智能图书馆联盟建设

陈 烨

（温州市图书馆，浙江 温州 325000）

陈 烨 女，1974年生。本科学历，馆员。研究方向：图书情报学。

1 我国图书馆服务联盟存在的问题

随着人们使用手机等移动设备访问图书馆资源需求的日益增大，移动阅读已成为人们基本的文化生活方式，移动图书馆服务正以一种不可阻挡的发展趋势，快速扩大它的规模。但在数字资源整合以及移动图书馆服务合作的过程中存在许多问题，如区域发展不平衡、资源配置不合理、共享机制不畅等问题，都成为智能图书馆服务联盟建设的障碍。

1.1 管理结构差异较大

由于我国各区域发展不平衡，目前许多图书馆在管理结构上存在着较大差异，图书馆在信息联盟和资源整合过程中容易产生难以有效统筹、协调困难等问题，导致图书馆在基础工作的统一性上以及资源共建过程中耗费大量的人力、物力、财力，阻碍了图书馆信息资源共建共享的发展。

1.2 馆藏资源不平衡

目前我国各个地区图书馆的发展规模和经济实力落差很大，自身拥有的资源各不相同，在资源建设过程中面临的资金困难和风险承担等问题也各不相同，因此也使图书馆联盟建设发展显得异常艰难。

1.3 资源重复建设

由于在各地图书馆联盟建设过程中缺乏有效的管理和统一的规则，许多图书馆只依靠馆藏资源发挥自身的资源优势，建设自己的信息资源平台，如此在图书馆联盟合作过程中容易出现资源重复建设的现象，造成资源浪费，并影响到图书馆服务联盟的高效性和流畅性。

1.4 馆员知识层次不高

由于目前许多图书馆缺乏一支具备专业知识和综合素质的人才队伍，馆员的知识层次参差不齐，专业技能不强等都成为构建图书馆智能服务联盟的障碍。图书馆智能服务联盟不仅改变了以往图书馆的服务模式，也改变了人们获取信息的方式。

2 智能图书馆服务联盟的实现模式

2.1 利用移动短信技术的智能联盟

由于占用通道时间短、费用少等特点，短信服务技术在目前移动图书馆服务中得到了广泛应用。图书馆利用短信技术在读者之间以及读者与网络服务器之间进行限定字符的信息传送。智能图书馆联盟可运用网络移动定位技术，确定读者所处位置，同时向系统返回报告，系统将自动筛选出与读者临近的图书馆，并为读者提供到达该图书馆的路线图。通过图书馆智能服务平台，读者可以查询周边图书馆的馆藏资源、周边地区的生活信息以及图书馆提供的各类信息服务。

2.1.1 短信提醒业务

移动短信提醒信息由图书馆系统自动生成，读者可以自主选择是否接收图书馆信息，也可以选择通过短信或E-mail等接收方式。如提醒读者及时归还到期图书、读者所要图书的借阅情况、图书预约办理情况，以及其他信息推送或信息定制服务等，短信提醒服务为读者提供了快速了解图书馆信息的最有效渠道。

2.1.2 短信咨询业务

短信咨询业务是指移动用户以发送短信的方式来咨询问题，同时图书馆也以同样的方式接收并回复咨询的服务。如美国Orange公立图书馆，读者运用某一特殊关键词进行短信咨询，便可快速获取咨询结果。如要查找附近的公共图书馆分馆，输入所处地区邮编即可。还有一些美国图书馆通过短信服务系统对读者进行深度参考咨询服务，比如美国Kansas州立大学图书馆，通过AOL即时消息系统向读者发送短信来解答咨询。

2.2 利用无线网络技术的智能联盟

随着无线网络技术的迅猛发展，图书馆智能服务联盟平台将移动短信技术和无线上网技术结合在一起，集文字、声音、图像、动画为一体，为读者提供“声、色”俱全的在线阅读、即时咨询等智能化服务。如日本富山大学图书馆开通i-mode手机的OPAC书目查询业务，读者还可以通过手机接收图书预约、续借以及图书馆服务临时调整等实时信息；英国Hampshire图书馆通过WAP技术建立起的信息服务联盟平台为读者提供附近各家图书馆的详细信息，如地址、联系方式、开放时间，以及查询、预约图书、咨询等信息服务。

