浅谈临床护士的心理压力及对策

毛凤

（江苏省无锡市第二人民医院，江苏 无锡 214000）

浅谈临床护士的心理压力及对策

毛凤

（江苏省无锡市第二人民医院，江苏 无锡 214000）

护士工作是一种脑力与体力结合，与人的健康及生命密切相关的工作。护士经常面临各种危机，突发及多变的情况，涉及与患者、家属、医生、其他护士等复杂的人际关系。护理工作的这些特点决定了护理是一个具有高度强度压力的专业，这就要求护士除了具有高尚的职业道德，扎实的专业知识，精湛的护理技术外，还必须具有良好的心理素质，以满足护理工作的要求，应对各种压力。

1 临床护士工作的压力源

1.1 职业因素

1.1.1 紧张的工作性质:护士编制少、危重患者多、救治任务重、工作压力大，无形中增加了护士的心理压力，直接影响护理质量［1］。临床护士承担着琐碎、超负荷的工作和长期的脑力劳动，患者病情变化多端，不确定因素多，护士必须及时观察患者的病情，并迅速做出反应，生活无规律，日夜班不断轮换。

1.1.2 高风险的工作:如果护士在工作中出现差错事故，如在工作中发错药或打错针，会威胁到患者的身心健康，护士必须为此承担责任，担心差错事故的发生是护士的压力源之一。

1.1.3 复杂的人际关系:护士面临着事业的竞争，复杂多变的人际关系，医院是一个复杂多变的环境，护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、层次不同的患者，护士还必须应对患者的愤怒，恐惧和悲伤等情况变化，由于护士职业的需要，只能全身心的投入，以维护良好的护患关系。同时医护之间内部协调上的矛盾及冲突，要处理好护护、医护、护患及病人家属的关系造成护士心力和体力同时过度支出。

1.2 护理人员的自身素质:医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康要求，造成护士暂时上的压力。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地的应用心理学知识，科学进行自我调节，造成心理疲劳。

1.3 社会因素:目前社会对护理工作的重要性认识不足，不承认护士劳动成果的现象较为普遍［2］。社会地位低，护士为病人付出辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。多数护士为女性在家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、工作负担于一身。

2 减少压力的应对方式

2.1 重视护士心理健康、实施科学人力资源管理:合理配置人员编制，保证临床护理岗位的护士配备，消除护理工作压力源。护理管理者应注重人力资源管理，合理调配上班人员，减少护士工作负荷，为护士提供安静的休息环境，保证充足睡眠，增强体质，提高机体应对压力的反应和耐受力。

2.2 改善护理人员工作环境:护理管理者应尽量为护士提供一个心理上感到安全和宽松的工作环境，在物质上，保证仪器设备处于完好状态，在工作氛围上，注意言传身教，作好人际关系的协调，实现工作氛围的友善、舒畅、团结、协作。

2.3 自我应对压力的措施

2.3.1 正确评估自我，树立自我观念:经常自我评估心理健康状况，充分认识到工作中保持一定程度的压力，从心理学角度讲，保持一定程度的压力有利于提高工作及学习效率。树立自我概念，自我概念包括自我认同、生理自我、心理自我，这能够反映出一个人对自己身体健康状况对自我现状的正确描述，预防心理疾病的重要举措［1］。

2.3.2 增强自信心，树立终生教育思想:自信可增加个体对压力的抵抗力。护理人员应热爱生活，对自己充满信心。护理人员的理论知识需要不断充实和更新。自学及参加各种新技能、新方法、新理念的学习与培训，增加心理学、伦理学、社会学、人际交往及管理学、计算机网络等各方面知识，不断充实自己，跟上时代的脚步。终身教育思想的树立可提高护理人员的进取心和人文素质。

2.4 合理使用激励机制:市场经济条件下的护理管理，合理地运用正负性激励方法实施管理十分必要。恰当地运用激励机制，教育和引导，使护士认识到医院在发展，需要自我提高，激励她们向专科护士、护理教学、护理科研和护理管理等方向发展，同时为高层次需求的满足创造条件［2］。

2.5 取得社会理解与支持，共同重视护士的心理健康:社会舆论的导向，对护理工作者有强大的影响，护士的心理健康需要全社会的关注，应借助各种大众媒体向社会广泛宣传护理专业的重要性及多元性，宣传护士的学习、工作与生活，使社会公众对护理工作和护士的价值有真实的了解。纠正社会上对护士的片面、错误的认识，提高护士的社会地位，全社会形成尊重护士、重视护士的良好风尚，将有利于激发护理工作者的自豪感、责任感、消除自卑感。

［1］程海燕.我国护理人力资源现状分析与对策［J］.齐鲁护理杂志，2008，14（4）:93.

［2］白文，王吉平.临床护士心理压力的原因及解压方法［J］.中国医疗前沿，2008，3（8）:119.

R471

B学科分类代码32071

1001－8131（2012）04－0321－01

2012－03－06