春风化雨助推成长——中小眼镜连锁企业帮扶计划首站走进肇庆<br/>

春风化雨助推成长——中小眼镜连锁企业帮扶计划首站走进肇庆

2012-01-12高玉冰摄影

中国眼镜科技杂志 2012年4期

文高玉冰摄影张跃

阳春三月，春光明媚。在中国眼镜协会指导下、由中国眼镜科技杂志社主办的“中小眼镜连锁企业帮扶计划”首站走进广东省肇庆爱视眼镜公司，在风景如画的七星岩湖畔，徐徐拉开了第一幕——

首站启动仪式隆重热烈当地媒体追踪报道

2012年3月5日上午9点，肇庆爱视眼镜公司旗舰店2楼国际精品馆。首站启动仪式开始了！肇庆爱视眼镜公司总经理周小慧与中国眼镜科技杂志社总编贺庆、著名视光学专家齐备教授、江苏万新光学集团副总经理汤峰、上海舒曼光学有限公司副总经理祁长峰、上海百年红眼镜公司市场部经理丁小华等来宾共同为本次活动揭幕，除了本刊记者以外，该活动计划还吸引了肇庆电视台、肇庆市西江日报、赢周刊等当地媒体记者，大家一起见证了帮扶计划的正式启动。

帮扶计划启动仪式上，本刊总编贺庆（右三）向肇庆当地电视台介绍帮扶计划

首先，由中国眼镜科技杂志社总编贺庆先生向现场的来宾、记者们详细阐述了此次帮扶计划的目的和意义。对中小企业的发展，党中央、国务院相当重视，给予以政策上的大力扶持，眼镜行业是以中小企业为主的行业，更需要政策上的扶持和一些实际的帮扶。在中国眼镜协会的指导下，我们不搞创刊20周年的庆典，而将人力、物力投入到回馈行业的实际行动中——计划用3年的时间，投入上百万元，免费为20家具有发展潜力的中小眼镜连锁企业进行针对性的帮扶，以全面提升其经营水平和服务能力，推动眼镜零售市场健康发展。

本刊总编贺庆与周小慧（右）深入交流

贺总饱含深情地说，《中国眼镜科技杂志》能有今日的成就，是因为她深深地扎根于眼镜行业这片沃土，得益于众多企业的鼎力支持，有赖于广大同仁的悉心呵护。正是在所有行业同仁的关怀与培育下，杂志才一天天茁壮成长。作为办刊人，对此，我们一直心怀感激，力求以一颗感恩的心，回报行业。当有记者问到为什么此次帮扶计划活动的首站会选在肇庆爱视眼镜时，贺总向记者们解释了此次入选帮扶计划的眼镜店的几个指标。凡需申请加入帮扶计划的企业，首先是诚信经营，在当地有良好口碑的中小眼镜连锁店；是规范经营，具有较好发展潜力的中小眼镜连锁店；是专一执着，用心想要做好眼镜事业的中小眼镜连锁店；其规模为连锁店至少3家以上，年销售总额为500万元～1500万元。这几项指标，肇庆爱视眼镜可以说全都符合。除此之外，爱视眼镜公司老总周小慧对眼镜事业的用心与执着、勤勉上进的好学心也是肇庆爱视成为帮扶计划首站的一大重要原因。贺总忆起与周小慧的初识，那是在2008年的三亚“中国眼镜零售业高峰论坛”上，活泼开朗、聪敏好学的周小慧给所有论坛嘉宾都留下了良好的印象。之后，她连续参加了由本刊主办的“青年才俊论坛”，分别在内蒙古大草原、泰山之巅和美丽云南与行业人士有了更深入的交流、互动，渐渐地，有越来越多的人熟悉并认可了她，同时也对肇庆爱视眼镜加深了印象。2011年6月，本刊记者专赴肇庆爱视眼镜店，与周小慧及其团队有了更近距离的接触。在短短几天的采访过程中，我们感受到了爱视眼镜在服务、营销上的用心、用功。比如，在夏季太阳镜销售旺季的前后所进行的橱窗真人秀、二楼国际精品馆的装修设计、与眼镜搭配的各类摆件的用心挑选、VIP贵宾室里的许愿树等等，这些细节看似并不复杂，但却胜在“用心”二字。也许，正如肇庆爱视眼镜的服务理念“共同创造顾客感动”一样，爱视眼镜在努力创造顾客感动的同时，感动了我们。因此，此次帮扶计划的第一站便走进了肇庆爱视眼镜。

