积极应对组织扁平化的挑战

● 叶剑峰

积极应对组织扁平化的挑战

● 叶剑峰

组织结构扁平化是现代企业组织变革的一个重要趋势，也是近年来较为流行的一种组织结构形式。组织扁平化通过减少管理层级、压缩职能机构及裁减冗员，让员工打破现有的部门界限，直接面对顾客并对公司总体目标负责，从而以群体和协作的优势提高工作绩效。这种新型的管理模式使企业在变化多端、竞争激烈的市场环境中变得更加灵活、灵敏、高效、快速。

然而，一些企业在实施了几年的扁平化管理之后，规范管理遭遇困难和障碍，中层管理者跳槽不断，管理咨询机构急剧膨胀，形成了所谓“扁平化陷阱”。这是因为，企业传统的组织结构以职能部门为基础，工作设计强调清晰的职责划分，员工素质要与工作岗位的要求相匹配，而扁平化组织结构以工作目标为依据，以团队为基础，员工仅有单一技能难以达到工作的要求；传统组织结构中决定薪酬水平的是员工的职位和头衔，而在扁平化组织中薪酬取决于员工的知识、技能和工作绩效；扁平化组织的团队自我管理要求建立一套公正、全面的绩效考核体系等等。显然，组织扁平化对企业的人力资源管理提出了新的要求与挑战。

为了有效地实现和适应组织结构向扁平化方向转变，人力资源管理体系必须进行相应的优化和改进。一是针对晋升空间变小对员工积极性的冲击，变革传统的员工晋升模式。如考虑让员工先进行横向工作轮换，之后再进行纵向晋升，使之工作扩大化、丰富化；二是在工作设计方面更强调系统性。要按照工作流程分解工作项目，明确每个项目的边界、绩效目标与工作要求，然后分配给工作团队；三是注重提高员工素质。招聘员工要考察其学习能力、参与意识和团队精神，岗位配置要推行员工自主选择与指令相结合，企业要建设学习型组织。此外，培训开发、绩效管理、薪酬分配也要做出相应的调整和优化。有专家指出，推进组织扁平化结构，应当以信息化为基础、以合理授权为手段、以员工素质为核心、以过程控制为保障、以组织文化为先导，这是很中肯的。本期专题的四篇文章，分别从不同角度探讨了这一问题，值得参考。

组织结构扁平化是组织管理模式的深刻变革。应该强调的是，组织在推进变革的过程中必须进行认真的分析和设计。首先要看组织的发展阶段是否需要扁平化，组织扁平化不一定适用于所有组织；其次要积极推进内部整合，努力缩短管理链条，逐步实现组织结构的扁平化；最重要的，是坚持“以人为本”，把调动和激发员工的积极性放在首位，实现组织和员工共同成长与发展。

（作者系中国人力资源开发研究会副秘书长、本刊副主编）