中美大学生在研究型学习中对图书馆提供服务的需求调研和比较分析

吉久明等

〔摘 要〕选择一些国内和国外的大学做了不同形式的调查，了解大学生在研究型学习中对图书馆的需求，掌握了大学生对图书馆的大致看法和实际需求的第一手资料，整理分析了统计的数据，收集归纳了反馈的需求信息，并以两所公立大学为例进行了国内外横向对比分析，最后提出了若干建议。

〔关键词〕研究型学习；研究性学习；图书馆；需求调研；比较研究

研究和学习是高等院校永恒的主题，如今，不少院校采用研究型学习的方式，鼓励学生积极思考，勇于探索，发挥创造性和发散性思维。信息时代大学教育中教材规定越来越宽泛，不仅促进了大学生自主研究型学习方法的发展，而且信息社会中的自主研究型学习方法对图书馆的文献供给方式也提出了新的要求[1]。研究型学习与传统学习方式有着显著的区别，它是指学生在教师指导下，从自然、社会、生活中选择和确定专题进行研究，并在研究过程中主动地获取知识、应用知识和解决问题的学习活动，它强调学习的研究性、自主性、实践性和开放性[2]。在研究型学习中，高校图书馆往往是学生寻找资料的主要场所，因此必须赋予其功能和作用新的内涵。在研究型学习中，学生不再是被动地接受老师给予的知识，而是要自行收集信息、理解课题，也正是由于广泛的开放性和创新性，要求高校图书馆为读者的研究型学习提供开放的、最新的、有价值的文献信息源[3]。

根据笔者在图书馆领域长期服务的经验，我们做了“大学生在研究型学习中对图书馆的需求”的专题调研，希望通过以我校和美国某知名公立大学的有针对性的调研，并综合其他国内外院校的普遍现状，了解图书馆在学生心目中真实的印象到底如何，并通过国内外数据的横向对比分析和同学们提出的意见，探索未来国内图书馆服务模式及发展趋势，以此在图书馆服务领域，硬件方面诸如文献和设施等资源的配置、布局，软件方面诸如咨询服务需求、图书馆使用指导及读者引导等，分享一些建议。

1 中美两校的调研数据和比较分析

调研数据中学生是否参加过校内外的“研究型学习”活动情况：国内（我校，下同）：大部分学生（583%）都是偶尔参加“研究型学习”活动，但还是有相当部分（117%）的学生不想参加，因此需要教师的正确引导。国外（美国某知名公立大学，下同）：接近七成学生（680%）经常参加“研究型学习”活动，可见国外学生通过研究性学习以及探索性学习的主动性、参与性较强。

学生的性别和是否参加过校内外的“研究型学习”活动：国内：女生不想参加“研究型学习”活动的比例较低（70%），但男生经常参加活动的比例较低（121%）。国外：男女生经常参加“研究型学习”活动的比例均较高，女生为653%，男生为706%。

需要的文献的满足率（图1）：国内：绝大多数学生（820%）认为需要的文献只有大约50%能够获得，所以图书馆的专业文献的匹配度不够满意。国外：绝大多数学生（835%）认为有大约80%需要的文献能够获得，图书馆的专业文献匹配度较高。

（58.1%）对图书馆资源的更新速度比较满意，但还有接近三成的学生（287%）认为图书馆资源更新速度太慢，因此图书馆应该在资源更新速度方面加大投入。国外：大部分学生（826%）对图书馆资源的更新速度很满意或比较满意，可见国外图书馆在资源更新速度方面着实下了一番功夫。

在“研究型学习”中对图书馆资源布局是否满意：国内：大部分学生（618%）认为图书馆资源布局比较合理，但是还有201%的学生对资源布局不满意，图书馆可以听取各方的建议，对资源布局进行合理的整合优化。国外：超过八成学生（811%）对图书馆资源布局很满意或较满意，相比国内学生满意度有较大差异，可见国外图书馆在资源布局上有独到的经验，值得我们借鉴。