有当地记者对于本次帮扶计划的具体实施内容还不太清楚，贺总继续向他们解释道：此次帮扶计划绝对不是扶贫，而是由杂志社出面、出资聘请国内知名视光学专家，为连锁店验光人员答疑解惑，提高专业服务水平；聘请连锁经营专家，上门诊断企业问题，传授连锁经营之道；聘请各类培训师，排忧解难，提高综合运营能力；联合各类产品供应商，提供充足的货品支持，给予优惠价格。帮扶计划不仅为这20家参与帮扶计划的中小眼镜店提供知识养分，还将不定期地组织他们互相参观交流，增进了解，在条件允许的情况下，甚至还可以到业内优秀的大型连锁企业取经观摩，学习先进的经营管理经验。

肇庆电视台、肇庆市西江日报、赢周刊等当地媒体对“中小眼镜连锁企业帮扶计划”的启动仪式以及培训活动进行了全面的报道。

专业知识+管理培训双管齐下

3月5日上午，受本次帮扶计划之邀来到肇庆爱视眼镜的业内知名视光学专家齐备教授，为来自肇庆爱视旗下各连锁店的近20名验光人员开始了授课。

在眼视光专业领域有着丰富的教学经验和操作实践经验的齐备教授，在接下来的两天时间里，从双眼验光的基础知识入手进行了系统讲解，对于验光过程中的种种疑难问题也进行了深入浅出的解析。理论结合实际，齐备教授在一楼的验光区为学员们进行了实践操作的讲解，手把手地传授了双眼验光的规范流程。爱视眼镜员工们无不认真细致地听着、记着。尽管有的员工学起来还略有几分困难，但他们依然努力，抓住每一分每一秒，课上互动提问，课下在操作仪上练手。员工们纷纷表示，听了齐备教授的课后学到了许多书本之外的知识与答案，这次听课的笔记与相关资料要好好地保存起来，在以后的实际工作中还可以时常复习。员工钟俊仪说，齐备教授的课深入浅出，令她受益匪浅，极大地扩大了知识面，一些知识点以前虽然也学过，但是在日常工作中没有足够的重视，渐渐薄弱甚至疏忽了。而这次听了齐备教授的讲解，将一些过去遗忘的知识点重新串连起来，散乱的知识得到了有效的梳理和系统化。爱视眼镜副总经理陈红星告诉记者，以前店里的验光师大多更依赖全自动验光仪，对照齐教授的讲解才发现验光过程与步骤还不够规范。在学习了齐备教授的课程后，她们更加深刻地理解了验光的步骤与方法，在以后的工作中将会做到更加科学、规范。

爱视旗舰店二楼国际精品馆装修大气、富有时尚气息

爱视员工与齐备教授合影

齐备教授手把手地指导爱视员工实践操作

沈理老师与爱视各门店店长互动交流

满满两天的课程转眼结束，爱视眼镜的员工们激动地与齐备教授留影，告别之时又发邀请：“齐教授下次一定还要再来肇庆哟！”、“最好下个月就来！”

紧接着，3月7～8日，业内著名培训师、上海理咨询管理机构总经理沈理先生为肇庆爱视眼镜全体员工进行了生动而精彩的培训。

培训课上，沈理指出在眼镜店里服务是永无止境的。他以武汉名镜廊如何卖出一副20多万的LOTUS眼镜为例，强调眼镜店里的服务就是要想办法不断地“宠坏”你的顾客，让你的顾客在你的眼镜店里习惯了这种享受，而去到别家店里就会非常不习惯！沈理为员工们重新定义了配镜顾问的概念，也许在顾客眼中，你就是一个销售人员，但这个形象要通过两个字来改变，那就是“专业”。当顾客认为你是一个专业人士，一个能帮助顾客买到合适眼镜的专业人士时，你的生意就会变得轻松多了！沈老师在话语间流露着对眼镜事业的敬仰与尊重，在他看来，眼镜店生意的好坏成败就掌握在自己的手中，而无需一味地抱怨别家店如何开到自家店的旁边、当地消费市场不够高端等等。7日晚上20:00～22:30，一批店长也赶来听沈理老师关于店长管理方面的培训。沈理老师围绕店长管理工作的“人、财、物、事”这四个方面展开了精彩阐述，引发到场的各位店长们一阵深思。课后，各门店店长还提出了“不同定位的分店之间的促销手段是否一致”、“如何解决未满一年期的员工的流失”、“如何更好地销售青少年渐进镜片”等近10个问题，沈理老师从容有序地一一进行了解析，精彩的讲解博得阵阵热烈的掌声。

