网络图书馆的特点和信息资源服务

孙金玲

摘要：网络图书馆的特点在于它能很好地适应网络环境、市场经济环境，及时转变服务理念，提高信息服务的质量，加强信息资源建设。现阶段的网络图书馆建设，必须重视特色馆藏的加强，并完善网络信息资源特色化建设，积极参与市场竞争。

关键词：网络图书馆；信息资源；信息服务

现代计算机网络技术已发展成熟，且给我们的生活带来了很大的便利，传统的图书馆正逐渐改变自己的服务模式，并采取网络化的办法进行信息资源建设，已然进入了网络图书馆时代。网络图书馆的兴起给我们提出了很多问题，网络图书馆的特点、组织、管理、共享和服务就是我们要分析的重点，同时也要根据实际情况，与时俱进地加强信息化管理与服务。

一、 网络图书馆的特点

网络图书馆即数字图书馆，利用数字处理技术和硬盘储存的方式对信息资源进行收集、加工、存储、检索、传输和利用，是一种多媒体信息化管理系统。网络图书馆通过完成信息传递工作，实现信息资源共享，它是21世纪的信息化产物，与传统图书馆截然不同。

（一）网络图书馆馆藏容量无限化

网络图书馆的建设必须依靠信息网络技术，不受时间与空间的限制，将外界的信息本地化，同时将信息资源链接储存到图书馆内，读者可以通过检索功能就能找到需要的信息，它没有围墙，也没有馆藏资源限制。其实我们使用的互联网就是一个巨大的国际化网络图书馆，而今，馆藏已经不仅仅局限于实体资料，而图书馆的馆藏量也不再是决定图书馆信息量的根本标准了，而是以提供给读者的信息检索、传递、使用率的服务质量为准。网络图书馆馆藏资料的数字化也是其优势之一，网络图书馆提供的信息经过了数字化的处理，它以计算机可读写介质为载体，采用海量储存技术对信息资源进行集中和分布储存，可在计算机上再处理。

（二）网络图书馆空间虚拟化

网络图书馆存在于网络技术高度发达的时代，它不再局限于传统图书馆一馆一舍的封闭布局，而是以开放的虚拟图书馆、无纸图书馆的信息系统为主。通过网络图书馆，能及时收集到来自世界各地的最新信息以及实现本地资源共享，从而为全世界的读者提供最完善的信息服务。

（三）网络图书馆功能智能化

虽然网络图书馆的外在形式还与传统图书馆有很大的联系，但网络图书馆能更好地适应读者需求，因为它必须适应网络环境的要求提供信息交换。网络服务器是一个能快速反应的结构，为用户提供高精度的检索服务，发挥枢纽的作用。在Internet上，雅虎、谷歌等许多搜索引擎，使网络信息在读者的鼠标之下列队等候，这样不仅能缩短信息收集时间，还能保证信息的快速、准确、有效。

（四）网络图书馆信息数据编目的开放性

网络图书馆在现实运行中，图书及其信息资源的编目工作已不再是个人或者图书馆的行为，因为书目数据不只是提供给本馆采访、编目人员自己使用，还会提供给其他图书馆采访、编目人员使用，这是典型的资源共享，有利于信息的开放和使用效率。

（五）网络图书馆读者信息服务的开放性

有了网络图书馆的存在，图书馆之间的信息沟通就变得更加便捷，因为馆藏文献信息目录实现了开放，图书馆之间打破了原有图书馆的封闭状态，这种格局促进了图书馆的服务模式从以图书馆为中心向“图书馆、工作地点、家庭”三位相结合的模式转变。

二、网络图书馆的服务建设

（一）树立全新的服务理念

传统图书馆认为，文化必须以实体的方式存在，这样才能延续文明的功能，而当图书馆的功能向社会大众靠拢时，图书馆的服务范围也扩大了，它需要提供个性化的服务，并在管理理念上实现根本的改变。首先，图书馆必须满足个性化的服务需求，以全新的服务理念完成社会职能，最大限度地满足用户个性化的信息需求。其次，图书馆要与读者互动，以全新的、动态的方式开展服务，发布深层次的信息等动态服务，变被动服务为主动服务，培养用户收集信息资源的能力。最后，为了适应社会竞争，必须培养图书管理员的竞争意识，在市场经济条件下，信息服务无法置身于经济建设与文化建设之外，而现代网络图书馆要树立自己的品牌，参与市场竞争，实现社会效益与经济效益。

（二） 开放型服务模式

网络图书馆已经突破围墙，实现了与社会的融合，同时在处理文献的工作上也更加得心应手，在信息的采集、加工、组织、服务方面积极面向网络新环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立起开放的服务系统。

（三）有偿服务与无偿服务相结合

实践证明，只有融入市场经济，才能发挥网络图书馆的作用，在满足读者需求的同时提高其履行社会职能的效率和质量，因此，开展各种有偿服务是势在必行的，而这也得到了广大读者和社会的认可，实现有偿服务，不仅可以弥补国家投资的不足，还能提高网络图书馆的生存能力。图书馆虽然是公益事业，但也要与时俱进，根据市场经济环境的需求，适当地产业化经营。

（四）主动型服务

如今，社会对信息的需求量越来越大，网络图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会提供上门服务。为了做好服务工作，工作人员要主动与读者建立关系，了解需求，高质量为读者服务。