在“研究型学习”中最希望通过什么方式得到图书馆的信息：国内：629%的学生认为自己上网或到馆查询是最便捷的获取图书馆信息的途径；国外：887%的学生认为自己上网或到馆查询是最便捷的获取图书馆信息的途径。因此，国内图书馆值得探索、开发其它各种方式（如EMAIL、手机短信、RSS等），拓宽学生获取信息的渠道，并注重开拓有特色的信息提供和服务方式，让图书馆成为不可替代的信息资源中心。

对图书馆工作人员的服务是否满意：国内：大多数学生（581%）对图书馆工作人员的服务较为满意，对进行“研究型学习”活动有一定帮助，这点值得肯定。国外：大多数学生（803%）对图书馆工作人员的服务很满意或较为满意，对进行“研究型学习”活动有较大帮助和支持。

在“研究型学习”中认为图书馆还应该提供哪些设施：两国学生都觉得图书馆应该提供的设施依次为：电脑及打印机、咨询服务台和学术讨论室等，因此图书馆可以进行调研，适当增加部分硬件设施。

在“研究型学习”中认为图书馆纸版资源和电子资源方面分别存在哪些不足：国内：学生普遍认为图书馆无论是纸版资源还是电子资源均存在较多不足，且选择分布较为平均，因此图书馆应该从上述各个方面加以改进，提高服务质量。国外：学生认为纸版资源方面的不足主要是外借期限太短（357%），电子资源方面的不足主要是不知如何使用、缺乏检索技巧（408%）；不知道图书馆买了数据库（252%）。因此，图书馆依据自身情况，是否可以考虑适当延长外借期限或采用续借制度，开设必修课程传授图书馆使用和检索技巧等，让学生提高文献检索能力，进而提高在图书馆的学习乐趣，以及对图书馆的应用效率，使学生在学习期间，真正从图书馆获得具有更大价值的学习收益。

在“研究型学习”中需要图书馆提供的咨询辅导有哪些（表1）：国内：学生认为图书馆有必要提供如何撰写学术论文和如何使用数据库的咨询辅导，图书馆可以开设选修课以满足学生的信息需求。国外：学生认为图书馆有必要提供如何使用数据库、如何利用图书馆、如何撰写学术论文的咨询辅导。

“研究型学习”中对图书馆提供的各种类型的资源如何评价：国内：学生对图书馆提供的各种类型资源的评分基本在250～300分（总分4分）。学生对各种资源总体感觉比较满意，但尤其是在外文的资源方面，还有较大的提升空间。国外：学生对图书馆提供的各种类型资源的评分基本在300分左右（总分4分）。两国学生对各种资源总体都比较满意，但尤其是在各自的外文资源方面，都还有一定的提升空间。2 结 论

（1）在是否参加过“研究型学习”活动的调查中，大部分国外学生选择积极参加，相比国内学生而言，学习更积极主动，更需要图书馆为他们提供优质的服务。国内高校应该加大关注程度，正确引导学生参加“研究型学习”活动。

（2）在图书馆资源种类和数量的调查中，我校图书馆的某些专业文献较少（如经济学、文学），这与有些学生对图书馆的需求有一定的差距，而国外图书馆的各类专业文献都较为充足，可以较好地满足“研究型学习”的需求。

（3）在是否可以便捷地获取所需的文献的调查中，国外学生认为可以获得80%的文献，而国内学生认为可以获得50%的文献。可见国内的图书馆在专业文献的保障率方面与国外图书馆相比还有较大差距。

（4）在图书馆的资源的更新速度的调查中，绝大多数国外学生对更新速度很满意或较为满意，而相当部分的国内学生则认为图书馆资源更新速度太慢。因此国内图书馆应该在资源及时更新上下一番功夫。

（5）国外超过八成的学生（811%）对图书馆资源布局很满意或较满意，相比国内学生满意度要高近20%，可见，国内图书馆在资源布局方面还是要尽量考虑到方便学生的使用。

