门诊输液室的健康教育

田志卿

（山东省昌邑市人民医院，昌邑261300）

门诊输液室的健康教育

田志卿

（山东省昌邑市人民医院，昌邑261300）

门诊输液室；健康教育

健康教育是有计划、有组织、有系统和有评价的教育活动。门诊输液室是医院的一个重要窗口，是一项面广量大的工作，患者活动性大，病种繁多，心理特点各异，但是人们对于健康的渴求都同出一辙。社会不断进步，自我保健的意识越来越强，在门诊输液室开展健康教育，影响面广，能使患者在有限的时间内获得健康知识，增进对疾病的正确认识，提高其医疗依从性，有利于促进患者早日恢复健康，同时密切了护患关系，提高了护理工作满意度，减少医疗纠纷，降低医疗保健成本，取得了良好的社会效益[1]。现就笔者所在医院对门诊输液患者进行健康教育的体会介绍如下。

1 护士在健康教育中应具备的专业素质

1.1 树立以人为本的服务理念尊重患者，富有同情心，为患者提供热情周到的生活护理，使患者充分感受到医护人员给予的温暖关怀，从而创造一种愉快融洽的就医环境。转变观念，加强对护理人员的服务意识的教育，使其树立“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念，以服务人民、奉献社会为宗旨，全心全意的为患者服务，护理人员要学会换位思考，想患者之所想，要以患者是否满意作为我们护理工作是否合格的检验标准之一[3]。例如病人输液后对拔针的情况有所担心。针对这一情况，拔针护士应耐心向病人示范，指导纵形按压针眼的目的、原理、方法、时间，温馨提醒：“拔针后顺血管方向按压5min，勿揉动”。局部因按压欠妥所致出血、肿胀明显减少，使健康教育自始自终体现关心输液病人身心健康的每一个细节[4]。

1.2 重视护理理论再学习门诊输液室患者来自各科，在病种、性格、文化背景方面存在很大差异，对护士知识结构水平要求较高[2]。不仅需要护士具有扎实的文化基础，广博的知识面，高尚的职业情操，高超的专业技能，还要同时掌握心理学、康复学、营养学等方面的相关知识，满足不同层次患者的健康需求。科室每周组织业务学习，学习新理论、新知识，同时护士加强自身技术操作水平的训练，娴熟的穿刺技术，能减轻患者痛苦，赢得患者的信任。

1.3 良好的语言沟通能力在与患者沟通时注意仪表端庄得体，注意力集中，面带微笑。对年幼患者要用亲切和蔼、赞美、鼓励的语言；对老年患者要采取尊敬的态度；对年轻人则可创造较轻松的气氛，用充满温和关切的言语问候患者。在进行健康教育时，避免晦涩的医疗术语，尽量使用通俗易懂的语言，使患者易于接受和理解。

2 健康教育的形式

2.1 口头交谈借助护士实施操作的机会，针对不同患者进行口头健康指导，包括简单的药物知识、治疗方法和效果的宣教，边做边讲，并随时解答患者的咨询，使患者在接受治疗的过程中对所患疾病，用药目的，药物的治疗作用、不良反应及其防治方法都有所了解，并能主动配合治疗。

2.2 文字教育针对不同文化层次、不同疾病的患者，给予健康教育处方，介绍不同疾病的病因、症状、防治方法、预防保健知识、自我护理方法、营养健康等方面的知识；对于慢性疾病的患者进行健康教育评价，定期反馈；科室开设健康教育宣传栏，对不同季节的常见病、多发病的相关知识进行宣教。

2.3 电化教育输液室配置电视机，循环播放健康教育节目和宣传医院先进检查、治疗仪器、各类专家等录像资料，或者播放一些轻松、柔和的音乐，以调节患者输液期间的枯燥环境，使他们在精神放松后更易于记住健康教育的内容[5]。

门诊输液室的健康教育是医院全面教育的组成部分，也是医院由单纯治疗服务向预防、治疗、护理、康复一体化保健服务的重要内容。是医院的一个重要窗口，其健康教育的覆盖面广、教育量大。健康教育是指导人们建立科学的生活方式，学会利用健康知识，检查设施，对病人做到早发现、早治疗、采取措施预防。加强门诊输液室的健康教育可以使门诊输液室的病人在此过程中增加一些健康教育的知识，使他们获得一些基本的治疗护理常识，从而更好地配合医护人员完成治疗[6]，并增进患者、家属、护士之间的沟通，密切了家庭关系、医患关系，减少了护患纠纷，提高了患者对输液室的满意度。

[1]雷红丽,王伟洁.门诊开展健康教育的探索与实践[J].实用护理杂志, 2000,16(12)∶45-46.

[2]胡容.对临床健康教育存在问题的分析及对策[J].中华护理杂志,2002, 37(11)∶841-842.

[3]胡静.门诊输液室中的健康教育探讨[J].中外医疗,2010,10(30)∶136.

[4]彭雅君,郑碧霞,黎小群.门诊输液患者健康需求调查分析与护理对策[J].实用护理杂志,2002,18(7)∶65-66.

[5]于晶.基层医院门诊输液室的健康教育[J].基层医学论坛,2011,15(下旬刊)∶940-941.

[6]窦月珍.门诊输液室开展健康教育的探索与实践[J].医学信息,2011,24(5)∶3070-3071.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.14.074

：1672-2779（2012）-14-0113-01

：苏玲

2012-05-16）