高校女图书馆员的心理健康研究

李宝玉

滨州医学院图书馆 ,山东滨州 256603

高校女图书馆员的心理健康研究

李宝玉

滨州医学院图书馆 ,山东滨州 256603

高校图书馆大部分是女馆员，女馆员承受着来自社会和家庭的双重压力，他们的心理健康问题值得关注。本文分析了高校女图书馆员心理上存在的一些不良现象，并运用心理学探讨应对措施。

高校；女图书馆员；心理健康；措施

Mostly female librarians of university libraries, women librarians suffer from social and family pressures,their mental health issues of concern. Analysis on the psychology of female librarians in colleges and universities exist some negative phenomena, and discussion on the application of psychological response.Key words

university；Women librarians；mental health； measure中图分类号: G251

1 高校女图书馆员的心理健康值得关注

据不完全统计，在我国高校图书馆工作队伍中，女性馆员占总人数的70%以上，她们是图书馆工作的主力军，在图书馆活动中起着重要的作用。但随着社会的发展与科学的进步,高校图书馆女馆员的思想素质、心理素质也受到了冲击，她们在做好本职工作的同时，还要尽到家庭主妇、妻子和母亲的义务，工作角色与家庭角色之间的冲突无疑对她们来说充满着压力。所表现出来的是一种心理上、行为上的不适应与不协调，在一定程度上影响了图书馆的工作。高校图书馆女馆员承受着来自社会和家庭的双重压力，他们的心理健康问题应值得关注。

2 高校女图书馆员心理不健康的具体表现

2.1 自我评价过低

由于传统观念的作祟，图书馆在人们的心目中向来是一个对技术技能要求较低的部门， 是安排家属休闲养老的理想之地。这些忽视与偏见严重地挫伤了馆员们的自尊，使她们难以对自己的职业产生认同感、成就感、光荣感。同样作为服务部门，高校图书馆在管理上比较严格，与校内其他服务部门相比，待遇却比较低，与教师相比就更不在一个层次上了。另外，在进修深造及晋职上，一般的女馆员都处于弱势位置。这些客观现象，很容易让馆员产生不平衡心理[1]。他们往往自我评价过低，轻视自己或看不起自己，担心失去他人的尊重的心理状态。

2.2 人际关系不够和谐

在女馆员占绝大多数的图书馆，矛盾无时不在。一是对待同事关系方面。因为女馆员的特殊心理生理现象，使她们容易产生嫉妒心理，带来的结果是心情狭隘，人际交往便会产生障碍。二是对待读者关系方面。在现今高校图书馆有关规章制度约束的情形下，流通部门女馆员在针对图书污损、超期罚款、服务态度等情况下不能妥善地处理，引起读者投诉，而导致矛盾激化[2]。三是对待亲人关系方面。家庭不和谐，亲人失业下岗等情况的发生，常使她们经常处在心理矛盾中。此外，女馆员由于心理适应能力比男性较弱。因此，在仕途、职称评定中一旦遭受挫折，心理生理的压力便会产生，严重的将会出现各种心理偏差，如焦虑、抑郁、狂躁、偏执、孤独，甚至精神异常[3]。这就要求对图书馆女馆员的人际交往能力进行培训。

2.3 现代信息带来的学习压力

随着高校的发展，图书馆的馆藏资源越来越丰富，这就要求馆员具有较高的文化素质。伴随现代技术的飞速发展，计算机网络技术渗透到图书馆工作中，利用计算机将有价值的文献信息资源提供给读者，这就要求图书馆员学习掌握新的知识和技能，不断提高学识水平。高校图书馆员服务的对象是全校师生，成千上万的师生对信息的需求是不同的，图书馆员要根据不同的读者心理为读者提供多种信息服务。但是有相当一部分馆员对现代信息技术网络信息服务功能知道得很少，面对日渐复杂的工作环境和设备，感到无所适从，从而产生挫败感，心理压力增强。

