浅谈建筑设计企业知识管理的有效方法

唐建尧，蒋勇杰

(四川省建筑设计院，四川成都610017)

在现代知识经济时代，工作的性质是以知识和学习为标志的，在引入的先进管理科学中，学习型组织充分体现了知识经济时代对组织管理模式变化的要求。成熟的学习型组织中，学习和工作是融为一体的，员工要成为学习型组织的一员，而管理者则要千方百计的提高组织的学习能力。这一方面要求有高素质、自我超越的员工，另一方面在于管理者的认识。在21世纪的中国，知识首当其冲成为企业最具核心价值的财富。越来越多的企业认识到知识作为核心竞争力能够给组织带来的利益与价值，并逐渐开始进行组织管理模式的转变，引入知识管理，向学习型组织迈进。

近年来，为适应瞬息万变的市场形势，建筑设计企业必须不断加快改革的步伐，转换经营管理模式，学习、引进先进的知识技术，以不断地组织快速更新来接受市场激烈竞争的挑战，并在此过程中逐渐走向一个具备高效知识管理能力的学习型组织模式的现代企业。

1 优秀的“企业学习文化”

出色的知识管理团队必须懂得如何将企业潜藏的优秀企业文化转化为现实的生产力。企业核心领导团队既是本行业中的资深技术专家，自身又拥有丰富的管理学识和经验，他们深刻地懂得通过缔造学习型组织激活人力资源这一最活跃的要素，以学习能力的提升带动企业战略决策能力、创新能力、资源整合能力、执行力和应变能力的全面提升。这使企业创建学习型组织具备了领导的大力支持与推行这一重要保障。

1.1 提倡团队合作，资源共享

建筑设计的工作特点就是要求团队合作。一个项目的设计必须整合各专业设计者共同完成，因此必须重视团队的建设，强调团队合作精神。团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，利用头脑风暴产生出新的思维成果，有利于创造性地完成任务;同时这一过程激发团队形成强大的个体知识聚集池，以达到知识共享的效果，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象。自觉自愿的团队合作必将会产生一股强大而且持久的力量，而由此产生的知识共享也必将使整个企业不断超越、发展。

1.2 增强员工自我学习意识和组织学习氛围

注重人力资源开发。开展职业发展规划调研活动，为人才开发培养提供基础资料。通过对新进员工的入职培训，以及“导师制”的培训方法，从各方面帮助员工尽快了解企业，融入团队;举办各种形式的活动，为新员工展示个性、才能提供平台。过去5年，企业先后与重大、交大等与行业相关的重点学院建立起战略合作关系，相互建立人才培养的实习基地，标志着校企合作新发展模式的开启，双方将全方位、长期、深入地加强人才培育的交流与合作。

1.3 “学习”文化成就优秀的企业职工

在有着良好学习氛围的大环境中，许多成员通过不断地学习、修炼，提高综合素质，完善提升自我，我院产生了不少优秀的员工代表。其中包括员工个人所获得的“十佳青年岗位能手”、“省学习型技能型职工标兵”、“技术创新带头人”、“省国资委系统知识型技能型先进职工”、四川省国资委系统企业“巾帼建功标兵”等荣誉。

2 学习、引进先进管理模式，不断创新

(1)生产经营上转变管理理念，加强对外合作。随着市场竞争的激烈，业主的需求发生了变化。以前只按照业主要求进行设计、业主有需求找上门的服务理念已经不再符合市场竞争的现状，必须不断转变对顾客的服务理念才能在激烈地竞争中求得发展。对于顾客的服务，不仅要按照顾客的意图要求进行设计，作为设计人员还要从专业的角度为顾客提供多种选择方案，及时发现顾客新的需求，主动上门服务，达到超顾客目标期望的服务水准。因此，在现代市场竞争中，转变服务理念显得尤为重要。

(2)通过业内兄弟单位的相互交流，学习并借鉴他们成功的经验和模式，其中见效最快、最明显的就是经营情况分析模式的更新。通过对经营数据的横向、纵向分析比较，使经营报告更加准确、量化、有针对性，同时使相关领导对企业的生产经营情况掌握得更全面更清晰，为今后的经营决策提供了更有效的数据依据和支撑。

(3)企业打破一贯发展战略思路，认同并促成强强联合、优势互补的现代竞争联合体发展战略模式。我院在与万科等大甲方、老甲方在多年良好合作的基础上，建立起战略合作伙伴关系，并致力于追求战略认同、业务融合，实现合作共赢的战略目标，这是进一步提升企业品牌和市场影响力迈出的重要一步。

2.2 质量技术管理上更新理念，加强技术创新和信息共享

在质量管理体系方面，根据国家ISO9001标准不断更新的要求及企业实际情况，我院不断提升企业质量管理体系的标准，并实现体系文件的升级改版。通过不断将新的质量管理理念和标准与企业实际状况相磨合，经过不断查漏补缺、修改完善，有效地保障了《质量管理体系要求》的有效运行。

同时，通过制定一系列管理办法，鼓励并积极参与行业技术研究创新和技术规则的编制工作，继续在参与标准制定、推进创优等方面取得好成绩。另外，企业支持员工加强专业知识的学习，鼓励专业技术论文的发表。“5·12”汶川地震中，我院迅速派出技术专家组和志愿队赴灾区抗震救灾，表现出了快速的应急能力和优秀的业务能力，并先后组织多次讲座进行震后灾区房屋建筑的评估检验等技术交流，及时加强新技术新知识的讨论交流和学习共享。企业始终坚持每年组织大型方案创作交流会，就独具特点、富有创意的创作方案进行了交流、学习，集思广益，精益求精，提高了方案创作水平和中标率。每年企业都有多项工程项目获得省部级、市级以及其它行业专项奖。

在信息高度发达的今天，信息系统建设是知识管理能够有效实现的技术保障。以信息化带动建筑设计现代化，实现工程领域的设计创新和管理创新。通过企业综合信息系统的建设，结合内部宣传刊物、网络论坛、协同群组等方式，为广大职工资源共享、技术交流、生活交往提供了平台。

3 强调“学习”、“共享”的企业文化，加强品牌建设

3.1 大力推进企业文化建设

重视企业文化建设，将学习型团队建设与敬业精神紧密结合，强调“学习”、“共享”、“合作”的组织成长文化，提高管理水平，引导价值追求。提高各级管理人员的素质能力，在素质拓展方面加强对管理层及广大员工的培训。积极组织开展形式多样的分享交流活动和丰富多彩的健康文体活动，培育积极、健康、协作、分享的团队精神，增强企业凝聚力。

3.2 注重品牌建设，提升企业形象

注重提升企业品牌形象，加强对内对外的宣传工作。对内，按照品牌体系的建设要求，为满足企业发展新需求创办企业内刊，同时主动维护、更新、完善其他宣传通道，为广大青年职工提供全方位、多层次的交流平台;对外，通过企业刊物、外网、宣传作品集等，向社会各界展示企业诚信、合作、优质、高效的企业精神，全方位塑造现代企业开拓进取、追求卓越的形象。