彰显人文关怀 打造心理和谐

张守春

随着社会生活的急剧变化，竞争的日趋激烈，工作和生活节奏的明显加快，人们的生活和工作压力不断增大。如何缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护稳定、促进和谐的新课题。

人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的意义和作用

加强人文关怀和心理疏导，有利于企业思想政治工作者转换新视角。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治思想、意识形态谈人文关怀和心理疏导。二者作为思想政治工作的新元素，必将引发新一轮思想政治工作的探索和创新。

加强人文关怀和心理疏导，有助于企业践行科学发展观。科学发展观的核心在于以人为本，一切发展是为了人民、依靠人民。企业的中心工作是发展经济，企业党的工作要融入经济工作这个中心，不断促进企业的和谐有序发展。因此，一方面要注重对企业员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想境界。

加强人文关怀和心理疏导可以促进和谐企业的构建。和谐社会和谐企业的基础是人的心理和谐，需要我们的思想政治工作付出积极的努力去构建和营造。因此，心理和谐需要“人文关怀”和“心理疏导”做坚实的后盾。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。只有这样，也才能够保障和谐企业的和谐建立及和谐发展。

注重人文关怀和心理疏导，有针对性地做好企业思想政治工作，更是企业的发展要求。对企业而言，一方面，迫切需要一个安定和谐的环境来保障发展，需要凝聚广大员工智慧力量来推动发展；另一方面，改革力度加大，以及发展进程中的各种挑战和困难，都可能会激发一些不利于发展的矛盾和隐患，这就要求思想政治工作一刻也不能放松。

把人文关怀和心理贯穿于思想政治工作实践之中

充分考虑企业员工的全面发展。“以人为本”具体到企业，就是要从广大员工的利益出发来考虑问题、处理问题。开展人文关怀和心理疏导，完善人文关怀和心理疏导工作机制，是企业实现稳定发展的重要途径。首先要建立健全员工情况收集和反映机制，加强员工心态的监测、评估和预警，全面地掌握员工的各项需求。其次要完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系，畅通信息渠道，引导员工心态良性变化。思想引导要和员工的工作、学习、生活联系起来，紧密结合企业改革发展、生产经营、管理服务、利益分配等各个环节开展工作。再次是建立关爱、帮扶机制，从制度上落实对有需要的员工进行帮助的措施，让员工实实在在地感受到企业的温暖。另外，思想政治工作不同于行政管理，它体现的是一种无形的力量，这种力量既表现为科学理论的真理性力量，更表现为思想政治工作者的人格力量。只有全面理解以人为本，视企业员工为亲人，关注不同价值主体需要的多样性，为每个企业员工创新力的生成以及终极价值的实现创造自主发展的空间，使人文关怀和心理疏导工作的开展具有坚实的基础。

想方设法满足员工正当需求。开展人文关怀和心理疏导工作，重要的是了解员工的需求，有的放矢才能找准问题。首先要认真分析员工的心理需求，明白员工在想什么。比如对稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、企业的认可、提高个人能力的培训机会等等各方面的需求，不同的员工侧重会有所不同，因此应做到想人所想、急人所急、为人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到目的。其次要从员工所关注的问题入手，针对员工所关注的问题，就要主动了解员工的思想动态，就员工关心的问题同他们沟通，化解矛盾，并通过各种渠道切实解决员工的实际问题。再次是要积极引导员工需求。对员工的需求也要积极地加以引导，要从实际出发，区别对待，对症下药，有些无法满足的需求要通过耐心细致的说明工作讲清道理，让员工明白不能满足的原因。

多为员工做实事、办好事、解难事。企业员工大多是通过与他们切身利益相关的实际问题的解决来认识党和政府，来感受组织的温暖，来理解党和政府的政策与措施的。因此，要把思想政治工作与解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想教育，这是思想政治工作的重要经验和方法，也是提高思想政治工作实效的重要途径。要针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，在政治上关心，生活上帮助，精神上鼓励，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，增强大家的归属感、认同感。