图书馆日常工作的重要性探讨

王 杉 王 梅 （山东理工大学图书馆 山东 淄博 255049）

吴慰慈先生曾指出，“许多人包括图书馆界内和图书馆界外的人们都毫不迟疑地断言：图书馆学的研究对象是图书馆工作。”[1]在图书馆学术界这类说辞曾经很受重视，但是终究抵挡不过信息化浪潮的冲击。随着时间流逝，图书馆学研究逐渐与图书馆实践尤其是图书馆日常工作疏离，并让位于信息管理和情报学研究。对此，黄宗忠教授曾撰文指出，“要充分发挥图书馆的功能，图书馆学要研究图书馆。”[2]图书馆工作的研究视角有很多，其关系到图书馆事业和图书馆学术研究的发展，但是关于图书馆日常工作这一问题的直接关注与研究较少。通过对哲学领域“日常生活”和“日常生活批判”的了解，结合自身对图书馆学研究和图书馆日常工作的感悟，本文试探讨图书馆日常工作的重要性，以期以一种全新的角度阐释图书馆本质问题。

1 图书馆日常工作的隐忧与研究取向

1.1 图书馆日常工作常态的隐忧

图书馆的存在状态可分为日常工作与非日常工作。图书馆日常工作是外显的部分，是图书馆最普遍的现象，是图书馆为满足读者需要而提供的直接服务。而图书馆学理论研究相对而言则是隐藏于图书馆日常工作背后的部分。可以说，图书馆不仅是以其建筑、设备及理论研究存续的，还以其日常工作（如图书借还、参考咨询服务、阅读推广活动等）存续和发展。图书馆日常工作是馆员与读者接触最密切的领域。对于图书馆的正常运营来说，图书馆日常工作是图书馆最为外显的形式。

图书馆员以提供图书馆服务为其工作常态。图书馆员的日常工作琐碎、细小，似乎没有什么技术性，经常被人看作简单的职业，而且在图书馆员的职业生涯中，绝大部分时间都在处理图书馆的日常工作，长年累月，默默无闻，普通而平凡。单调、简单、机械、乏味的日常工作常常使馆员感到寂寞和孤独，经受不住职场的挫折。如果馆员心理素质差，没有足够的积极精神，就无法实现其自身与图书馆工作的和谐，并会产生各类心理问题与精神困惑，甚至无法工作。由于工作于一线岗位的图书馆员很难有机会获得职业的价值感和荣誉感，以致无法或不愿意更多地打开职业空间，那么他们很有可能进入这样的状态：对舒适、安逸的图书馆工作习惯了，被图书馆日常生活的表象俘获了，成为图书馆日常生活的奴隶，神经麻痹，心态老化，不思进取，不求变化，只满足于现状。

1.2 有价值、有影响力的图书馆理论均出自对于实践的研究

由于图书馆日常工作缺少变化，很多投身于图书馆日常工作的馆员常常被忽略。这导致很多具体的实践工作无法得到理论升华，从而无法成为图书馆学术领域有价值的资源。也许这种状况对于图书馆学术界不会有什么损失与不妥，但是对于图书馆来说，若要将静态的书刊、设备、馆舍等资源与动态的图书馆日常工作结合起来为读者服务，使图书馆学理论能够指导读者服务，就需要深刻反省图书馆日常工作的方方面面。因此，图书馆学理论研究应对图书馆日常工作给予足够的关注与重视，将其作为丰厚的理论资源加以研究和探讨。

从图书馆学理论发展的历史和现有的研究成果来看，很多图书馆学研究课题都是先受到图书馆实践领域的关注，后成为特定时期图书馆学理论研究的主要内容的。例如，“‘我国第一部概论性的图书馆学著作’——《麟台故事》共12篇，其中2篇讲解机构沿革和建筑格局，4篇介绍人员情况，介绍具体工作的则有6篇之多”[3]；“图书馆学开山鼻祖”—— 诺德的《关于创建图书馆的建议》一书是“最早的图书馆学概论著作”[4]34，也是一部极具实用性的图书馆实践工作手册，“该书阐明了为何要搜集图书，还列举了应该搜集和不应该收藏的图书，探讨了排列图书的方案，描述了合乎要求的图书馆建筑及其装饰”[5]；从施莱廷格到艾伯特，从爱德华兹到杜威，他们对于图书馆学的研究都是“从图书馆的具体实践活动出发的”[4]23，形成了以“图书馆工作中一切实际的技术、方法和操作过程”为研究内容的“实用图书馆学派”[6]。

