少儿图书馆人气资源的开发与利用

2012-02-15徐秋翟威

图书馆学刊 2012年6期

徐秋翟威

（1.和平区图书馆，辽宁沈阳 110002；2.和平区少年儿童图书馆，辽宁沈阳 110005）

徐秋女，1963年生。本科学历，副研究馆员。

翟威男，1980年生。学士，馆员。

少年儿童图书馆的到馆读者大部分是未成年人，寒暑假是少儿图书馆借阅的高峰期。而近些年，未成年人到馆借阅人次和阅览室利用率却呈现下降趋势（2009年本馆平均每天借阅人数90人，2010年平均每天借阅人数30人）。怎样聚拢少年儿童图书馆读者人气，是个值得思考的问题。只有少年儿童图书馆读者人气旺起来，才能使少年儿童图书馆事业发展的更快。因此，研究探讨读者人气，有利于改革创新少年儿童图书馆服务工作，促进少年儿童图书馆事业的建设与发展。

1 寻人气之源

读者人气从哪里来？只有弄清这个来源问题，才能找到开发读者人气的突破口，明确改革创新读者服务工作的目标与任务。

1.1 来源于少年儿童图书馆工作者自身的观念转变

少年儿童图书馆管理者必须把转变工作人员的服务观念当作首要工作抓。只有实现服务观念上的转变，并用新的服务理念去完善我们现有的服务方式，创新读者服务工作，少年儿童图书馆的读者人气才会旺起来。

1.2 来源于各级领导的关注

图书馆里经常有领导来关注，这也是提高读者人气的关键。如果少年儿童图书馆，缺少领导的重视及新闻媒体的宣传，社会上又会有多少人知道当地还有个少年儿童图书馆？一个没有知名度的少年儿童图书馆，何谈读者人气！

1.3 来源于学校老师的引导

据最新统计数据显示，全国现拥有3亿多未成年人口，其中主要分布在学校里。在学校这块小天地里，虽然各校都配有图书馆（室），但从使用的角度看，仍有相当部分学校图书馆形同虚设。如何把未成年人吸引到少年儿童图书馆里来，这就需要学校管理者制定学生课外阅读计划，需要老师们的正确引导。如果校长、老师都能做到引导未成年人多读书、读好书，教未成年人怎样利用少儿图书馆，图书馆里何愁读者人气不旺呢？

1.4 来源于家庭的理解和支持

随着学校素质教育的深入，孩子们（特别是小学生）学习负担正在慢慢减轻。不少开明家长也开始鼓励孩子读课外书籍，带孩子到少年儿童图书馆办借书证，到新华书店看书、买书。他们也初步体会到孩子们读课外书籍的好处。可是，仍有相当部分家长不理解支持孩子读课外书籍。他们认为读课外书籍是影响孩子学习成绩的主要因素。对此，少年儿童图书馆不能忽视家庭阅读教育环境，应该把家长作为主要服务对象，有了家长的理解与支持，他们就会放手或带孩子来少年儿童图书馆。吸引家长和孩子们来图书馆，这也是少年儿童图书馆提升读者人气的重要因素。

2 聚人气之法

我们了解了读者人气的来源，就应该针对来源开发读者人气。开发读者人气，实际上就是少年儿童图书馆服务工作创新问题。

2.1 从管理上开发创新

管理上的改革创新，目的是强化少年儿童图书馆工作人员新的服务理念，要求少年儿童图书馆管理者用现代管理方法和手段，为工作人员设定一个个小舞台，让他们在这个小舞台上紧紧围绕图书馆提高读者人气这个永恒的大目标去发奋努力，开拓进取，从而增强少年儿童图书馆持续发展的活力。应设立两项管理制度：一是奖惩制度，二是监督机制。用制度来评价每个人的工作业绩，从而达到尽快转变服务意识的目的。

2.2 从特色活动上开发创新

这是少年儿童图书馆向社会争人气的自主服务方式。谁有特色，谁就有吸引力，谁的吸引力大，谁就人气旺。如图书宣传周、“六一”儿童节、请领导到馆参加孩子们的活动，举办儿童游艺活动，组织参观名胜古迹，开展家庭读书活动，进行演讲、书评竞赛，与学校、社区合作举办校园、社区“读书节”、亲子活动，慰问智障的儿童，送书到农村，开展主题宣传语征集、图书推荐、故事会、好书交换、动漫制作、作家见面会、故事会、知识讲座、爱心捐书及各类比赛等等一系列的读书活动，通过这些特色活动吸引众多的儿童、家长来少年儿童图书馆，提升少年儿童图书馆人气。

2.3 从宣传上开发创新

来我馆的读者中，有90%的人是阅读娱乐、消遗类书刊，在读者流通最多的地方图书馆大门入口处，设立展示厨窗，定期向读者推荐他们需要的书刊，并标明更新的书刊；两假期间到各学校“走出去，请进来”，提前做好读者宣传工作；不定期参加社会公益活动，宣传少年儿童图书馆，从报纸、电台、电视台入手，让更多的人知道少年儿童图书馆等等。建立少年儿童图书馆网站，同时编制馆藏图书、报刊目录放在图书馆主页上，方便读者通过网络了解馆藏内容。做到“报纸有字、电台有声、电视有影”，领导看了满意，新闻媒体宣传起来更有力度。这就给少年儿童图书馆带来的高效益人气。

2.4 从服务工作上开发创新

针对少年儿童图书馆的开放时间与学校放学时间很不一致的情况，选择最佳时间每天上午 10：00～14：00，下午 17：00～20：00开馆，并通过媒体、标语等向读者公布。图书馆可以准备免费的老花镜、纸笔等物品，最大限度地方便读者，使读者能自由选择适合自己的书刊，提高书刊的利用率和利用深度，充分发挥书刊的利用价值和使用效益，发挥借阅服务的最大优势。工作人员要增强工作责任心，想读者之所想，全心、全意、全方位为读者服务，充分做好读者在借阅过程中的助手与顾问。在读者借阅时，做到“百拿不厌，百问不烦”。这样既提升了服务质量，同时也为少儿图书馆提升读者人气作了保证。

2.5 从形式上开发创新

配合学校教育部门抓学校图书馆（室）的业务建设活动；定期到学校进行少年儿童图书馆知识讲座；配合家庭教育机构开展阅读教育活动；配合省、市、街道、社区开展多主题的少儿竞赛活动；配合各种重大历史纪念日开展丰富多彩的爱国主义教育活动等。在协作服务中，少年儿童图书馆尽管当的是配角，但只要当得出色，抓住一切宣传机会，同样能达到聚人气的目的。