浅析护理安全问题及防范措施

2012-01-24赵可

中外医疗 2012年19期

关键词：防范措施医患纠纷

赵可

中国人民解放军空军总医院麻醉科，北京 100142

浅析护理安全问题及防范措施

赵可

中国人民解放军空军总医院麻醉科，北京 100142

手术的护理是沟通患者与医生之间的一个重要桥梁，近些年来，医患关系都十分紧张，医疗纠纷频繁发生。护理人员的工作在临床医疗手术中占有比较大的比例，因为患者进医院与护理人员接触的频率是最高的。在护理人员和患者之间，由于双方的主体不一样，出现纠纷的事情也屡见不鲜，所以需要加强护理的安全管理、减少护理人员与患者之间的纠纷也成为当前医疗工作中的重要内容之一。文章就护理安全隐患和防范措施进行详细的探讨。

手术护理；医患安全；防范措施

1 护理安全问题的原因分析

由于很多患者，认为人去了医院出了问题就得归医院负责，对护理的期望值要求过高，同时对护理人员的职业存在着社会偏见等因素，很容易产生患者与护理人员之间的冲突。当然有的时候也是护理工作中存在一些不安全的因素，如护理人员服务态度不佳、思想上不是积极进取、护理人员的自我保护意思薄弱法制观念不强、还有的是因为护理人员自身的责任心不强所导致。

1.1 患者对医院的偏见

很多患者来到医院就认为所有的一切都交给了医院，医院要为其所有的问题负责。哪怕是在医院，由于自身走路不小心摔了一跤，出现骨折。这样的事情就责怪医院，说是医院导致的。还有的患者进到医院的时候，本已难完全治愈，跟其进行了详细解释说手术后的效果不会很理想，将来手术后的效果会是什么样的一个状态，都进行了明确告知，由于患者对医生的认识不够全面，以为医院就是妙手丹青、能起死回生的地方，对医院抱有不切实际的幻想。手术完后，尽管手术后的效果医生已经很认真负责的对待了，也尽了最大的努力，但是由于确实没有回天之术，只能到那种结果。而患者很难接收现实，也把责任推卸给院方，导致产生不和谐的音符，出现医患纠纷。对于诸如此类的许多现象，主要责任都是由于患者对医院存在的偏见，从而表现出对医护人员的不满，导致医患纠纷的出现。这时作为护理人员就需要做好患者的文书档案管理工作，使得在处理纠纷时有据可查。当然除了患者的偏见之外，作为医护人员的我们，也要尽职尽责，把患者当成自己的亲人，给予其适当的体贴和安慰。

1.2 护理人员思想上的偏差

由于护理人员素质本身就有参差不齐的现象，再加上护理人员的工作压力又大、收入在医疗队伍中也属于比较低的阶层，其接收继续教育、培养的机会和晋升职位的机会也不多，再加上社会上对护理人员存在的偏见，很容易影响护理人员的积极性，因此在思想上就会开小差。再加上对业务的学习也不甚感兴趣，护理的知识也比较贫乏，技能也不是很娴熟，护理的操作也不熟练，常常就会出现护理不到位，对患者的病情观察缺乏预见性判断，应急能力也比较差了。

2 护理安全问题的防范措施

2.1 培养护理人员的自身素质

培养护理人员的自身素质，首先要加强其护理人员的医德教育修养等方面内容的培养，在思想上树立医者父母心，以人为本、以患者为中心的思想，心中处处想着患者，一切行为和言行以满足患者要求为准则。在护理人员的脑海中，树立正确的人生观、价值观，使之自觉的抵制各种不良风气的侵蚀，始终从患者的利益出发，尽心尽责、全心全意为患者服务。在思想认识上得以提高后，还需要具备扎实的理论功底、娴熟的操作技能和对患者病情具有一定的预见性，根据所学、所见和所具备的能力来判断患者并且的发展趋势，具有一定的应急能力，能为患者做到优质的服务，自然可以降低医患之间的矛盾，使得手术安全问题也能得以解决。因此，对护理人员也要进行岗前培训、对在职护理人员按工种、分层次、分阶段进行专业知识和技能的培训，并对护理人员的业绩进行考核和评价，对于表现优秀的人员加以鼓励，在全院进行表扬，树立典型、模范，激发全体护理人员的学习积极性。对于不思进取、懒惰恶劳者适当的时候给予警告，以示改过、屡教不改者进行严肃处理。同时在精神和物质两方面都建立一定的刺激措施，使得护理人员有着明确的目标，自然学习的动力也足了。