如何改进图书馆管理工作

程东立 张云静

【摘要】图书馆对于同学们来说不仅可以查一些涉及本专业的文献资料、还可以通过阅读一些书籍增加一些课外知识以及通过读书提高自己的知识储备和思想水平，所以说图书馆对于同学们来说是特别重要的。

【关键词】 图书馆；知识管理；特点；策略

图书馆管理是图书馆系统运行中的关键一环，管理的好坏，管理水平的高低，对图书馆发展有其非常重要的意义，但管理本身不是目的，只是一种方法、手段，图书馆管理的终极目标是服务于社会，服务于读者。为了服务于社会，满足社会需求这一终极目标，图书馆管理对图书馆的运行要进行组织、计划、指挥、控制、协调，要筹措经费，组织读者需要的信息资源，建立一支胜任这一任务并有志于服务读者的工作人员队伍，不断改善服务条件，提供先进的服务手段，建立以服务为主、以人为本、人性化的服务制度，不断提高服务质量，不断进行服务理念、服务方法的创新。

图书馆管理，有宏观管理和微观管理两部分：宏观管理一般指主管图书馆部门的管理；微观管理一般指具体图书馆的管理，即一个馆的管理。两者互为一体，不可分割。宏观管理着重于图书馆整体规划、网络建设、经费配置、人员培训、法制建设、馆与馆之间、系统和系统之间的协作协调。微观管理着重于一馆的规划、组织、指挥、控制、协调、经费筹措、人员教育、制度建立、方法改进、内部协调、馆外合作、网络建设、藏书建设、分馆与阅览室建设、图书馆环境建设等。

1 图书馆知识管理的概念

知识管理的理念被引入图书馆领域后，目前，关于“知识管理”还没有形成统一的认识。邱均平、段宇峰从知识活动的各个环节及相关因素出发，对知识管理下定义：“对知识管理的概念可从狭义和广义角度理解，所谓狭义的知识管理主要针对知识本身进行管理，包括对知识的创新、获取、加工、存储、传播和应用的管理，广义上的知识管理不仅是对知识进行管理，而且还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和过程的管理。”

2.图书馆知识管理的特点

2.1图书馆知识管理具有外向性和公平性

图书馆知识管理着眼于向社会传播知识，它是为企业、科研机构和其他社会组织，以及个体知识创新的开展构建一个知识的获取与流动平台的活动。图书馆知识管理致力于面向社会的知识交流和共享，向社会中的组织和个体公开性地提供知识资源，以利于提高社会群体的知识创新能力。信息管理已经采用计算机自动化管理系统并且正在向信息资源数字化和网络化转变。具有现代化信息网络系统的图书馆，可以通过信息收集系统收集信息，使用信息处理系统帮助筛选有用的知识，剔除冗余、不适用或者陈旧的信息，存入和更新图书馆的知识信息库，并通过计算机网络进行知识信息的传输，提供给读者利用。

2.2图书馆知识管理是“人本管理、能本管理与知本管理”一体化的管理

首先，要尊重图书馆员，尊重馆员的能力与价值。传统的公共图书馆一味强调以读者为中心，而忽视了馆员的重要作用，而知识管理不仅要尊重读者的个性，还要尊重馆员的劳动，尊重馆员的劳动成果。其次，要充分认可每个馆员在图书馆的贡献，客观地评价馆员的业绩，允许馆员选择适合自己的岗位，提供其发挥潜能的机会。图书馆知识管理也是以能为本的管理。以人为本的升华是以能为本。它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的资源作为组织发展的推动力量，实现组织发展的目标和组织创新。

2.3图书馆知识管理是“激励管理、民主管理和自主管理”相结合的管理

图书馆知识管理是一种激励管理。在激励管理中，要注意激励方向和实现图书馆目标相吻合，要公正，要有针对性，真正通过激励提高馆员的工作效率和业绩，达到增强制度文化信念和促进图书馆工作的目的。图书馆知识管理也是一种民主管理。民主管理是通过馆员参与决策、组织动员、监督检查、协调关系和启迪教育，达到维护馆员的合法权益和图书馆领导权威的统一，使图书馆工作获取广泛支持并顺利开展的管理。

2.4知识创新是图书馆知识管理的最终目标

图书馆知识管理首先是致力于培养出知识广博和技能高超的图书馆馆员，以此来扩大图书馆整体的知识储备，并创造出适应信息时代和网络社会需要的图书馆创新思想、创新服务理念和创新技术、创新的知识服务方案。其次，图书馆知识管理还致力于对社会知识的有序化、结构化和系统化，并开发文献中的知识价值，开展知识服务，促进知识传播和转移，为科学研究、知识创新提供全程的信息基础保障。

3 图书馆实施知识管理的策略

3.1创立知识主管体制，设立知识主管

知识主管是图书馆实施知识管理的重要步骤，与图书馆服务效益息息相关。图书馆知识主管的职责是制定统一的政策来规范图书馆的知识集约和创新，促进知识交流和知识应用，使图书馆内知识有序地流动；建立一个知识积累、信息共享的环境；监督和保证知识仓库内容的质量、深度和广度，时时捕捉社会、图书馆和图书馆员的知识需求，为知识库不断注入新思想，使之及时更新；保障知识库设施的正常运行。图书馆知识主管进行管理活动所涉及的这些知识不仅仅是数据，更重要的是馆员人心及其存储在大脑中和发表著作中的智力资本。

3.2建设内容丰富的信息知识资源库

建设内容丰富的信息知识资源库是实施图书馆知识管理的基本条件之一，同时可以为馆员提供知识共享的平台。首先要开发馆藏及网络资源。图书馆拥有大量的馆藏文献资源及丰富的网络资源，建设信息知识资源库就必须对其进行积极开发，并源源不断输送至信息高速公路，实现资源共享。既要充分开发馆藏文献资源，建设好本馆书目数据库，又要对文献内容进行归纳整理和系统分析，形成有较高价值的知识产品，如专题报告、研究评述、趋势预测、形势展望等，并进行数字化处理。还要开发馆藏特色资源，对特色馆藏进行全文数字化，建设独具品牌的资源库，如各种学术报告库、国际国内信息交流资源库、科研人员引文数据库、历年博士硕士论文数据库等。此外，还要开发网络资源。网络资源大多庞杂无序，良莠不齐，需要专业人员对其进行分析、鉴别、选择、整理加工，使之有序化。其次，还要挖掘馆员隐性知识。传统图书馆主要强调显性知识的管理，严重忽略了对蕴藏在馆员头脑中的隐性知识的管理。其实，在长期的工作实践中，图书馆积累了丰富的学科知识、经验、技能等隐性知识，图书馆应努力挖掘这部分知识，鼓励隐性知识转化为显性知识。如此周而复始，在极大丰富信息知识资源库的同时，又促进馆员的知识水平和创新能力的不断提高。