核心竞争力理念下的企业文化管理创新与发展

彭 荣

（武汉纺织大学，湖北 武汉 430073）

核心竞争力理念下的企业文化管理创新与发展

彭 荣

（武汉纺织大学，湖北 武汉 430073）

在市场竞争日趋激烈的情况下，打造独具特色的品牌，通过品牌的文化力去赢得用户对企业的认同并提升企业竞争力，成为企业管理战略的重要组成部分。品牌是企业的无形财产，可以使企业立于不败之地。对于商品而言，品牌不仅有外在的表现形式，还有其深刻的文化底蕴。品脾文化是企业之魂，品牌文化积淀越深厚，企业竞争力就越强。

核心竞争力；企业文化；创新；发展

企业文化的作用是巨大的。如约翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企业文化与经营业绩》一书中就明确地指出：“企业文化在下一个10年中将成为企业兴衰的关键因素。”不仅如此，企业文化还能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。正如美国学者弗兰西斯说：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。”[1]企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。

一、现代企业文化层次结构文化内涵

（一）现代企业文化的物质文化层

现代企业文化的物质文化层也叫企业的物质文化，首先，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

（二）现代企业文化的行为文化层

现代企业文化的行为文化层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的第二层，即浅层的行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。

（三）现代企业文化的制度文化层

这是企业文化的中间层次，是物质层和精神层的中介，构成了企业管理制度的个性特征，它包括企业中全体成员共同遵守的一切规章制度、道德规范和行为准则，是企业文化的制度保证和规章体现[2]。企业文化的制度文化层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。

（四）现代企业文化的精神文化层

现代企业文化的精神文化层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。它是企业文化的核心部分，指企业领导和全体员工共同遵守的基本信条，是企业文化制度层和物质层的基础，它包括企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风貌、企业道德、企业宗旨等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。

二、加强品牌文化建设，提升企业竞争力是企业的必然选择

（一）企业文化增强企业的核心竞争力

企业文化建设方案在实施过程中，要派专人加强指导，发现问题及时纠正，确保实施方案落实不走样，使企业文化建设真正得到不断加强、不断提高。尤其要建立健全一整套考评机制，对企业文化建设好的单位要大力宣扬，并给予奖励；对企业文化建设方案执行不力的单位，要规定整改期限，凡逾期不整改的，要对单位党政主管进行处罚，维护其严肃性[3]。培育价值观念弘扬企业精神每个企业都有其价值观，它是企业文化的核心，是广大员工言行的指南，是企业生存发展的基本条件。要把培养全体员工积极向上的企业价值观作为一项长期而重要的工作来抓，教育职工充分认识自我价值的实现离不开企业、离不开社会，只有积极投身于为社会，为企业创造和奉献的火热生活，才能不断自我提高、自我发展，实现自己的人生价值追求。要引导职工正确处理好国家和企业、企业和个人、自我价值和社会及企业价值的关系，自觉地把个人理想、信念、价值观融入到企业价值观之中，融入到企业发展目标之中，将自我价值的实现与企业发展目标的实现结合起来，增强责任感和使命感，通过扎实工作，在实现社会价值、企业价值的过程中实现自我价值。

因此，加强品牌文化建设，提升企业竞争力就成为企业的必然选择。品牌文化对提升企业竞争力的作用具体体现在以下五个方面：一是强化认知作用。提升用户对企业和产品的认知以及进一步的认可，是企业在深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争中所需掌握的锐利武器。二是凝聚员工作用。拥有高素质的职工队伍是实施品牌战略和提升企业竞争力的基础保障。品牌文化具有强大的感染力和亲和力，可以把员工紧紧地吸引和团结在一起，使他们目的明确、步调一致。三是精神激励作用[4]。品牌文化所具有的文化内涵和无形价值能够起到精神激励作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工的能力得到充分发挥，从而提升企业竞争力。

（二）没有企业文化，就没有强大的核心竞争力

核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、企业文化能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。因此，企业文化是核心竞争力的主要组成部分。在核心竞争力的培育与成长过程中，企业文化发挥着无可替代的基础性作用。企业文化尤其是企业的精神文化决定了核心竞争力的立足点和价值取向，并保障了核心竞争力的连续性。核心竞争力的建立必须与企业的目标、价值观、企业战略和经营理念等相适应。相对于核心竞争力，企业文化常常保持较长时间的稳定，尤其是其中的核心价值观、经营理念等。因此，当企业外部经营环境等出现重大变化而原有的核心竞争力不再适应时，企业文化是企业重新确定适宜的核心竞争力的有力保障。没有企业文化，就没有强大的核心竞争力。因为：

（1）企业文化孕育企业核心竞争力。企业文化是企业价值观、经营理念和员工的行为规范的集中体现。企业的价值观就是企业在追求经营成功的过程中，对生产经营的目标以及自身行为的根本看法和评价。从某种意义上讲，企业的价值就是企业的核心竞争力。企业因为有了自己的核心竞争力，所以能够立足于企业。而立足于市场，企业才有了价值。从这个角度讲，企业价值观也就是企业对核心竞争力的追求与判断和根本认识。

（2）企业文化决定核心竞争力。积累的方向西方学者鲍·埃里克森和杰斯帕·米克尔森认为，核心竞争力是企业组织和社会资本的集合。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会环境的重要性，前者可以在组织结构中得以实现，后者可以反映企业文化，并被看作是特定组织结构水平下的产物。这两种资本都与企业文化有着密切的联系。企业文化的行为层(或称行为制度层)就是指企业员工的行为方式，行为方式体现了企业的价值观，包括员工的评价和激励方式，组织结构和工作团队的设计，信息传递的方式等[5]。可以看出，组织必须以一定的行为方式来运作，行为方式设计的目的就是在这种价值观的指导下能够实现“协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派”的组织运行。行为方式不同，组织积累的学识也就不同，所以组织行为方式决定了它能积累成什么样的核心竞争力。企业努力的方向也就是核心竞争力积累的方向，企业行为方式是价值观的集中体现，也是积累核心竞争力的具体实施，影响到核心竞争力的强弱和具体内容。企业必须根据知识经济发展的要求，致力于营造富于创新意识和鼓励尝试风险的企业文化环境，提高企业的核心竞争力。