2.4 职业倦怠现象

职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，表现为对工作丧失热情、情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。图书馆员职业倦怠主要表现为工作态度消极，对读者没有耐心，服务质量下降等。随着时间的推移，对信息时代的现代化图书馆工作便感到无所适从，渐渐地难以适应自己的工作，从而对工作产生压力。因此，表现出来的行为便是：缺乏积极性，消极怠工，情绪低落，进而出现职业倦怠。

2.5 生活态度不积极，质量不高

图书馆员工作强度大，坐班制度严格，许多女馆员就只是把自己局限于家庭和图书馆的范围，过着按部就班，单调乏味的生活，没有以积极的心态去参加各种有益的活动，调节自己的身心，致使部分女馆员的生活质量不高。

因此，了解高校女馆员在工作中面临的实际压力，深入分析她们所受压力的主要来源、程度水平，对促进高校图书馆工作质量和科研水平，推动图书馆的发展将有很大的帮助。

3 应对措施

3.1 培养女性馆员全新意识

大量的事实说明，个人的角色追求取决于社会的角色期望，当社会的角色期望为成功女性所认同，就转化为女性自我发展的外在动力。女性馆员受教育的程度普遍较高，容易受报纸、杂志等媒体的影响。因此，作为图书馆人，应充分发挥图书馆的作用，鼓励女性馆员多读书看报，利用这些传播信息的媒介，从正面强化成功女性的幸福家庭和对社会的贡献，使女性馆员在心目中建立“事业成功光荣”的价值观[4]。另外，要使女性馆员意识到，新时代的女性，应是社会使命感和家庭责任感高度统一、事业和生活和谐统一的女性。女性馆员要正确处理好事业与家庭的矛盾，不应该仅仅满足于一个贤内助的形象，还应该在社会中找到自己的位置，在满足于基本的需要之后还应该有自我实现的社会需要。

3.2 女性馆员的知识结构调整

在信息时代，知识经济对女性馆员提出了更高的要求，她们必须改变传统的知识结构，更新知识观念，不断地充实自己。一方面馆员需通过自学或其他学习方式，提高知识层次，为优质服务打下基础。同时，要求馆员意识到不掌握丰富的文化知识、专业知识及其它一些相关知识，就会被淘汰。因为在信息时代，对人才的要求越来越高，社会对男性人才的需求与重视比女性人才大得多，女性人才面临的压力和挑战便可想而知。所以，女性馆员要有紧迫感，调整自己的知识结构，不断丰富自己的文化知识，提高实践工作能力，把自己培养成为一个复合型的图书馆人才。在网络环境下，对女性馆员的培训更应该加大力度，尽快改善女性人才队伍的知识结构，在不断提高女性馆员的理论水平的同时，也要注意提高她们的创新能力，定期进行岗位轮换制，不断培养出一专多能的现代化图书馆人才。

3.3 缓和角色冲突，合理安排时间

高校女馆员存在着多重角色，她们不仅要肩负家庭和工作的重任，而且还要在多种角色限定的时间里穿梭忙碌。但作为新世纪的女性要清楚的认识到, 只有拥有了一份属于自己的事业，有自己的人生追求，才会觉得生活有充实感。只有在事业上找到最佳切入点，同时，又在事业和家庭中找到平衡点的女性，才会获得一份真正地属于自己的幸福。因此要处理好各种时间冲突，还得靠自己本身的时间观念，合理安排好家庭与工作的时间，尤其要注意防范性别角色冲突带来的影响。