（6）在图书馆工作人员的服务满意程度的调查中，国内学生对工作人员的服务较为满意，虽然和国外相比还有些许差距，但是工作人员的辛勤服务还是值得肯定。

（7）在图书馆纸版资源和电子资源的不足的调查中，国内学生的选择分布较为平均，说明各个方面都存在一定的不足，国外学生的选择集中在“外借期限太短”和“缺乏检索技巧”，说明这几个方面问题比较突出。它们均高于国内数据，这也说明我校文献检索课的开设卓有成效。因此，国内图书馆应该多管齐下解决各种问题，并引以为戒，避免出现图外图书馆遇到的问题。

（8）在对图书馆提供的各种类型的资源的评分中，国外学生对各类资源的评分均比国内学生高02～05分，可见国内图书馆的各类资源均和国外有较大差距，学校应该加大投入，优化各类资源的配置。

3 建 议

研究型学习是一场教学和学习的变革，使图书馆藏书类型、范围、结构、比例和重点等发生了转变，并对读者服务工作的内容、方式、广度和深度等提出了更高的要求，高校图书馆应从硬件和软件两个方面来提高对研究型学习的服务质量。

3.1 硬件方面

图书馆应与时俱进，根据研究型学习的新特点，加强馆藏建设，丰富图书馆的资源，为大学生提供丰富和便于利用的信息资源。在加强纸质资源建设的同时，要大力加强数字资源的建设，为不同层次的大学生研究性学习提供方便、快捷和优质的多元化信息资源[4]。要调整馆藏结构，长期以来受应试教育的影响，图书馆的藏书多侧重于考试科目的教辅和教参，这种藏书结构已不能适应教改的需要，不能满足研究型学习的要求。要结合大学生开展研究型学习的需要，进一步优化馆藏纸质图书、期刊资源，并发挥互联网优势，丰富高校自己的特色电子资源库。高校图书馆应为学生提供巨大的信息资源，除了必要的图书外，还应有相当数量的国内外期刊杂志等文献资源。图书馆还可以为读者提供各种学习机会和手段，提供学术讨论室和增加浏览室座位，延长开放时间，改善学习环境，添置机器设备，为学生的“研究型学习”活动提供优良的硬件条件。

3.2 软件方面

学校可以扩大“文献信息检索”课程开设的范围，使学生增强信息意识，系统和全面地掌握文献检索的方法。同时，图书馆还可以在校园网上建立专门网站，利用多媒体形式进行用户在线培训[5]，满足大学生“研究型学习”不同层次的需求。要充分发挥工作人员深层次的服务能力，不应只让员工素质停留在借还书的操作上，工作人员还应为学生提供基本的馆藏资源介绍和导航。要鼓励高校图书馆馆员加强学习，实现图书馆管理人员知识结构的重组和优化，提高服务质量，在学生开展研究型学习的过程中发挥更大的作用。张凌[6]提出，通过图书馆信息服务的五大转变，建设“研究性学习信息支持网”，组建“研究性学习信息咨询部”，举办“研究性学习信息交流会”，以上3项对策的同时并举，既可以有效地满足大学生研究性学习的信息需求，又可大力提升高校图书馆自身的信息服务质量与水平。

另外，可以鼓励图书馆馆员亲自参加指导学生的USRP活动，并借鉴国外学校的做法，为学生提供修改论文等深层次的服务等。

高校图书馆要结合自身的办馆定位和学生进行研究型学习的需要，取长补短，与时俱进，进一步优化馆藏资源配置，进一步提高服务质量，为学生开展研究型学习提供优质的服务。

参考文献

[1]周宁.研究型学习方法对高校图书馆工作的影响[J].科技情报开发与经济，2007，17（27）：96-97.

[2]李文革.论研究性学习与图书馆[J].石家庄师范专科学校学报，2002，4（3）：81-83.

[3]刘红英.高校图书馆要为大学生研究性学习服务[J].现代情报，2003，（6）：83-84.

[4]张文秀，余丽萍.大学图书馆如何充分为大学生研究性学习服务[J].大理学院学报，2004，3（S1）：35-36.

[5]李静.浅析高校图书馆资源的优化与研究性学习的开展[J].新乡教育学院学报，2009，22（2）：41-43.

[6]张凌.大学生研究性学习与高校图书馆的信息服务[J].中国大学教学，2009，6（3）：36-37，50.

（本文责任编辑：孙国雷）