2.3 利用3G通讯技术的智能联盟

随着我国3G通讯技术的迅猛发展和网络覆盖范围的不断扩大，移动数据传输速度越来越快，无线通讯资费也不断下调，这些都为智能图书馆联盟建设带来了新的契机。智能图书馆服务联盟依靠强大的终端数据处理能力，通过移动网络连接到图书馆服务器，读者可以通过使用智能手机或其他移动终端，搜索各种不受时空限制、多种形式的信息内容，如图像、音频、视频等。3G技术的发展使图书馆资源利用率得到最大化，图书馆价值得到明显放大，为智能图书馆服务联盟提供了新的思路。

2.3.1 3G宽带服务

随着3G移动通信技术的快速发展，3G无线宽带产品也随之层出不穷，人们使用无线宽带智能软件，可以进行无线高速上网、收发邮件、搜索、聊天等网上活动。智能图书馆联盟利用3G无线宽带技术，建立个性化的、便于操作的图书馆资源平台网站，让读者可以随时随地使用3G智能产品浏览图书馆网站，将图书馆带在身边。

2.3.2 便携式移动阅读

由于各种新型电子阅读器的产生，人们可以随时随地阅读、下载、编辑各种文档。如图书馆推出手机报服务逐渐被读者认同，并得到广泛使用。手机报主要是对传统纸质报纸、网站、广播、电视等媒体新闻内容进行整合加工后，以短信形式发送到读者手机，以供读者阅读。图书馆智能联盟服务可以借鉴手机阅读形式，将图书馆各种个性化服务信息发送到读者的移动设备上，使读者可以轻松获取最新信息。

2.3.3 视频点播和流媒体服务

由于3G的高传输速度，图书馆智能服务联盟可以为读者提供丰富多彩的视频资源和流媒体服务，通过移动终端向读者传送音频、视频和多媒体文件等，读者可以享受面对面的视频学习课程、“有声有色”的电子图书、课件资源以及其他多媒体随书资料。作为互联网应用新一代的标志，视频点播和流媒体服务使图书馆服务更加吸引读者，为读者带来更加丰富便捷的信息和知识。

2.3.4 空间移动定位

空间移动定位服务又称行为定位服务，移动通信运营商将移动GIS技术、空间定位技术和网络通信技术结合在一起，为移动对象提供基于空间地理位置的信息服务。图书馆智能联盟服务将无线定位技术融入到互联网当中，为读者提供更加智能化的信息服务。一般一个手机号码只被一个用户使用，因此当读者通过智能联盟服务平台进行阅读、学习、娱乐时不受互联网中的IP限制，可直接进行音频视频资源下载、网络课程点播、学习培训等，全天候享受图书馆服务，并且还可与图书馆咨询员进行互动，如音视频交流探讨、视频互动会议、视频博客等，使读者轻松融入到这种人性化的交流当中。

3 智能图书馆联盟的服务特色

3.1 获取资源的便捷性

智能图书馆服务联盟推动了图书馆资源共享的广度和深度发展，在网络可以覆盖的任何地方，人们可以随时随地置身于图书馆智能联盟服务中获取各种所需信息资源。

3.2 资源形式的多样性

智能图书馆服务联盟平台支持各种交互性的移动设备，如手机、平板电脑、移动阅读器等智能终端，可进行文本、图表、音频、视频、超链接等多种形式的非结构化数据传输。

3.3 共享信息的广阔性

信息资源整合与电子文献信息传递是图书馆智能服务联盟的重要体现，图书馆智能服务联盟通过网络技术和移动通讯设备使各个图书馆之间实现资源共享，从而使人们更快、更准确地获取信息，而且可以提供多个用户同时在线或下载享用同一信息内容。图书馆智能服务联盟能为人们提供更为广阔的信息资源。

3.4 资源利用的灵活性

人们利用移动通讯设备通过图书馆智能服务平台，可以随时随地进行查询、接收、阅读和分享图书馆资源。人们在资源选择方面更加拥有自主性和随意性，使图书馆所提供的服务不再受到时间、空间的限制。

3.5 咨询服务的友好性

智能图书馆服务联盟将参考咨询服务从原来的被动服务变为主动服务，人们在利用图书馆服务过程中遇到问题，可以通过手持终端视频与图书馆参考咨询员进行面对面的即时咨询。这种更加人性化的咨询服务方式进一步体现了图书馆自身资源优势，为读者节省了大量时间。

4 结束语

传统图书馆服务联盟的合作都只局限于提供少量的信息服务，智能图书馆服务联盟能真正实现图书馆信息资源的共建共享。智能图书馆服务联盟能真正有效地为市民打造资源共享平台，分享相互间的信息资源，为市民提供一种既便捷又满意的信息服务。智能图书馆联盟建设已成为图书馆数字化建设的重要内容和方向，也是图书馆网络资源建设与服务的主流和趋势。

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