论积极性和调动职工积极性

郑福全

摘 要：文章认为，积极性有四种特征：社会性、层次性、变易性、激励性。影响积极性不高的因素主要是职业道德观的偏差、个人价值实现程度低、管理机制不健全、工作环境不完善等四方面。文章着重论述了调动职工积极性的方法：对职工进行企业道德教育；引导、满足职工不同层次的需要；企业领导以身作则，努力做到领导行为的科学化；形成良好环境，培养健康心理。

关键词：积极性 职工 调动 企业管理 现代化管理

中图分类号:F240文献标识码:A

文章编号:1004-4914（2012）09-221-02

调动职工积极性做好工作，不仅是企业管理根本性的问题，也是提高企业经济效益至关重要的课题。然而，如何认识人的积极性的内涵，以现代管理科学的理论研究人的积极性问题，至今仍是值得我们认真探讨的。

一、积极性的主要特征

1.社会性。这是积极性的根本属性。从终极的意义上说，人的劳动都带有一定程度的社会性。这里指的是狭义的社会性，即个人劳动所包含的直接社会利益。个人利益产生的动力是有限的，只有从追求无止境的社会利益中，个人劳动才能获得强大的推动力。

2.层次性。人的劳动动机是多层次的，如物质性层次、荣誉性层次、成就性层次等。在同一劳动者身上，一定时期占主导地位的动机只有一种。一般来说，动机的层次越高，积极性也就越高，越持久；反之，积极性的发挥就越受局限，时间就越难持久。

3.变易性。积极性不是一层不变的，而是一个动态的量。它会因外部环境（如领导作风、领导行为、人际关系）的变化而变化，也会因自身内在因素的改变而转移。

4.激励性。激励能使心理获得补偿，需要则能从心理补偿中得到满足和强化，从而使积极性的内涵充实和更新，获得持久和升华的动力。高级的精神需要越是得到满足，积极性就越是持久，焕发的能量也就越强。

二、影响积极性的因素

在企业生产经营活动过程中，职工因积极性的程度不同往往表现出不同的劳动姿态。简而言之，职工因缺乏积极性而产生消极行为突出体现在如下几方面：一是在任务量的完成上，未能达到最低的工作要求。二是在工作分工上，不能界定自己的职责并努力做好本职工作。三是在共同劳动上，合作精神差，沟通协调水平低。四是在工作责任上，行为情绪化，对工作的承诺较低，等等。职工消极积极性的产生有其各自不同的因素，而且大多数职工都具有基本的职业道德，渴望在工作中有所建树，通过工作以改善生活、发展事业，实现各自的人生价值。那么，是什么原因使那些职工放弃自己的目标、工作表现差甚至不达标，在工作中表现出缺乏积极性的结果呢？笔者认为，其原因主要是以下几方面：

1.职业道德观的偏差。虽然，多数职工一开始或经过教育后，都能树立起正确的职业道德观，工作兢兢业业，但是也不排除一小部分职工思想素质不高，特别是没有形成一个正确的职业道德观，惟利是图、利己主义、个人主义思想占据头脑，并以之为行为准则，抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度，这些人往往敷衍于本职工作，因此就不可能有良好的工作积极性。

2.个人价值实现程度低。人生价值主要体现在个人价值和社会价值上。对一般企业职工而言，更多的是看个人价值实现得如何。一些职工刚进企业时，充满理想、雄心勃勃，由于各种原因，自己的工作业绩不明显，或个人能力未能被管理者所认同，或企业客观上未能满足其物质需求等，结果使个人价值不能在自己理想的程度上得意满足，从而影响了职工工作积极性的发挥。

3.管理机制不健全。一些企业由于经营不善、没有形成一套科学、有效的管理模式和管理机制，特别是对职工的绩效考核机制和激励机制不健全，在干部的考核、培养、任用上，没有遵循任人唯贤原则，通过民主评选、民主推荐的方法提拔干部，甚至搞不正之风，在用人问题上搞庸俗的“关系学”，使一些真正有才有能、业绩突出的职工未能得到应有的待遇，从而挫伤了职工的积极性。

4.工作环境不完善。一个企业是否具有良好的工作环境，对一个职工工作积极性的发挥也有很大的影响。如果一个企业不注重良好工作环境的营造，除管理机制不完善外，企业生活不和谐、企业文化沉闷或氛围不浓，具体体现在人际关系淡漠，特别是劳资关系如经营管理者与被管理者关系淡漠甚或对抗，企业救助保障制度不完善，企业对职工思想教育、文化生活的惨白，这些都能导致企业精神的滑坡，从而让职工产生厌倦、封闭、颓废的情绪，必将影响其工作积极性。

