如何提高疗养科新护士的执行力

白丽萍

(兰州军区临潼疗养院，710600)

执行力是理解、组织实施并完成任务的能力[1]。护士的执行力就是护理人员组织完成各项工作任务的能力，护士执行力的强弱决定着护理质量的高低[2]。特别是对于进入到疗养科室从事护理工作的新护士来讲，她们是护理队伍中的新鲜血液，如何使她们入科后能够尽快地适应科室情况，提高工作中的执行力，就成为全面提高科室护理工作质量的重要环节。

1 进行入科教育，打牢思想基础是提高执行力的前提

新护士入科后的第一课就是由护士长或者年资高的护士对其进行详细的科室情况介绍。介绍的内容应包括科室的各项规章制度，科室各类人员的工作职责，日常所担负的工作内容以及各项工作的流程，工作中需要把握的重点环节等相关内容。通过详细的科室情况介绍能够使新护士对科室的全面情况有一个整体的认识，对科室的工作环境、工作人员、工作内容有一个客观的了解。在介绍的过程中还可以把科室在近年来取得的荣誉，科室工作人员受到的各种表彰奖励同样列入介绍的范围。这些都有助于培养新护士的集体荣誉感和对科室的责任感，增强在科室工作的自豪感，使新护士树立积极进取、努力向上的工作态度。

2 实施科学带教，牢记规章制度是提高执行力的基础

2.1 科学带教是提高工作能力的有效途径 安排有责任心、有耐心、有能力的护士进行带教工作是很有必要的。带教工作就是要把入科介绍中与科室相关的每一项工作内容、工作流程、工作环境、工作中需要把握的重点环节一一对应到实际的操作中。带教的过程一定要尽可能的细致一点、具体一点。对于讲解示范一次新护士不能很好记住或是操作不到位的内容要不厌其烦地进行反复讲解示范，增强其感性认识。在带教的过程中还要注意发现新护士自身的特点，以便更好地调动其工作的积极性和主动性。

2.2 规章制度是完成各项工作的基本要求 让新护士充分认识到科室的每一项工作都是在规章制度的要求下完成的，科室的所有管理工作也都是在规章制度的要求下进行的，只有严格地执行各项制度，才能使工作有条不紊的进行，从而最大限度地避免工作中的随意性、盲目性。与此同时还应让新护士充分认识到规章制度对每一名工作人员的要求都是一样的，在科室的管理工作中绝对不会出现“人情”逾越制度的现象。

3 进行有效沟通，注重工作反馈是提高执行力的关键

3.1 能否和疗养员进行有效的沟通，是新护士能否尽快胜任本职工作的关键 真诚和适当的沟通是培养和提升执行力的重要标志[3]。在沟通的过程中应注意把握“听”和“说”这两个方面。“听”首先就是要听清楚疗养员所说的每一句话，尽可能地避免由于方言所带来的误解；其次还要听明白疗养员通过诉说所希望收到的效果，明白疗养员的意图；最后还要听完全疗养员所有的话语，不能因为已经明白所表达的意思后就随意打断疗养员的讲话。“说”首先就是要注意说话的语气、语调、语速。语气要平和，语调要适中，语速不能太快。对于听力不好的疗养员还应耐心地进行重复的讲解；其次就是要讲究说话的方式方法，尽可能采用疗养员愿意接受的方式，避免出现生冷刻板的词语。

3.2 能否及时地进行工作反馈，是新护士能否取得工作进步的关键 护理工作是一个连续的过程，新护士执行力的提高同样不是一蹴而就的。注重工作中的反馈和日常工作的积累就显得尤为重要。通过一项工作、一个班次的工作、一天的工作或是一段时间的工作，将工作中遇到的不会处理的问题、处理的不是很好的问题和能够完全处理好的问题都及时地记录下来，并在第一时间解决不会处理的问题、完善处理不是很好的问题、总结完全处理好的问题，在不断地学习、总结、反馈中取得进步。

4 增强工作预见性，提高处突能力是提高执行力必要的补充

军队疗养院的主要服务对象是离职和在职的高、中级干部，海、空勤特勤人员等[4]。近年来，高龄且伴有多种慢性疾病的疗养员明显增多，在职干部中突发急症的疗养员也有明显的上升趋势。新护士除了要有基本的急救知识、基本的操作技能之外更应该树立急救意识，明白院前急救工作是否及时有效直接关系到疗养员生命安全和预后恢复，坚决杜绝“疗养工作无急症”的错误认识。

在疗养员的疗养生活期内还会出现除了急症之外的其他的突发事件，例如突然断电、火警、电梯故障以及失窃等情况，这些都需要新护士在平时的工作中加强对各种应急事件处理预案的学习，更重要的是在事件突发时保持头脑的清醒，明白先做什么，再做什么，分清主次并及时报告以便进行妥善处理。

总之，不断地提高新护士护理工作执行力水平，对提高护士个人的整体素质，科室整体的护理工作质量，进一步提高疗养服务质量和疗养员的满意度都具有积极的意义。

[1]魏中龙.如何培育和提升企业的执行力[J].北京工商大学学报：社会科学版，2003，18(6)：21-25.

[2]李领侠，周西，王妮，等.提升护士执行力的方法与效果[J].护理管理杂志，2009(4)：57-58.

[3]王燕华，熊东亮，杨松涛.执行力在医院文化建设中的地位[J].中国医院管理，2004，24(6)：61-62.

[4]赵曦光，杜玉奎.疗养康复护理学[M].北京：人民军医出版社，1999：5.