（3）企业文化的发展延伸核心竞争力。企业文化具有开放性、阶段性和发展性的特点。随着市场环境的变化、企业内部人员的更替以及企业领导人的变化，企业的核心价值观的内涵得到了不断的丰富和发展。比如海尔的“真诚到永远”的核心价值观在前几年可能只包括微笑服务和售后服务，而现在还包括根据顾客需求进行生产、包装以及服务等内容。企业文化在原有的基础上不断发展与深化，使得企业的核心竞争力也不断地延伸。

三、构建核心竞争力理念下的企业文化管理

（一）增强企业再研发能力

企业要生存，就要不断开发新产品。这要求企业不断增强研究与开发能力，满足顾客不断变化的需求。增强研发能力是企业核心竞争力提升、发展的动力。当然，企业再研发必须以核心竞争力为基础，在资源共享前提下展开。

（二）寻找培育核心竞争力的新生长点

在自身核心竞争力的基础上，寻找新的生长点。并把生长点培育成企业的核心竞争力。通过企业管理、技术、营销人员，细分市场，找出本企业产品领先的竞争优势所在，对构成上述优势的技术和技能进行分解、归纳。经过界定测试，确定为核心竞争力的生长点。借用科研机构、高等院校的科技优势建立研究与开发的联姻关系，引进相关的技术人才，将该生长点培育成企业核心竞争力。

（三）塑造优秀的企业文化和价值观

以价值观为核心，激发员工责任心和创造性是提高企业集体效率的一项基础管理工作。企业的软件就是培育和强化企业文化。一个企业能否不断发展，持续巩固和创新企业核心竞争力、员工的价值观、企业经营理念至关重要。台湾电子巨头宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理制度，平实务本、顾客为首、贡献智慧。美国战略学家迈克尔·波特指出明确的战略定位是提升企业核心竞争力的根本前提。企业价值观是企业对其行为类型或存在状态的看法，如果一个企业认为通过不正当的手段获得利润比由此产生的后果重要得多，那么该企业就会倾向于做出损害大众利益的行为。价值观的塑造应从以下几点着手。企业战略定位包括产业战略定位、市场战略定位、经营战略定位、联盟战略定位、规模战略定位等。这些战略定位都是建立在发展战略定位基础上的。所谓发展战略定位是指企业创立时对其发展前景的期望值。

（1）归纳与提炼企业的主导价值观。首先，作为企业价值观形成的最重要的动力，企业家要对自己的价值体系进行梳理和思考，使其丰富和清晰。通过自身对理论知识和实践的不断学习和深入思考，企业家会逐渐弄清楚自己的价值标准和是非善恶的判断标准，并使其转化为自己坚定不移的信念，在此基础上，通过思考企业内外的各种因素，形成自己经营企业的系统化的原则和信念。其次，结合企业自身特点，采用各种方法提炼企业的主导价值观。领导者弄清楚自己的价值观以后，应通过各种手段把自己的价值观首先传递给高层管理者，相互沟通、交流、碰撞，最终达成共识。接下来就是结合行业自身特点、企业自身发展的特有经历和企业员工的特点，用简洁生动的语言表达出核心价值观。

（2）坚持不懈地培育价值观，使其深入人心。只有当价值观制约下的各种价值标准和行为标准深入员工的内心，转变为员工的自觉行为以后，价值观才能真正体现其巨大的激励、凝聚和约束功能。从某种意义上讲，企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化作支撑，企业很难长大。没有形成一种积极的企业文化，企业对内缺乏凝聚力，对外则根本无法提升企业形象，因此企业很难获得长久的生命力和核心竞争力。企业要想不断成长为世界级大企业，成长为长寿企业，拥有自身真正意义上的核心竞争力，就必须拥有优秀的企业文化。

[1] 邱力生，曾一昕，刘华, 等. 中国转轨经济中IT企业经济管理研究[M]. 北京:中国社会科学出版社，2008. 9.

[2] 扬志强，赵千里，杨斌, 等. 经济全球化引领下的企业文化再造工程[M]. 北京: 冶金工业出版社，2008. 8.

[3] 叶陈刚. 企业伦理与文化[M]. 北京: 清华大学出版社，2007.

[4] 文风. 企业并购与文化整合的理论与实证研究[M]. 武汉: 武汉大学出版社，2009. 9.

[5] 蒋璟萍. 新经济时代的品牌理论：基于本体论视角的品牌竞争力研究[M]. 北京: 中国社会科学出版社，2009. 10.

The Management Innovation and Development of Enterprise Culture under the Principle of the Core Competitiveness

PENG Rong
（Wuhan Textile university, Wuhan Hubei 430073, China）

In the case of the increasingly fierce market competition, creating unique brand, winning the user to enterprise’s identity, and promoting the enterprise competitiveness through the brand of cultural strength have been the important components of enterprise management strategies. The brand, which is the enterprise's intangible property, can make the enterprise invincible. As for goods, the brand has not only the external form of expression, but its deep cultural inside information as well. Brand culture is the soul of the enterprise. The more profound accumulation brand culture has, the stronger the competitive power of enterprise is.

Core Competitiveness; Enterprise Culture; Innovation; Development

F406

A

1009－5160(2012)－0066－03

彭荣（1975-），女，副教授，研究方向：企业文化、公共关系.