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在这个瞬息变化、不确定性充斥的商业世界里，变革和创新成了口头禅，似已深入商业领袖和经理們的灵魂之中。

变革的过程复杂而艰辛，常常是“几家欢喜几家愁”，往往意味着既得利益者的利益面临重新分配，间杂了不安全感、挫败感(因为已有工作技能失去了价值或者价格降低；地位和权力的丧失；面临新的风险；学习新技能带来的痛苦和不适)、误解(那些因为变革而受损的人是不会移情地倾听变革发起者、领导者的宏论和恳求的)、煽动、暗流涌动甚至毫不留情到残酷的斗争；在某些特定的制度环境中，变革过程中的公平也难以保证，因而产生更为复杂的积怨甚至衍生出极端的做法。简言之，变革充满“喧哗与骚动”，“这里的变革静悄悄”几乎成为一种奢望。

当人們纷纷在线互联之后，企业的边界日益模糊和游离，人們的交往、交互越发频繁和低成本，虚拟与实体相互交织，暗流与明湍交相辉映，“蝴蝶效应”更加凸显。在这样一个环境中，变革成为一种必须，也成为一种不得不更加慎重对待的复杂的、多主体、多诉求、多变化的活动。