英特尔:以责任竞争力为核心的社会创新

于志宏 张沁莹 林波

访谈札记

两年前，《WTO经济导刊》曾经以封面文章较为全面报道英特尔中国把社会责任理念融入公司战略决策和运营的实践，并以“英特尔与中国共赢”为题，对英特尔中国执行董事戈峻进行独家专访。

两年过后，我们面临崭新的内外部发展形势：中国加入WTO走过10年历程，形成进一步向世界开放的新格局；中国“十二五”规划开局，提出要把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑；英特尔不断推动“社会创新”，在企业社会责任领域不断交出新答卷，“芯世界”公益活动进入到第三年，英特尔未来教育已经实施十周年，英特尔和工信部合作知识产权培训平台……

在2012年11月底和12月初，英特尔2012“芯世界”公益创新计划活动启动、《2010—2011英特尔中国企业社会责任报告》发布。本刊再次专访戈峻及英特尔中国首席责任执行官杨钟仁，进一步探讨英特尔中国与企业社会责任。

预约此次专访，没有像以往那样通过电话或电子邮件等方式，而是在新浪微博上向戈峻发出专访意向，沟通专访提纲，确定专访时间和地点。当我们见面时，大家都认为运用微博这种新媒体进行专访的预约方式很“创新”。

英特尔中国连续4年发布企业社会责任报告，其主题各不相同，从2008年的“责任铸造领袖”、2009年的“我们能够成就什么?”、再到2010年的“以技术创新推动社会创新”和2011年的“责任引领创新”。4份报告的主题既折射出英特尔在中国的发展历程，也反映了英特尔中国对企业社会责任认识的自我升华和深化——与创新相关的企业社会责任帮助英特尔创造长期的业务价值；将社会责任与公司业务结合，用创新的方法和手段应对挑战，解决当今社会问题，推动“社会创新”，提升英特尔更大的价值。

不同方向的三角形：以社会需求为出发点决定技术发展

2011年10月，英特尔全球领袖会议召开，800多名高管参加。这个会议的核心就是转变公司发展战略中的“三角形的方向”。

戈峻说：“以前英特尔产品和技术创新的导向呈现出正三角形，用公司不断创新的技术推动产业链的发展，然后带动产品和市场，最后是消费者的使用；现在这个三角形要倒过来，呈现出反三角形方向：以社会需求为出发点决定技术发展。从当今亟待解决的社会问题寻找市场需要，然后去规划技术，构建产品。”

“为什么要实现这种转变?戈峻认为，现在技术、产品呈现多样性发展趋势，竞争对手很多，只有了解社会问题和市场需求，企业的发展才有基础”。

英特尔的“倒三角形”发展思路，与我们所倡导的“责任竞争力”理念不谋而合。《WTO经济导刊》认为，责任竞争力是企业从社会和环境问题出发，发挥企业自身的专业优势，在解决社会和环境问题，创造社会效益的同时，为企业创造经济效益，这样的竞争力就是责任竞争力。

戈峻将“倒三角”扩展到公益领域，并认为这种思维方向的转变将为企业带来新的商业模式和发展机遇。他说：英特尔提倡的“社会创新”的起点是在中国，所以必须以中国社会的需求来决定我们未来技术的发展。我们已经界定的一些重要课题，比如教育方面的问题、老龄化社会养老问题和环境问题等，对于这些问题的解决，信息技术能够发挥很重要的作用。在这些垂直市场里英特尔有相对应的消费群体，无论是作为公益的角色，还是商业的角色，都有无限的商机。

针对记者关注的如何加强中国企业诚信体系建设问题，杨钟仁认为，要从广大消费者对于企业诚信需求的角度出发，诚信体系建设中的重要问题是提高透明度，可以通过信息技术建立诚信体系建设平台，让企业在这个透明的平台上运作，同时这个平台也要通过透明度增加公信力。

对于社会创新的前景，杨钟仁说：“美国在这方面是比较成熟的国家，10％以上的GDP是由非营利组织贡献的。而在目前中国，这个比重则非常小。结合中国未来发展，如果说10年后中国的非营利组织可以贡献5％的GDP，那么非营利组织的发展空间非常巨大。这其中的关键是怎么样利用创新的模式，引进先进模式。”