1931年，世界图书馆学界巨擘、印度著名图书馆学家阮冈纳赞的《图书馆学五定律》面世，得到了广泛的认同。“图书馆学五定律”的实质是对图书馆日常工作现象的理性描述。著名图书馆学家杜定友、刘国钧先生等提出的“要素说”曾在我国图书馆学史独领风骚数十年。早在1934年，刘国钧在《图书馆学要旨》中继杜定友的“三要素”说后提出了“图书、人员、设备和方法”的“四要素”说[7]；1957年刘国钧又在《什么是图书馆学》中提出了“读者、图书、领导与干部、工作方法、建筑与设备”的“五要素”说[8]。“人们在谈到图书馆学研究对象时，一般会将刘国钧的观点概括成‘要素说’。其实，刘国钧所言的研究对象明确指的是‘图书馆事业’，而不是图书馆要素，所以是典型的‘图书馆事业说’。这些要素综合起来，就是图书馆事业”[9]。显然，“要素说”是对图书馆实践工作的具体概括，“要素说”或者“事业说”其实都是一种“图书馆”说。

1.3 开拓图书馆学研究空间与视野

虽然图书馆日常工作表面上琐碎而凌乱，但从其实质和深刻性上看，是一种包含着图书馆价值美学、图书馆员心理学和图书馆学理论拓展等在内的哲学现象。因此，对图书馆日常工作进行适度的哲学思考、深入挖掘其内在价值是非常有必要的。我国图书馆学研究长期注重非日常化的图书馆学理论研究，却忽略了对日常化的图书馆实践工作的研究，这使得图书馆学的学科实践基础过于薄弱，学科理论价值指向过于泛化和抽象化。因此，我们应把图书馆理论研究和实践工作作为一个整体，从非日常化和日常化的角度同时进行研究，这对改变我国图书馆学一直以来单向度的工具理性和方法理性的理论走向、开拓新的研究视野、转换新的研究内容、推动图书馆学科的理念与价值的自我更新、提升图书馆学研究的学术水平是十分有益的。

2 关注和重视图书馆日常工作的作用与意义

2.1 有利于促进图书馆文化的日常化和多样化

图书馆是收集、整理、加工、开发和传播文献的公益性文化服务机构。图书馆文化是图书馆在其活动过程中形成或创造的具有图书馆个性特征的精神财富，是图书馆在长期为社会大众服务过程中形成的思想理念、价值观、群体意识和行为规范的总和。“图书馆宗旨的确定、目标的建立、战略的选择、政策的制定、读者的服务等方式和手段，都受到图书馆文化的影响。图书馆要着眼未来，适应大众需求和社会发展趋势，建立具有挑战性的图书馆发展战略，离不开图书馆文化的导向功能，图书馆发展战略的实施更需要图书馆文化建设提供保障。图书馆文化是一种强有力的黏合剂，可以说用文化手段，比用物质、行政等手段调动职工的积极性，更能凝聚人心，更富有持久效力”[10]。图书馆文化通过图书馆日常工作尤其是图书馆员的语言、行为等表现出来，决定着图书馆的生存和发展。因此，图书馆的日常工作状态直接关系到图书馆文化的存在状态。关注和重视图书馆日常工作并对其进行相关的理论研究，有利于完善图书馆的文化建设，从而使图书馆事业更具生命力、凝聚力和竞争力。