为期4天的首站帮扶活动圆满结束了，在此，本刊再次向齐备教授、沈理老师为了行业发展而不辞辛劳、乐于奉献的敬业精神表示由衷的感谢！

记者手记：五天四夜的肇庆之行，爱视员工的求学上进给我留下了深刻印象，除此之外贴在爱视公司里的许愿树也让我难以忘怀。雪白的墙上那一株小树上缀满了片片叶子，每一片叶子上都是爱视眼镜重装开业当天，前来道贺的嘉宾们亲笔所写的句句祝福“愿爱视越来越好”、“祝爱视再攀高峰”，这些感人的话语是对爱视眼镜的美好祝愿，也是周小慧及其全体员工心中的意愿，此时，一片承载着本次“中小眼镜连锁企业帮扶计划”对爱视眼镜祝愿的叶子也挂上了树枝。我们约定——3年后我们将重返肇庆，看一看爱视眼镜在周小慧的带领下有了怎样的提升。在她每一步的成长路上，中国眼镜科技杂志与参与帮扶计划的专家、企业们都将久久地凝视、期待着、祝福着……

肇庆当地媒体对此次帮扶计划的大力宣传报道

感受·期盼·祝愿——

周小慧（本次帮扶计划首站入选企业肇庆爱视眼镜公司总经理）：

我很高兴能入选本次帮扶计划，而且还是第一站！得到了这么多专家、供应商的全力支持。实话说，在高兴之余我也备感压力重大。以前做不好还可以为自己找一些理由，从现在起，以后我们再也不能为自己的发展不好而找理由了，我现在只有一个目标，那就是必须做好！

齐备（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持专家之一、上海齐备视光学研究所所长）：

这是我第一次来到肇庆，城市美丽的山水给我留下了极深的印象。湖畔柳依依的景色让人觉得这个城市的幸福指数颇高。从这里出发的中小眼镜连锁企业帮扶计划同样也是让人觉得幸福的。我相信，中国中小眼镜连锁企业的潜力巨大，他们在二三线城市将有着很好的发展空间，我愿意竭我所能给予他们专业知识方面的支持，希望他们今后都能发展迅猛。

沈理（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持专家之一、上海理咨询管理机构总经理）：

8年前，我曾受邀来过肇庆爱视进行培训指导。阔别8年，再返肇庆我感受到了许多差异：首先，从城市发展来看，肇庆市城区建设远胜当年，商业广场、商场、酒店等建筑多了许多；同时，爱视眼镜店的变化也让我刮目相看。二楼精品馆的装修设计十分有档次，公司内部的架构也较为完善，员工整体素质偏高，对企业的忠诚度更是让我惊奇！

汤峰（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持单位之一江苏万新光学集团副总经理）：

“中小眼镜连锁企业帮扶计划”的重点在于“帮”与“扶”，作为支持单位，我们将不遗余力地帮助这20家入选企业，从内到外都能有所提升。希望在帮扶了入选企业的同时，还能启迪更多的老板能有所深思，夯实基础，走上持续健康发展之路。

祁长峰（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持单位之一上海舒曼光学有限公司副总经理、业内知名培训师）：

作为此次帮扶企业的支持企业之一，以最优惠的条件待遇给眼镜店是最基本的。另外，我们还要将后续服务落到实处，继续跟进，除了卖产品还要提供更好的服务，进一步帮助眼镜店扩大销售、提升实力。

丁小华（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持单位之一上海百年红眼镜有限公司市场部经理）：

我们公司愿意为推动中小眼镜连锁企业的发展出一份力，并郑重承诺将对所有参与帮扶计划的眼镜店实施最优惠的待遇。共同进步，是我们的最大心愿。

王仕联（中小眼镜连锁企业帮扶计划支持单位之一上海蓝睛灵光学产品有限公司董事长）：

希望“中小眼镜连锁企业帮扶计划”能越走越好，我公司保证以最优质的产品质量、最优惠的价格提供给受帮扶的企业们，并与他们进一步建立良好的、长久的合作伙伴关系。

杜娜（中小眼镜连锁企业帮扶计划第二站洛阳金冠眼镜有限公司总经理）：

首先感谢杂志社领导对我们中小眼镜企业的关注与关心，闻知首站帮扶效果甚好，我们对帮扶活动更加期待！希望通过这次活动使我们的技术和服务有一个良好的提升和突破。

河南美视眼镜公司（中小眼镜连锁帮扶计划企业之一）全体员工：

自从河南美视眼镜公司入选中小眼镜连锁帮扶企业后，全体员工欢欣鼓舞，热切地期待专家团队能尽快来到我们公司，用那有力的大手指明我们前进的方向、用那神奇的语言解除我们心中的疑惑、用那坚定的眼神坚定我们的信心、用那宽阔的臂膀搀扶我们走上快速发展的道路……