不断丰富的“芯世界”：建立充满活力的社会公益生态系统

两年前，戈峻接受本刊采访时表示：“我们正在努力打造一个国家，企业，NGO的社会责任生态链；政府从政策上支持，企业在资金和导向方面做出表率，NGO组织做具体的推动和组织工作。”也是两年前，英特尔中国启动了“芯世界”公益创新计划。

“芯世界”致力于搭建跨界合作平台，提倡运用创新的力量解决社会问题，推动社会发展。经过两年多的努力，“芯世界”凭借其跨界范围广泛，参与机构主题性强，以及高效的协同合作，挖掘和培育公益界创新模式，催化中国公益界创新发展。

2011年11月25日，在2012“芯世界”公益创新计划启动仪式上，戈峻表示：“英特尔一直致力于运用创新的力量来解决各种问题，号召并集合各方力量共同推动社会可持续性发展。通过‘芯世界公益创新计划，英特尔期望凝聚政府、公益组织、基金会、企业和学术机构等多方力量，搭建跨界合作的公益创新平台，缔造更完善的公益价值链并逐步建立起可持续发展的公益生态圈。”

面对记者，戈峻充满激情地提出：“创新是英特尔的伟大基因，但企业创新是有界的，而公益创新是无界的。英特尔不可能今天做这个，明天做那个，创新的理念很多，但是有一些企业是不可能采纳的。而公益创新的项目、想象空间、参与者都是无界的，意义非凡。如果把这些无界的东西整合起来，我觉得未来世界就有希望了。”

2012“芯世界”公益创新计划，期望联合拥有共同公益梦想的不同资源“群体”，共同推动公益产业链的发展。除奖项评选外，“芯世界”承载和整合了更多英特尔和合作伙伴对于推动公益创新的承诺，形成了由资金支持、能力建设、案例研究、交流合作、公众参与、志愿服务六大模块组成的“芯世界”公益创新计划。

·资金支持：通过“芯世界”创新奖、专项奖和能力建设基金为公益组织提供资金支持，激励公益创新；

·能力建设：通过调研、引入英特尔大学培训课程的能力培训、管理培训、社会创新七步走等几大模块组成的培训全面提高公益组织的能力；

·案例研究：通过国内外社会创新案例研究和梳理，与国内公益组织分享先进经验和最佳实践；

·交流合作：通过举办系列沙龙以及提供国际交流与合作的机会，为公益组织提供互相学习和分享的机会；

·公众参与：通过举办公益创新日／周等活动，加强公众对公益与创新的理解，发挥，公众的参与力量；

·志愿服务：通过志愿者与，公益组织的对接，为公益注入新的活力，倡导专业志愿服务精神。

戈峻始终强调，英特尔可以直接投入资金去解决一些问题，但是企业的资金和能力是有限的，因此动员大家一起来解决这些问题才有希望，而且会有更新的方法来解决这些问题。英特尔要做的是，利用英特尔自身特长，搭建平台，发挥引领和催化作用，通过英特尔的技术来推动创新，并扩大

影响力。戈峻还透露，英特尔正在构思建设云公益平台，把不同的组织放到平台上，让志愿者、公益组织、企业和每个有公益心的人在这个平台上找到他所需要的资源和帮助。

对于“芯世界”公益创新计划，杨钟仁称：“我们希望可以把‘芯世界变成公共的平台，淡化某一个企业的商业目的。把‘芯世界的平台做大，是我们长远的愿景。”

走过10年的“未来教育”：一直在创新

英特尔的教育创新在中国教育界颇负盛名，不仅在于其投入力度大，更在于为中国教育带来了先进的理念和英特尔长期的坚持。

10年前，本刊记者曾经有幸参与英特尔“未来教育”项目在中国的启动。这个以教育创新为核心的项目为中国的教师培训带来了全新的概念。10年多的时间中，英特尔“未来教育”在中国已经累计培训中小学教师180万名，占全国中小学教师总数的15％。

