浅谈通信企业人力资源管理中的问题与优化措施

张琳

［摘要］ 随着社会的不断进步和科学技术的迅猛发展，通信企业面临着前所未有的机遇和挑战，这对通信企业的人力资源管理也提出了更高的要求。我国通信企业人力资源管理依旧停留在传统的人事管理阶段，制约了通信企业的长远发展。这需要企业的人力资源管理部门采取相应的对策，不断优化和创新人力资源管理机制，为企业培养和开发更多优秀的人才。

［关键词］ 通信企业； 人力资源管理； 优化措施

［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）15- 0092- 02

１通信企业加强人力资源管理的重要意义

（１） 适应知识经济时代发展的需要。自从改革开放以来，我国经济取得了跨越式发展，科学技术水平也大大提高，人们生活得以改善，通讯行业也成为国家经济发展的重要支柱性产业。市场经济的发展使得我国众多企业进行了制度改革，在改革的过程中人力资源管理的重要作用日渐凸显。随着知识经济与信息时代的到来，在通信企业的发展过程中，人力资源将发挥更大的作用。通信企业只有不断加强人力资源建设，进行人力资源管理措施的创新和优化，才能使通信企业适应时代发展的需要，更好地促进企业的健康、持续发展。

（２） 增强企业市场竞争力的需要。面对激烈的市场竞争，通信企业必须进行新业务和新产品的开发，提升市场竞争力和核心竞争力。而通信企业要进行市场的开拓，离不开优秀的人才，人才是企业的重要资本，是增强企业核心竞争力的关键所在。通信企业现有的人力资源不能等同于我们所说的人力资本，因为人力资源必须经由专业的知识和技能培训，具有一定的能力之后才能转化为人力资本，为企业创造更多的价值。通信企业要加强对人力资源的培训和管理，使之有效地转化为人力资本，并进行人力资本结构的优化和升级，为通信企业的市场竞争提供后续保障。

（３） 实施人才战略的需要。经济的发展增加了对人才的需求，人力资源个体也意识到了自身具有的价值，在进行工作的选择时有了更多的空间，这使得企业要想吸引和留住优秀的人才就要实施科学的人力资源管理战略。通信企业要进行有效的人力资源管理，吸引更多高素质、高水准的通信人才。在管理过程中坚持以人为本，不断进行人力资源管理策略的创新，为人力资源作用发挥提供良好的环境。加强对企业人才的专业知识培养和技能培训，提升企业人力资源的综合素养，促进通信企业的发展。

２通信企业人力资源管理中存在的主要问题

（１） 管理人员的专业素质有待进一步提升。从通信企业人力资源管理的现状来看，管理团队的整体素质有待进一步提高，缺少高素质的管理团队制约了通信企业的发展。许多通信企业的管理人员虽然具备了专业的管理经验和管理技能，但是对本行业或本企业的人力资源现状缺乏深入的了解，不具有现代化的人力资源市场观念，无法充分结合企业的实际需要，制定真正适合通信企业特点和实际需要的人力资源管理制度和政策，这就在很大程度上限制了处于经济发展前端的通信行业的快速发展。

（２） 对人力资源管理不够重视。通信企业的管理者能够意识到人才对于企业发展的重要作用，但是许多企业对于人力资源管理缺少足够的重视。有的通信企业只是盲目地进行前期人才的引进，缺少后期的培养，或者企业的人力资源管理工作不到位，使得大量人才逐渐流失；其次，很多通信企业没有紧跟人力资源管理的发展方向，没有制定适合通信企业的绩效考核制度，不利于优秀人才的吸引和挽留，容易造成核心人才的流失。

（３） 薪酬管理制度相对滞后。通信企业多数实行的是基于岗位技能的等级薪酬制，这种薪酬制度不利于激发员工的积极性和创新性，不能最大限度调动员工的积极性。知识技能型员工更看重高风险、高回报的分配模式，也比较看重发展机会和空间。通信企业要进行薪酬管理制度的改革和创新，使薪酬能够和绩效挂钩，例如，可以采用协议工资制、收入提成制等，使员工能够从工作中获取应有的满足感和成就感。

（４） 缺乏健全有效的培训机制。通信行业是和前沿信息技术结合最为紧密的行业，需要不断地对员工进行知识的培训，使之具有前沿的通信知识和技能。而目前许多通信企业缺少健全的培训机制，学习氛围不浓厚，企业组织培训都是短期性和暂时性的，因此不能达到预期的效果。通信企业应该建立长效的培训机制，使员工形成学习新技能、新知识的意识和观念，提升自己应对通信企业快速发展需求的能力。

３优化通信企业人力资源管理的具体措施

（１） 树立现代化的人力资源管理理念。人力资源是企业的重要资源，在通信企业中人力资本在众多生产要素中的地位逐渐提高，已成为通信企业经济发展的动力，甚至超越了资金资本和机械设备等传统资本的价值。与国外发达国家相比，中国企业在人力资源管理方面存在较大的差距，使企业的发展受到阻碍。因此，通信企业必须加强对人力资源管理重要性的认识，树立现代化的管理理念，使人力资源的作用得以激发。

（２） 提高绩效考核与评价的科学性，构建公平合理的薪酬管理体系。通信企业的规模不断扩大，岗位部门也出现相应的扩展，作为企业的管理人员，要依据企业不同的部门进行职责分工，实行岗位责任制，同时采用不同的绩效考评体制，制定相应的人力资源约束机制，建立多维薪酬管理体系。实现绩效与薪酬的紧密结合，从而激发员工的积极性，使企业人力资源个体的价值得以展现，为企业做出更大的贡献。

（３） 提高对人力资源管理的重视程度，有效控制人才流失率。在企业人力资源管理措施的优化过程中，通信企业首先要做的是提高内部员工对于人力资源重要性的认识，改善人力资源管理人员的待遇，同时进行管理人员培训，提高其人力资源管理技能，有效地进行企业人才的控制，降低人才的流失率。同时，通信企业要结合企业经营管理的实际，着眼于企业的长远发展，为企业内部人才的晋升创造良好的条件和环境，帮助员工做好职业生涯规划，提高员工的自身素养和参与企业经营管理的积极性，促使企业人力资源能够发挥整体合作的能力，有效地为企业留住更多的专业人才。

（４） 做好人力资源的培训工作，提高管理人员的专业素质。信息技术的发展，对于通信企业人力资源的知识构成提出了新要求，这就要求通信企业做好人力资源培训和管理工作，建立科学合理的培训机制，定期或不定期地举办最新知识和专业技能的培训，并进行考核，提升人力资源管理人员和通信企业从业人员的自身素养，使员工能够将新知识和技能应用在企业管理中，提升企业的软实力。

４总结

综上所述，企业人力资源管理是为企业创造资本，进行物质资源开发和利用的重要力量，关系到企业乃至整个社会的进步和发展。因此，现代通信企业要树立以人为本的管理理念，不断提升员工的职业素质和专业技能，从而为企业创造更大的财富，实现经济效益和社会效益的统一。

主要参考文献

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