运用“行动导向教学法”培养学生的关键能力——以物业管理专业学生为例<br/>

运用“行动导向教学法”培养学生的关键能力——以物业管理专业学生为例

2011-12-29娄金霞

长春理工大学学报(社会科学版) 2011年11期

娄金霞

（浙江旅游职业学院，浙江杭州，311231）

一、研究背景及意义

（一）“行动导向教学法”的产生

20世纪80年代，在关键能力讨论、演化的背景下，“行动导向”的概念作为职业教育教学现代化的标志被确立下来了，并形成了富有特色的“行动导向”教育思想和教学方法。“行动导向教学法”不是一种具体的教学方法，它指的是一种完整的创新的职业教育教学体系，是对传统的教育理念的根本变革，其目标是培养学生的关键能力，让学生在活动中培养兴趣，积极主动地学习，让学生学会学习。它要求学生在学习中不仅是要用脑，还要脑、心、手共同参与学习，从而提高学生的各种关键能力。

（二）运用“行动导向教学法”培养学生关键能力的重要意义

《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高［2006］16号）指出：“高等职业院校要及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要，根据学校的办学条件，有针对性地调整和设置专业。”“对基础条件好、特色鲜明、办学水平和就业率高的专业点进行重点建设”。由此可见，创建品牌、建设特色专业成为高职院校面临的共性问题。合作办学也成为高职院校的共同选择：这就要求专业群对应产业岗位群、课程标准对应职业标准、教学过程对应工作过程，运用“行动导向教学法”对学生关键能力的培养，有助于实现高就业率、高对口率、高满意率，从而实现学生的可持续发展、专业的可持续发展。

二、“行动导向教学法”的实施条件分析

（一）“行动导向教学法”的核心理念

第一，“行动导向教学法”倡导“以生为本”，坚持“做中学”的自主活动原则，坚持以学生为中心，学生是学习的主人，在教学中教师是引导者，让学生自主地学习，学习理解过程中行动优先，教学应尽量以真实或实际的经验情境或行动情境作为基础。

第二，“行动导向教学法”要求明确目标指向，即一切有关教学的活动都是以提高关键能力为目标的，强调对关键能力的培养，学生和教师都明确培养计划和行动的目标，并在此基础上设计行动内容，从而实现教学目标，体现良好的教学效果。

第三，“行动导向教学法”提倡合作原则，即要求教师在组织课堂教学中，要创立最大限度地交互学习的空间与平台，学生和教师以团队形式共同解决问题，在集体交互中完成学习任务。

第四，“行动导向教学法”主张构建学习领域，即根据行为活动的要求，在教学中把与行为活动相关的各传统学科中的相关内容（专业基础，专业理论，专业课和实习课）都结合在一起，组成一个个学习领域，让学生进行整体学习，这样不但提高学习效率，更重要的是让学生在教学中加速了知识内化为能力的过程。

（二）“行动导向教学法”的实施条件

其一，坚持以培养学生职业能力为本位，以学生为中心，强调尊重、民主、平等的教学氛围，反映当前素质教育的思想。

其二，优化人才培养计划，定位准确，目的明确。在优化人才培养计划的基础上，科学设计课程体系结构，学习内容不只是传统学科体系中的教材，而是以职业活动分析为基础，以职业行为活动为依据，综合有关各学科的知识点和技能，根据教学目标要求，对课程体系结构进行了重新构建，形成以培养职业关键能力（专业能力、社会能力、发展能力）为目标的学习领域，鲜明地体现高职人才培养的目的性。

其三，发挥高职院校“双师型”教师的作用，“双师型”教师应具备有效教学能力：能够在实施“行动导向教学法”过程中，直接根据学生活动的成功与否把握其接受学习信息的多少，了解其掌握知识与技能的深浅程度，进行适时地指导和交流。

其四，丰富教学方法，“行动导向教学法”主张使用多种教学方法，主导方法为任务学习法，既可以单项使用，又可以综合运用，如头脑风暴法、角色扮演法、案例分析法、项目教学法、视频学习法、参观学习法、听讲座学习法、模拟教学法等。

其五，加强教学质量控制，“行动导向教学法”注重学生自己独立完成任务，通常一个任务总是综合的，涉及到多种多样的学科知识，通过一项工作任务的完成，学生最终获得一个相对完整的综合知识与能力模块组合。