为什么英特尔如此重视教育?戈峻认为，教育推动创新，创新人才成就创新经济——对教育创新的持续投入是英特尔中国战略的重要组成部分。

戈峻认为，英特尔支持教育创新的可持续动力和源泉与英特尔创始人的理念息息相关。他说：“英特尔创始人绝大部分都是学者、教授，本身得益于教育，因此教育成为英特尔自身价值的一部分。所以我们从教育领域慢慢做大，然后逐步涉及到方方面面。”

“和英特尔的其他地区比，‘未来教育在中国最为成功，‘未来教育已经经历了十年，而且还非常有生命力。我们把21世纪的教学理念和最新的运用信息技术的能力传递给教师，很多教师都表示在‘未来教育确实学到了与众不同、受益终生的东西”。为什么能做到这些?戈峻说，“因为我们在全球有一个强大的专家资源平台支持，包括世界经济论坛的专家等，他们对全球最新的教育理念和教育方法进行研究，然后再融入到教育项目里来。同时，我们也非常重视和中国教育领域的专家进行经常性的沟通和咨询。”“未来教育”的发展会呈现怎样的态势?“未来教育一直都在与时俱进，一直都在创新。我们和教育部签订了新的《5年战略合作备忘录》，对今后教育模式的探索也已摆到我们的议事日程上来。”戈峻表示。

中国加入WTO十年：英特尔融入中国的十年

2011年，中国加入WTO十周年。在戈峻的新浪微博上，他这样写道：“中国入世的那动人一刻依然历历在目。入世对中国的意义何在?十年前众说纷纭，十年后依然各有感慨。但有一点可能是共识：入世强化了中国经济参与者的竞争意识、创新意识和法制意识；也给国民带来了全新的物质和精神产品。入世大大推进了中国融入全球经济的步伐。”

戈峻为什么有如此深刻的感受，还要从戈峻与英特尔的关系说起。1994年，当戈峻还在美国路易斯一克拉克大学西北法学院攻读法学博士时，就在英特尔实习。1996年1月，戈峻在美国加入英特尔公司法律部，后被委派负责英特尔中国业务的相关法律事务，包括商业开发、公司架构设计和选址、重大商业交易谈判、竞争策略、知识产权保护和纠纷解决等。2003年，他开始担任英特尔中国区总法律顾问。

回顾英特尔在中国的发展，戈峻认为，“英特尔进入中国26年，经历了摸索、融入和助推等重大变化。”在英特尔进入中国的初期，英特尔和其他跨国公司一样，一方面对中国的市场不了解，一方面还受当时一些政策上的限制，因而经历了摸索前行的阶段。“我从1998年开始关注中国入世的进程，英特尔非常看重中国入世后发展前景”。戈峻说，以中国加快入世谈判进程、浦东开发开放等为标志，英特尔开始从市场前端需求研究、产品研发、测试、营销乃至企业管理、运营等各个层面帮助本地企业逐步成长、壮大，进而在中国构建出一个完整的产业生态圈，形成英特尔与中国实现共赢的新局面。这时的英特尔才算是真正进入中国。

英特尔抓住中国加入WTO、西部大开发等发展机遇，逐步融入中国的发展进程。戈峻说，“中国入世十年来，英特尔完成了在中国的布局，建立营销体系，生产研发，员工的架构，管理层的本地化非常高。可以说，我们融入了中国发展。”

未来的英特尔将在中国如何发展?戈峻说，“今后的十年，将是英特尔助推中国发展的阶段。英特尔已经在中国取得了成熟的经验，我们的使命是在商业上引领和支持PC产业发展之外，还要帮助中国一起解决重大社会问题，实现与中国共赢的局面。”

“主推创新型国家建设”，是英特尔中国企业社会责任的四大重点的主题。戈峻和杨钟仁表示，中国“十二五”规划纲要指出，要把科技进步与创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑。英特尔积极响应中国国家战略，在教育创新、公益创新和知识产权创新等四大核心领域，实施一系列重大举措，倡导和携手政府部门、公益组织和产业伙伴等多方力量推动“社会创新”，共建创新型国家。