“网络轻公司”背后的草根生意

腾博

“网络轻公司”专指企业通过电子商务，只做核心业务（如设计生产环节或销售环节），将其他业务外包出去，让各个环节发挥自己最大的优势。如今“网络轻公司”模式广泛分布在各个行业中，如服装、鞋袜、箱包、内衣、家具……而且颇适合小微企业采用，像“麦包包”、“凡客”都是“网络轻公司”的成功代表。

同时“网络轻公司”模式的流行也为草根投资者带来新的投资机会。

据德意志银行分析师海勒威尔表示，与欧美国家相比，中国网购用户的期望值更高，更加挑剔，他们对网上销售的产品性价比要求更高、产品型号要求更加丰富、款式变化要求更快、采购要求更加便捷……这就要求网络销售企业必须要专注销售环节，但由于网络销售企业，特别是小微企业的精力有限，如果过于专注某个环节，就会忽视其他环节，会有顾此失彼的感觉，因此不如将一些非核心业务转包出去，专心做企业的核心业务。如箱包企业，可将订单呼叫、生产、物流、质检、摄影等业务外包，专心从事设计和销售两个环节。

同时这也产生了一个商机——承揽网络销售企业的外包业务，由于这些外包业务的门槛不高，颇适合草根投资者介入。

据中国互联网络信息中心提供的数据显示，网络销售企业每赚取10元钱，就会为相关外包服务企业带来90元钱的利润。而2010年，国内网络销售企业的营业收入约数百亿元，这就意味着相关服务企业的营业收入约数千亿元。

另外，该数据中心提供的数据还显示，未来3—5年内，网络销售企业的营业收入将会继续保持一个高速增长的态势，年增速不低于10%。

新服务，新商机

本文所指的新服务为以前没有广泛应用于电子商务领域中的服务，只是由于“网络轻公司”的流行，才广泛应用于电子商务领域，如订单呼叫中心、制图工作室、第三方质检服务中心……

样板商机——订单呼叫中心服务

指网购消费者只需要发一条短信，或拨打相应的服务电话，或通过网络聊天工具向商家订购所需的商品、售后服务等。

商机理由

一、需求大。

据淘宝网负责人介绍，以淘宝网为例，每天选择在线交易的网购者人数不少于百万人，而且随着电子商务的普及，选择网购者越来越多。而网络销售企业（包括皇冠级个人卖家）销售人员同时接待几十名甚至上百名顾客是不现实的，而且还会因为对顾客照顾不周导致客源流失。据淘宝网统计，当网购者等待商家回复时间超过3分钟，就有更换商家的可能性。所以很多网络商家都希望有相关的外包服务帮助自己缓解压力。仍以淘宝网为例，现在大约有超过5万名网络卖家将接待客人、招揽订单业务外包出去，同时也为相应的服务公司带来了较为丰厚的利润。

二、供需不对等，有介入空间。

据中国呼叫中心产业联盟介绍，目前国内能提供类似服务的公司不算多，大约有七八百家，而且主要分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等电子商务较为发达的地区。虽然理论上电子商务的最大特点就是打破了地域限制，但事实上，如果网络商家采用异地外包服务，支出的成本较高，而且后期监管也比较困难。因此其他地区对于相关服务也有较大需求。

三、介入渠道多。

首先，投资者可与淘宝网、拍拍网等主流电子商务网站中的个体卖家或者微型企业合作；其次，可与各个商会合作，主要利用其人脉关系推广业务。

经营提示

据淘宝网介绍，该生意的投资规模主要取决于服务对象的多少，一般业内可产生较高回报（年收入在40万元以上）的最低投资规模约20万元，主要是购买相应设备（如电话、短信群发器、电脑等），员工约10人。利润来源有以下几部分：一是广告费，如冠名费；二是代理服务费，即网络卖家每月支付给呼叫中心的服务费；三是提成费用，即订单呼叫服务中心每完成一个订单，可以得到一定额度的提成。其中广告费和提成费是投资者的主要利润来源，大约占到了7成。

另外，现在业内一个小型订单呼叫服务中心至少可为5—7家微型企业服务，或可为10—20名个人卖家服务。

注：

1.若投资者只采取网络聊天工具来帮助客户获取订单，那么其投资额只需要一两万元即可，员工最少需要3人。

2.该生意的瓶颈是如何选择服务对象，虽然所有的网络卖家都需要呼叫服务，但并非所有网络卖家都具有发展潜力，并有持续盈利能力。因此建议投资者主要选择销售业绩呈上升趋势的企业或个人合作。

本文所指的老服务为一直广泛应用于电子商务领域的服务项目，如代加工厂、物流服务、软件服务公司、财务服务公司、摄影工作室、包装公司……不过这些服务随着“网络轻公司”的流行，又产生了新的商机。

样板商机——新型物流服务

“网络轻公司”的流行使得物流公司的服务范围开始扩大，已经不再局限于仅替网络卖家发货，还要给网络卖家提供原材料采购等上游环节的运输、储存以及存货等服务。

商机理由

一、需求大。

据拍拍网石先生介绍，新型物流服务的兴起，对于卖家而言节约了时间，降低了成本，有利于提升销售毛利润；对于物流公司而言，增加了利润来源，同时也能使自己的物流速度更快。以拍拍网为例，近3成高级卖家已采取了新型物流服务，据不完全统计，这些卖家的月运营成本大约降低了35%，毛利润提升了20%。而且已有数千家卖家开始需求这种新型物流服务。

另外，全国范围内的网络卖家至少有上百万家，按此推断该服务的需求量较大。

二、北方地区缺口较大。

据杭州某零担物流公司负责人介绍，现在业内提供这种新型物流公司的地方不多，主要集中在南方地区，而网络卖家几乎分布在全国范围内。同时网络卖家将相应服务外包给外地的物流企业不仅成本提升，而且不利于监督管理。因此对于草根投资者而言，北方地区，特别是二三线城市颇具投资潜力。

三、模式简单，投资不大。

据该零担物流公司负责人介绍，因为物流公司的业务增多了，所以相应的投资也要增大。目前业内大约有两种投资方式，一是自主投资，至少需要50万元，主要用于购买汽车和租赁仓库；二是加盟方式，至少需要10万元，主要用于租赁仓库（若投资者承揽业务中无危险品，也可租赁民房使用）。以杭州地区的小型物流公司为例，开展新型业务的物流公司平均月盈利接近8万元，比开展新业务之前增加了20%—30%。

注：因地区差异，以上数据仅供参考。

经营提示：二三线城市更易生存

首先，无论是自主投资，还是加盟方式，对于投资者而言，该生意一个最大隐形门槛就是选址。因为随着人工、房租、交通等成本的提升，如果投资者选址不当，不仅赚不到钱，还有可能赔钱。

其次，该生意对于地域要求较高，像杭州、北京、上海等物流业发达的城市，由于竞争激烈，小投资者生存较为困难。而在二三线城市，特别是经济处于高速发展的三线城市，由于竞争对手少，更适合小投资者生存。