2.2 有利于图书馆员享受职业带来的愉悦

图书馆员的日常工作琐碎、繁杂，而且多为重复性劳动，很难从中获得满足和保持愉悦的精神状态。快乐是图书馆员积极工作的源泉，是图书馆员抵御职业单调、枯燥的精神武器。对于工作的满足和快乐可以使图书馆员不受现实得失的影响而始终如一地投入图书馆工作，因此图书馆员在日常工作中要以快乐作为工作的原则之一。图书馆员在日常工作中快乐与否，甚至有可能影响到其职业生涯，因为在漫长、枯燥的日常工作中，图书馆员需要心平气和地处理与读者之间、与上级领导之间、与其他馆员之间的关系，找到心理与精神的平衡点，尽最大努力以饱满的精神为读者提供服务，并在工作中获得真实的快乐感觉与体验。北京大学图书馆的王波老师在《快乐的软图书馆学》中以生动有趣的文笔，畅谈图书馆学理论、图书馆人、图书馆界专业会议、图书馆学新书，说理严谨，幽默诙谐，堪称图书馆界的《世说新语》[11]。其实，快乐的软图书馆学的背后是快乐的图书馆员工作实践。因此，要让快乐走进图书馆学，让快乐走进图书馆员的职业生活和精神世界里，使图书馆员的工作与奉献成为一种快乐的哲学体验和价值追求。

2.3 有利于馆员的身心健康

近些年，图书馆员的心理问题越来越突出，尤其是在图书馆工作多年的馆员，其压抑、郁闷等心理问题愈来愈严重。范并思教授较早地注意到了这个问题，“我曾经工作过的图书馆中，有心理健康问题的馆员比例远远高于学校的平均值。后来在其他图书馆，我也发现类似情况。我当时很认真地考察过产生这种现象的原因，最值得关注的原因是工作环境。狭窄、阴暗的书库空间，各种不良气味，工作时无法与人交谈，接触的是脸难看的读者等，也许都能剌激图书馆员的心理健康疾病”[12]。“我觉得图书馆界需要关心图书馆员的心理健康。也就是说，需要建立一种机制，系统地帮助有心理健康问题的图书馆员。可能还有其他措施，我不懂心理学想不出来。但是，这应该成为图书馆学的一个课题”[12]。其实对图书馆员来说，每天都花费大量的时间在图书馆日常工作上，所以必须拥有健康的心理，这样才能应对读者提出的各种服务要求。而图书馆员的心理感受往往是一种自觉的理性认识与调试行为，需要超越日常工作的烦恼与郁闷情绪，提高职业快乐指数，依靠内心的色彩与力量自主调节心理状态，完善心理掌控能力，从而摆脱心理危机和压抑情绪。

3 结 语

图书馆日常工作的顺利开展与有效运行离不开服务于读者的一线图书馆员。如果我们不能关注和重视图书馆日常工作并对其进行哲学思考与价值阐释，那么图书馆员将失去工作的方向感，失去探讨图书馆职业意义的动力。因此，我们要把握图书馆日常工作的重要性，将其作为理性的、充盈的、生机无限的理论资源，进行适度、有意义的开发，让其为图书馆理论研究和实践发展发挥更为积极的作用。

[1]吴慰慈, 董 焱. 图书馆学概论[M]. 北京:北京图书馆出版社，2002:118.

[2]黄宗忠.充分发挥图书馆功能[J]. 图书馆论坛, 2011(6):14-22.

[3]邱五芳.中国图书馆学应进一步弘场实证研究[J].中国图书馆学报,2008(1):9-15.

[4]北京大学图书馆学系,武汉大学图书馆学系.图书馆学基础[M].修订本.北京:商务印书馆,1991:34,23.

[5]泰 勒.关于创建图书馆的建议[G]//袁咏秋,李家乔.外国图书馆学名著选读.北京:北京大学出版社,1988:236.

[6]宓 浩.图书馆学原理[M].上海:华东师大出版社,1988:272.

[7]刘国钧.图书馆学要旨[M].2版. 北京:中华书局,1949:32.

[8]刘国钧.什么是图书馆学[J].中国科学院图书馆通讯,1957(1):6-9.

[9]陈源蒸.关于“要素说”及图书馆学的研究对象:纪念刘国钧先生逝世25周年[J].中国图书馆学报,2006(4) :78-82.

[10]程 远.试论图书馆文化建设[J].图书与情报,2011(4):116-119.

[11]王 波.快乐的软图书馆学[M].北京:海洋出版社,2010:4.

[12]范并思.值得关注的图书馆员心理健康[EB/OL].[2012-01-21].http://oldhuai.bokee.com/2899532.html.