三、“行动导向教学法”的实施内容

（一）物业管理专业学生关键能力分析

1.物业管理专业学生的职业能力构成

表1 物业管理专业学生的职业能力构成表

2.浙江旅游职业学院物管专业学生的关键能力分析

浙江旅游职业学院物管专业借助社会、企业的力量为学生提供实训、实习基地，把教学、生产、就业、服务紧密结合起来，让学生在社会实践中增长才干，尤其强调能够胜任高端物业的辅助管理工作。

（1）物业管理酒店化。未来的物业管理服务应该向酒店管理行业学习，实行星级标准，（据悉，北京市物业分级制度即将出台，把物业公司提供的服务分为5个等级）业主可根据等级选择物业服务公司，这对物业服务提出了更高的要求。为了提升物业管理及服务品质，引入了物业酒店化管理，将酒店化管理的理念应用到物业团队日常的服务中来，通过专业培训，整体提升物业管理人员服务理念与从业素质将是必然，而物业管理专业的培养目标是高端物业管理的从业人员，正是“物业管理酒店化”的良好见证和说明。

（2）从业人员管家化。重视对学生进行专业技能训练的同时、更注重学生的职业道德、思想素质、工作态度、人际交往、团队协作能力的培养，学习酒店行业的“金钥匙”理念，强化学生的服务意识和职业意识。丰富教学内容和形式。

（3）基于培养特色的关键能力分析。因为浙江旅游职业学院物管专业学生就业方向为高端物业管理，大部分从业的岗位是客户服务、高端物业的管家、客服代表等一线的、直接面向高端客户的职位，所以在具备职业能力的同时，更强调对于此类工作所要求的特长的培养，据此，概括出了关键能力构成，具体见表2。

表2 物业管理专业学生的关键能力构成表

（二）“行动导向教学法”的实施内容

1.全方位培养学生的关键能力

（1）注重品质培养。完善始业教育，引入企业导师制，从入学之时就帮助学生树立“爱行业、爱企业、爱岗位”的职业品质；这样才能为学生全身心地投入到各项任务、努力学习专业技能、投身物管行业奠定坚实的品格基础。

（2）加强过程性评价。惯用的学生评价手段主要通过课堂提问、日常作业、平时测验以及期中和期末纸笔考试的形式完成，难以完成以关键能力为内容的工作过程知识和综合职业能力考核。实施过程评价的考核体系，把学生的日常操行、作业、操作课成绩、期中期末考核按比例纳入考核内容。强调学生学习的过程而非结果，侧重于学生的发展，突出评价的促进发展功能，培养学生的创新精神和实践能力。

（3）重视发展性评价。教学过程中也应注意克服忽视理论教学，降低人才素质的倾向;同时还要注重人的全面发展，即人的体力、智力、道德精神和审美情趣得到充分自由的发展，为学生的可持续发展奠定坚实基础。

（4）建设教学团队。邀请企业高层领导、中层干部及兄弟院校的有经验教师，共同完成“认知实训”、“核心课程”等关键能力培养载体的建设和完善工作。

2.自主开发教材

对于核心课程的开发和建设是确保学生关键能力培养的必需，依据“行动导向教学法”实施条件自主开发《物业管理实务》教材，以方便教学工作的顺利进行，帮助学生形成和强化关键能力。

3.建立配套的实训基地

制定实训基地的选择标准及评价标准，使其真正地参与到学生培养过程中来，并为学生就业和发展服务。

（1）校内实验实训室建设。新建校内实训室，增添管理软件系统，打造仿真或全真式教学环境；使其具有集教学、培训、职业技能鉴定于一体的开放型、多功能、情景式实训功能。

（2）校外实习基地建设。加强校外实习基地建设，巩固和拓展遍布国内外的校外实习网络，尤其是加强顶岗实习基地的建设。依托校外实习基地，探索与行业共同培养人才的合作机制；通过顶岗实习，切实提高学生的动手能力，促进学生职业素质的养成。

4.对外参加业内组织

参加物管协会等业内组织，走进行业，走进企业，拓展就业渠道，借助社会力量完成学生关键能力的培养工作。