读者决策采购（PDA）组织模式多样性分析

张文娟

（河南师范大学 图书馆，河南 新乡453007）

一、引言

如果说藏书是图书馆赖以向读者提供文献服务、信息服务和知识服务的前提和基础的话，那么，组织收藏能够被读者高频率利用的藏书则是图书馆采访人员一直以来的努力目标。杜定友先生曾说：“选择图书，乃为阅读者而选择，故处处以阅者之程度、地位及需要着想。”［1］

长期以来，图书馆的藏书建设是根据图书馆的性质任务由采访人员实施具体的图书选择，但是，进入高科技迅速发展的年代后，人类科研成果的增长呈几何形式猛增，其直接后果便是文献的数量与品种大量增加，面对这种局面，任何一个高校图书馆所做的选择是尽量放弃与其学校办学性质、任务无关的文献，精选出有针对性、适合学校学科发展的图书加以收藏。久而久之，管理人员逐渐发现，尽管采访人员尽可能地深入各院系的教学一线做调研，根据学科建设不断修改图书收藏订单，并以最快的速度将图书奉与读者，但其利用率还是不尽人意。近年来，一种以读者为主导的馆藏建设模式已经被高校图书馆推广应用，它就是读者决策采购（Patrondriven acquisition）模式，简称PDA。

二、目前常见的几种模式

（一）模式一：依托网络系统采选

1．美国高校图书馆“读者决策采购”

读者决策采购（PDA）是近几年来在美国高校图书馆界兴起的，一种依托网络系统由读者需求驱动对电子图书进行采购的模式。PDA采购模式在美国高校快速扩展，据Pub－lispers Communication Group2010年3月对全美250家图书馆的调查统计［2］，32家大学图书馆已经实施了PDA项目，42家准备年内开始，另外90家计划三年内实施。如普渡大学（Purdue University）图书馆、密西西比大学（University of Mississippi）图书馆、伊利诺伊大学香槟分校（Univ．of Illinois at Urbana－Champaign，UIUC）图书馆、俄亥俄州立大学（Ohio State University）图书馆等，其中开展PDA较早的是普渡大学（Purdue University）图书馆，迄今已达十余年［3］。

其组织模式是：购书馆首先根据自己学校图书馆的藏书建设方针政策制定出详细的选书计划，由供书商提供相应的批量图书的MARC数据，并将其导入图书馆目录系统，日常使用过程中读者通过图书馆检索系统检索图书，检索过程中系统会自动显示读者需要阅读的图书是否已经馆藏，如果没有馆藏，读者可以直接在限时时段内阅读或短期借阅，当此书被读者点击浏览或短期借阅的次数、时间等指标达到双方所达成的协议并实施的购买标准和参数时，系统会自动发出指令，触发“自动购买”，读者即时便可阅读此书。在这一过程中，读者不经意间成为了图书的采购者，久而久之也成为了图书馆资源建设的主导。

由于这种依托Web2．0实现的采购模式是真对电子图书的采购而设计，故呈现以下特点：①按需采购；②节省图书馆经费；③提高图书利用率；④从购到阅几乎没有时滞；⑤读者是采购环节的主导；⑥仅限于电子图书的采购。

2．我国高校图书馆“读者决策采购”

从严格意义上来讲，我国高校图书馆的“读者决策采购”模式与美国高校有区别。鉴于我国由于供书商还没有推出合适的PDA电子图书销售项目，所以目前我国许多高校图书馆采用“海外图书采选系统”（Promotion Selection Ordering Platform，PSOP），依托“中图书苑”海外书目数据库，以单个图书馆为一个独立的中心，搭建本校图书馆的服务与外文选书平台，读者可以通过浏览PSOP提供的100多万条海外书目数据和图书的内容简介、作者介绍、图书封面等特征，根据需要选定图书文献、还可以向图书馆采访人员提出相关采购建议，采访人员根据读者建议和推荐书目，选择订购图书，完成电子订单。“海外图书采选系统”是利用现代化信息网络技术专为图书馆采选外文图书设计的，它的利用简化了图书馆采选工作的流程，可以实现外文图书采选的网络化、信息化，但是还不能实现“从购到阅几乎没有时滞”这一便捷的程序。

（二）模式二：依据读者推荐采选

1．样本到馆现采

图书馆采访部门与供书商联合，汇集部分拟定出版社、具有年代、大类限制的样品图书在图书馆进行阅展活动，阅展前期充分做好宣传工作，将阅展时间、地点、出版社等信息，通过校园网主页、教工OA系统和其他宣传场所发布，诚恳邀请广大师生莅临图书阅展现场，对采访人员把握不准、学术专业性较强的学科特别邀请专家教授到场亲力亲为，挑选教学、科研中所需要的专业书籍。近几年来，河南师范大学图书馆的样本到馆现采活动平均每年举行1－2次，收藏的纸质图书中的60%－70%由读者选定，“读书、选书、采书”活动使读者在图书馆藏书建设中有了话语权。

这种直观的采选模式其特点是：①直观：读者通过“读→选→采”的模式，可以在完全了解图书内容、适用对象等具体特征的前提下，对图书进行推荐，大大增强了图书的适用性；②气氛融洽：读者、馆员、供书商、出版社人员可以现场就许多问题进行交流，能够进一步了解掌握读者阅读倾向；③增加读者主人翁感：通过举行现场采选活动，极大地调动了读者对图书馆资源建设的热情。