三、网络图书馆的信息资源建设

（一） 指引库的建设

建设指引库并不是简单建立各种文献资源库，而是要通过检索访问，读者能轻松地找到各种资源，并在特定的位置获得信息。所以，指引库必须与网络上的各种主题节点建立联系，按照方便用户熟悉的语言组织起来，为读者提供信息的具体情况，指引用户查找。可见，指引库处于网络图书馆的核心地位，指引库的建设是突破传统信息资源建设的一项关键技术，也是对现代网络服务模式的一种探讨。

（二） 指引库的组织方法

在指引库中对信息的收集是以主题树浏览方式进行组织的，指引库会将信息的索引按照主题分级加以组织，用户只需要通过浏览的方式选择浏览就可以了，最后找到需要的信息。这样组织信息，必须先对信息进行分类，并设计主题树结构，虽然这种方式的工作量较大，但检索效果良好。

（三）建设特色馆藏信息资源

在网络环境下图书馆的馆藏建设必须凸显特色，只有形成特色，才能发挥网络图书馆馆藏的优势，并在激烈竞争的网络环境下发挥积极作用，因为在网络环境下个体可以充分依赖网络获取所需资源，而个体的特色馆藏资源又是构成网上的重要组成部分。为了满足需求，为读者提供有一定深度和广度的文献信息，积极推进有特色的馆藏资源建设，形成多功能的、特色的、能满足学校教学科研的全方面文献体系是尤为重要的。

（四） 努力做好馆藏资源建设与网络信息资源建设之间的协调

图书馆文献信息建设是为了更好地为读者服务，为了保证信息资源的丰富、有效，不仅要注意文献的齐全，还应加强馆藏资源与网络信息的协调、融合。图书馆增加数字化文献的目的是通过采购数字化文献和使用已有的信息资源数字化，建立一个体系更加完善、相互补充、可用性更强的文献资源体系。

（五）开展网络信息营销

网络技术已经运用到了各个行业，世界各地的图书馆也在通过网络为读者提供文化服务，并以网络为基本支撑点，促进其未来在国际环境中的发展，体现技术实力，开启新的发展轨道。现在有不少图书馆通过网络信息营销发挥所长，用户可根据自己的个性特点和需求进入感兴趣的网络图书馆，这样不仅拥有了更宽的选择范围，还能获取更多的相关信息，让检索服务显得更具个性化。由于网络信息营销具有极强的互动性，可及时对用户需求做出反馈，这让图书馆能第一时间改变营销策略，最大限度地满足用户需求。

（六） 提高人员素质，培养信息资源建设人才

作为图书管理员，同样也要跟随网络图书馆的发展脚步，不断提升自我，为读者提供更深层次，更具有技术含量的服务，这就是现代图书馆员面对的新问题。网络时代的图书馆员必须能够轻松地使用各种多媒体，进行信息有效收集、选择、鉴别、整合以及广泛传播，而馆员除了应具备相应的信息技术能力外，还要掌握计算机技术、网络技术及外语知识，提高开拓信息渠道的能力，高效处理和分析信息。因此，图书馆要通过合理的培训，或者引进人才的方式，塑造一支开拓进取、眼界开阔、爱岗敬业、技术精通的专业人员队伍，这也是未来网络图书馆发展的必要基础。

四、现代网络图书馆的个性化信息服务

（一）个性化的界面设置

个性化的界面设置包括了个性化网页外观定制、内容模块的选择和栏目布局。网页的外观定制主要以网页和主题的颜色、字体、问候语等为主；内容模块的选择就是对各项信息和服务模块的具体内容进行制定，如在http://www.163.com中，用户以注册的方式可以浏览财经、影视、电脑网络、文化、社会、游戏、休闲、体育、科学等多个栏目的信息，以及搜索引擎、股市行情、计数器、天气预报等10个实用工具中选择所需栏目及工具。栏目布局则是确定所选栏目在个性化网页的布局方式和排列顺序，如在http://www.yahoo.com中，可选择2-3列的不同布局模式，可设定栏目的上下左右位置和顺序。

（二）个性化的用户兴趣推测

在图书馆的个性化服务定制中，计算机系统会对用户的兴趣进行推测，通常是通过跟踪用户网上行为，然后分析用户的喜好，并存入用户信息库。用户兴趣推理具有自治性、移动性、应激性、智能性等特点，能够自我学习、自行推理，对外界的环境做出评价，并自我调整以适应环境。为了提高推测的准确性，可建立用户信息服务反馈机制和通道，但有可能会涉及到用户的隐私，需要小心处理。

（三）个性化的用户兴趣获取

一些用户通常有相同的兴趣爱好，系统要按照不同的特征类型进行分类，如年龄、专业、职业等。用户特征越相同，其兴趣相符程度就越大。计算机系统应对外开放，允许用户查询和选用同类用户的定制方式。而对那些没有进行内容定制的用户，也可以选择与其相似的用户，套用其案卷。这种方式的优点是比较简单，容易操作，也能节省成本，但同样要求我们处理好隐私问题，尤其要注意的是，在公开用户档案之前要征得用户许可。

结语

综上所述，网络图书馆的特点和市场知识经济下的网络图书馆信息服务是相互依存的，需要我们加强对信息资源的服务建设，以满足广大用户的需求。市场知识经济对快速提供知识信息的网络图书馆提出了更新、更高的要求，同时引导网络图书馆适应网络环境的变化与技术的更新，合理地组织与管理网络图书馆的信息资源，实现图书馆在信息资源收集、分析、使用方面的高质量与高效率，能集中体现经济效益与社会效益。

参考文献：

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（作者单位：新疆哈密地区伊吾县文化馆）