三、调动职工积极性的方法

由于积极性的调动具有十分重要的意义以及其内在特征和影响因素的多样性和复杂性，因此调动职工积极性显得尤为重要，其方法也有待探索。笔者认为，可从以下几方面着手：

1.对职工进行企业道德观教育。引导职工树立正确的道德价值观，把实现个人利益建立在实现社会利益基础之上，是企业思想政治工作的一项重要任务。任何企业都有其道德的价值取向。所谓道德的价值取向，是指一定价值观念支配下对道德行为的思考和选择。比如：企业与国家与用户的关系，企业内部的各种关系，要反映一定的社会整体利益，也反映企业利益和企业中的个人利益及它们之间的关系。当个人的道德价值取向与企业取得共识时，积极性的发挥有了思想基础；反之，积极性充其量就只能表现为一种外力作用下的被动态度。企业思想政治工作通过对职工道德教育，如树立企业形象，提倡企业精神，宣传企业目标等内容，引导职工了解和认识企业的道德价值取向，发挥道德的激励作用，把社会需要作为个人需要的价值函数。但另一方面，企业的道德价值取向必须与社会相一致，不能站在所谓“企业经济效益”的立场上，向职工灌输有悖于社会利益与国家利益的行为倾向。

2.引导、满足职工不同层次的不同需要。积极性来源于人对需要满足的期望。动机越强烈，需要越迫切，其行为越积极，效果也就越显著。但是，需要是有各种各样的，有正当与不正当之分、层次高低之分。有损于国家利益与集体利益的个人需要或客观条件难以允许的需要，谓之不当需求；于个人物质利益或狭隘的个人情感的需要，谓之低层次需要。思想政治工作的作用在于鼓励正当需要的实现，帮助职工树立正确的需求观，抑制不正当需要的实现。企业首先要提供满足职工基本需要的条件，如食、住、行、恋爱婚姻、子女教育和业余爱好等等，是群众普遍的基本需要。职工从这些方面的满足中，能感受到关心和温暖，自然会增强积极性，企业的凝聚力也会提高。但是，个人物质利益只是低层次的需要，不能把物质利益的作用看得太重。在对其中的合理需求尽可能给予满足的同时，应教育职工消除个人主义、拜金主义、享乐主义等制约职工积极性的消极因素，使他们的精神生活得到充实与净化，摆脱个人物质利益的狭隘圈子，把物质需要提高到精神需要的层次上。另一方面，对高层次需要给予肯定和满足。高层次的需要也有若干类型，如荣誉的需要、成就的需要、事业的需要等。企业应提供实现这些需要的机会，如劳动创造机会、奉献机会、学习机会和交往机会等，让他们充分施展自己的才华，实现自身的价值。每个人的需要在不同的发展阶段不同的环境有既定性，我们必须具体了解每个时期“个体需要”的差异，针对不同个体的特点，尽量提供满足需要的条件，富有成效地调动人的积极性。

3.企业领导以身作则，努力做到领导行为的科学化。企业领导干部是企业的带头人，又是调动职工积极性主体。领导行为是“积极性变异”的极重要的外部因素。领导行为科学化主要表现为忠于职守、秉公办事、善于管理、有牢固的群体观念等等。要切实改进领导方法，促进职工自主地、大胆地开展工作。企业领导注重自身的示范作用以引导职工努力投身工作的同时，要注重领导方法的改进，处理收权和放权、统揽和包揽的关系。可以放权让下属职工干的，坚决不揽权；可以不干预的，坚决不干预。同时，在具体领导过程中，要全面、具体地看问题，努力运用领导艺术增强领导实效，特别是对下属职工在工作上作出成绩和出现问题以及在工作过程中遇到始料未及的问题时，领导更要着眼大局、立足实际、把握具体，通过灵活的方法予以科学有效的处理，以达到最佳的目的，确保不挫伤职工的积极性。

4.形成良好环境，培养健康心理。一是加快企业内部机制改革，尽快建立起平等竞争的激励机制，从制度上为人才的成长和竞争创造公平、均等的环境条件。二是要有明确的岗位责任制和激励成才的环境。三是要营造良好的企业文化。在一个企业中，良好的企业文化对职工的工作生活能产生积极的影响。因此企业经营管理者要重视对企业文化的营造，其中，要做好三方面的文章：在企业精神上，要大力注入其内涵，积极规划企业发展方向，坚定广大职工发展企业的信心和决心；在企业生活上，要加强对企业的思想政治教育，倡导讲学习的良好风尚，开展丰富多彩的各类文娱活动，让广大职工感受到企业积极向上、宽松和谐的文化生活氛围；在职工生活中，要关心职工的疾苦，积极排忧解难，特别是对患病、困难的职工要予以关心和救济，让职工感受到企业大家庭的温暖，增强职工对企业的感情，维护职工工作积极性。

参考文献:

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2.外国经济管理思想史简编.中央党校函授学校

3.企业政治思想工作心理学.海洋出版社

4.中国经济学概论.新华出版社

5.企业管理研究.商务出版社

6.企业发展与职工待遇.商务出版社

7.企业文化学.人民出版社

8.李黎萍.论积极性和调动职工积极性.攀枝花大学学报,1995(8)

9.赵海军.提高职工劳动积极性探析.地质技术经济管理,2003(2)

（作者单位:浙江珊溪经济发展有限责任公司 浙江温州325000）

（责编:贾伟）