3.4 增强合作意识，建立和谐的人际关系

人际交往是人类生活中不可缺少的重要组成部分。和谐的人际关系具有互相理解、彼此尊重、团结友爱、互助互利的特点，可以激发人们的热情、智慧，增强归属感和责任心, 提高工作积极性和工作效率。特别是随着网络技术的迅速普及和广泛运用，使得图书馆工作成为一项复杂的系统工程，如果没有合作意识，做好工作是不可想象的。我馆下设办公室、采编部、流通部、阅览部、期刊部、技术部。各个部门内部和各部门之间的合作是保证部门有利开展工作的前提。这就要求各部门主任包括每一个馆员与本馆其他部门成员搞好关系，互相学习，遇到问题互相请教。馆员与馆员之间要团结友善，大方交往使女馆员之间不仅要互相理解，更要与读者沟通，倾听读者的心声，在工作中接收他们的信息，并把这些信息反馈到领导或有关部门。这就要求我们的女馆员增强与人交往的能力，具有与人合作的愿望和良好的人际交往能力，应该懂得如何与人和谐相处，如何进行有效的沟通，既要把读者当做朋友，又要把同事当做朋友，才能在一起愉快工作。在愉悦、宽松的工作环境中，共同完成工作任务。所以作为女馆员必须具备一定的公关协调能力，掌握与人沟通的技巧，自觉学习相关学科的知识，不断增强与他人合作的意识，克服狭隘、嫉妒、脆弱等不良心理，与同事和谐相处，为发展图书馆事业而共同努力。

3.5 树立自信心，增强职业女性的价值观念

女馆员要担负起塑造良好图书馆形象的重任，在充分发挥自身优势的同时，克服自己的劣势，全面提高自身素质，努力塑造自己独立而完美的人格，完善中国女性的现代形象[5]。要树立自主意识，增强社会责任感；要树立自强自立、自尊自重的意识，超越传统观念对女性角色的界定，克服自卑心理，摒弃男强女弱和男强女从的思想，正确处理家庭与事业的关系，在自己所处的多重角色中重新寻找并确定自己的价值取向。女性馆员不能坐等图书馆专业地位的确立来提高自己的社会地位，而应自强不息，突破“女性不如男性”的心理定势，培养自己的创新意识，不断跨越障碍，加强专业基础知识研究，提高自身的文化素质、图书情报专业素质和综合素质，努力使自己从单一型人才转变为“信息领航员”和“信息工程师”的复合型人才。

3.6 加强沟通交流，有效疏导压力

沟通是释放压力的良好渠道，团队中的沟通，可以起到知识共享信息互补的作用。因此，图书馆要积极推行民主管理，管理者要在工作中与女馆员多进行沟通，倾听她们的意见和建议，关心她们的工作和生活，为女馆员创造尽可能完善的工作环境和生活条件；而馆员要善于倾听读者的意见，多进行换位思考，设身处地为读者考虑，理解和支持读者通过交流沟通，增强女馆员的沟通能力和人际交往能力，消除心理压力的负面影响，提高她们的工作质量和服务水平。另外，利用高校优势，聘请校内外心理专家定期给女馆员做讲座，开展系统的女性心理卫生教育工作，向女性宣传心理健康和心理卫生知识，使她们了解心理健康的含义心理健康的标准及心理调节的方法，增强其免疫能力，提高心理健康水平[6]。

总之，在女性占有率高达70%以上的图书馆行业中，要充分发挥女性馆员的积极性和创造性，开发女性馆员的潜在能力，不断提高其形象和综合业务素质，同时在事业发展、文化生活、物质精神等方面对女性馆员给予关爱，采取措施消除性别歧视，为女性成才创造一个良好的社会环境、舆论环境和实践环境，使她们的聪明才智充分发挥，必将大力地推动图书馆事业的发展。

[1]殷占兵.职业倦怠: 高校流通馆员的隐形杀手[ J].图书与情报, 2004(4) : 74-77.

[2]潘秀英.图书馆读者投诉分析及其处理[J].图书馆杂志, 2004 (4) :22-24.

[3]刘育.缓解高校女馆员工作压力之探讨[J].科技情报开发与经济,2008,18(12):50-51

[4]莫燕玲.浅析我国图书馆职业女性化问题[J].科技情报开发与经济,2006,16(20):9-11

[5]盛腊梅.塑造高校图书馆形象，重在培养女馆员素质[J].改革与开放,2009(11):206-207

[6]毕静.高校图书馆女馆员继续教育的调查与思考[J]．继续教育研究，2006(3):163-165

Mental health of female librarians in colleges and universities should not be ignored

Li Baoyu

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.03.051