2．书单式资源荐购

资源荐购，顾名思义就是依据读者所推荐的文献资源进行采购，它建立在以读者为本的理念上，在广泛收集采纳读者意见与建议的基础上，积极吸纳不同学历层次、不同专业水平读者的参与，这样不仅可以解决采访人员知识结构单一性与文献内容复杂性之间的矛盾，更能够有效调整和补充图书馆文献资源建设过程中的遗缺，实现文献资源体系对学科建设多方位的支撑作用。

资源荐购有多种形式，除传统的读者服务台留言册、自习室定期更换由读者阅选的书目订单以及学科馆员走访院系收集到的书名目录外，还可以利用网络征集荐构资源。比如，在四川省高校能被有效访问的26家图书馆主页中，有23家图书馆设有“书刊荐购”栏目，占88%［4］。

教学参考书是高校各学科教学过程中不可或缺的重要资源，教学参考书目的推荐与收集整理也是补充馆藏的一项重要工作。由于学校的专业设置、课程开设、学科增减、招生人数等状况会不断调整，与之匹配的教学参考资源的阅读对象也会发生变化，所以，许多高校图书馆以不同方式主动接收读者对教参书的推荐，如南开大学图书馆的教参信息提交系统（http：／／www．lib．nankai．edu．cn／）、中国人民大学图书馆的教参书推荐系统（http：／／www．lib．ruc．edu．cn／）、以及北京邮电大学图书馆的教参书推 荐 系 统 （http：／／lib．bupt．edu．cn／touchour／jiaocanshu／notice．htm）等都常年持续不断地采纳教师建议，购入必需的教参书。另外，尽管部分高校图书馆主页上没有开通此类系统，但是通过其他渠道征集教师推荐的教学参考书工作也进行的非常出色。

三、特征分析

1．共性：以读者为主导

无论是依托Web2．0读者决策采购系统的应用模式，还是读者荐购模式，它们都充分体现了尊重读者、以读者为中心、为读者服务的理念，“它彻底颠覆了传统文献采购流程，使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端，成为文献资源建设的决策者”［5］。读者参与的采购使读者这一图书馆资源的利用者成为了资源建设的主导，使其由传统资源建设流程末端的使用者，成为了现代化流程源头的决策者。

2．特性：时间差异

以Web2．0为依托的读者决策采购模式最大的优点，是大大节约了从书单选定到图书与读者见面的时间，在时间与成效成正比的网络时代里，这种解决信息时效性问题的“即时阅读”模式无疑是传统图书馆服务流程的重大变革。

读者荐购工作的不足之处在于，从图书订单选定到图书与读者见面的时间过于冗长，如清华大学图书馆读者荐购服务承诺中提到的“如荐购意见被接受，图书馆将尽快和书商联系进行采购。一般情况下，从发出订单至图书到馆完成加工编目工序上架，中文图书需要2－4周时间，外文图书需3个月左右时间”［6］。这是国内高校图书馆目前采访工作中的普遍现象。加强与供书商、出版社之间的交流与沟通、尽可能缩短这一阶段的时间差，是解决这一问题的重点工作。

3．互补：相得益彰

PDA模式是在传统的读者推荐图书基础上实现的，它的推广和使用得益于 Web2．0技术的发展和软件开发商的研制，PDA模式在实现读者快捷、方便的阅读、提高图书馆服务满意度的同时，也减少了电子图书给图书馆打包销售所带来的浪费现象。图书的购买者和检索者都希望在更小范围的相关数据中获得需要信息，他们不喜欢自己所需要的内容被捆绑，也不希望花费额外的时间和资源去筛选非相关内容，PDA做到了这一点。

读者荐购是一项较为琐碎、繁杂的工作，与PDA模式相比，它较为浪费时间和人力，但其优点是能够征集到更大范围的、不同学术水平读者的不同荐购意见。在纸质文献与电子文献共存的时代，读者荐购模式弥补了PDA模式仅能采选电子图书的缺陷，笔者认为将两种模式同时运用到工作当中，必定能够互相弥补，使馆藏资源建设工作更加完善。

四、结语

在2011年8月13日于波多黎各圣胡安市召开的第77届国际图联大会的开幕式上，国际图联主席Allen Ties指出：图书馆事业“经历了从纸质形式到电子形式的彻底改变，这对于图书馆产生的影响就是图书馆必须在基本原则框架内对自身及其服务进行重新界定和改造”。从某种意义上讲，读者应成为馆藏建设的主导力量，如何动员读者参与馆藏建设，是处在“读者荐购”工作状态的高校图书馆的重要工作。需求决定服务，图书馆应改变仅凭馆员的能力和工作经验为读者服务的状态，让读者逐渐成为资源建设的主要参与者，围绕着读者创造合适的工作模式和流程来为之服务，是我们今后的工作方向。

［1］杜定有．图书选择法［M］．北京：商务印书馆，1924：3－4．

［2］Lenares，D．Give the people what they want［EB／OL］．［2011－05－17］（2012－01－08）．http：／／www．stm－assoc．org／2010＿04＿27＿Spring＿Conference＿Lenares＿Patron＿Driven＿Acquisition．pdf．

［3］刘华．“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示［J］．大学图书馆学报，2012（1）．

［4］郭明蓉．四川高校图书馆网上“书刊荐购”栏目调查及分析［J］．四川文理学院学报，2011（2）．

［5］刘华．以读者为主导的文献资源建设［J］．图书情报工作，2012（5）．

［6］Hadro J．ALA midwinter2011［EB／OL］．［2012－04－06］（2012－05－08）．http：／／www．libraryjournal．com／lj／communityacademiclibraries／888799－419／ala＿midwiner＿2011＿alcts＿panel．html．csp．