大连装备制造业服务化发展路径探讨

王春芝，严姗姗，金亚南

(大连民族学院国际商学院，辽宁大连 116605)

大连装备制造业服务化发展路径探讨

王春芝，严姗姗，金亚南

(大连民族学院国际商学院，辽宁大连 116605)

结合制造业服务化发展的国际化趋势，制造企业服务管理的战略演进及其机理，对大连装备制造业服务化转型中存在的问题及原因进行解析论证;并对大连装备制造业服务化发展策略进行了相应的设计，以期为大连装备制造业的发展提供理论指导。

大连;装备制造业;服务化

20世纪末期，世界范围内的要素成本上升使制造业已经很低的利润空间再度被挤压，制造业的一大发展趋势是沿价值链增加值向产业链上下游迁移，即向研究开发、工程配套、维修及服务、再制造服务等环节迁移［1］，从微笑曲线上看，如图1，制造企业所创造的价值越来越多地源于研发和营销等价值链两端的生产性服务业［2］。另外，全球化的资源能源约束也迫使制造业向资源能源消耗更低和附加值更高的服务业务转型，越来越多的制造企业已经把注意力从实物制造转移到为用户提供全面解决方案上来［3］，开始重视系统集成和现代制造服务，过去单纯的装备制造商正在向系统集成商和服务商转变［4］，目前许多国外一流的制造企业已经将高附加值的服务要素作为竞争优势和利润的重要来源。另外，从服务业发展看，金融、风险投资、物流、设计、制造技术等中介服务正加速向制造业的前期研发、中期设计、融资和后期信息反馈等全过程渗透，制造业与服务业的产业边界逐渐模糊，服务化逐渐成为制造业发展的新趋势。

在传统制造业类型中，装备制造业具有产品技术含量高、附加价值大、服务内容覆盖面宽、产业关联度大等特点，服务化的潜力及空间更为宽广，意义更为重大。作为国内装备制造业的重要基地，大连装备制造业产业规模大、门类多、技术力量雄厚。在国家“振兴东北老工业基地”和“振兴辽宁沿海经济带”等战略的引领下，大连装备制造业取得了令人瞩目的成就，但目前许多企业的运营还存在一些问题，服务转型的意识和能力相对不足，服务业务的收益能力和竞争能力难以与国际知名企业抗衡。以此为背景，本文展开针对大连装备制造业服务化问题的调查、研究。

图1 制造业价值转移微笑曲线

二、大连装备制造业发展现状分析

“装备制造业”的概念为中国独有，按2002年国家发展计划委员会产业发展司的界定，装备制造业又称装备工业，主要是指资本品制造业，是为满足国民经济各部门发展和国家安全需要而制造各种技术装备的产业总称。按照国民经济行业分类，其产品范围包括机械、电子和兵器工业中的投资类制成品，分属于金属制品业、通用装备制造业、专用设备制造业、交通运输设备制造业、电器装备及器材制造业、电子及通信设备制造业、仪器仪表及文化办公用装备制造业7个大类、46个中类、185个小类。

1.大连装备制造业基本现状

近年来大连装备制造业得到了快速发展，无论从经济贡献率，还是从自身规模及发展速度上都有了重大突破。

(1)从经济贡献率看，到2008年上半年，大连装备制造业完成增加值301.1亿元，占全市规模工业增加值的比重达45.9%，同比增长27.5%，经济增长贡献率46.7%，拉动全市经济增长12.6个百分点。

(2)从企业基础看，大连装备制造业已经形成一批在国内外有重要影响的骨干企业，大连船舶重工集团有限公司、大连机床集团有限责任公司、大连瓦轴集团等一系列国内乃至国际知名的骨干企业和他们生产的产品名列行业前茅，使大连市装备制造业成为国内同行业的排头兵。

(3)从产品看，大连以骨干企业为核心形成了一批重点的高精产品，促进了产品结构的调整。大型船舶、内燃机车、船用螺旋桨及阀门、数控机床及功能部件、核环吊、核压力容器、加氢反应器、风电机组、工业制冷设备、轴承、互感器、线路瓷绝缘子等产品在国内同行业位居第一。

(4)从技术水平看，目前大连市装备制造企业在自主创新能力方面成效显著。代表性的有重工起重1.5兆瓦风电机组的国产化率达到85%以上，开发研制出国内首台具有自主知识产权的百万千瓦核电站用核岛环行起重机，结束了核环吊依赖进口的局面。瓦轴集团攻克了风电转盘轴承高可靠性等核心技术，成为国内最具实力的风电轴承制造企业。大连机床集团研发的新一代大功率高速精密电主轴，综合性能居国内同类产品领先水平。

(5)从集群基础看，近年来大连利用临海与开放的优势，积极跨越产业技术，大力培育具有竞争优势的装备制造业产业集群。未来在大连绵延1900多公里的海岸线上将形成一个由众多产业园区相连接的“V”字形临港产业集群大格局。目前集群区建设已经初见成效，如在船舶与海洋工程方面，目前大连已经形成了三大造船基地:大连湾造船基地、长兴岛造船基地和旅顺口造船基地。2009年全市船舶工业销售收入达到584亿元，增加值达到155亿元，完工量达到484万载重吨。

2.大连装备制造业发展特点分析

大连装备制造业目前呈现出以下产业特点和发展趋势:

(1)门类多、产业规模大。大连市装备制造业具有百年历史，目前已经形成门类较为齐全的装备制造业体系，在装备制造业的7大类、46个中类中，大连装备制造业的门类分布分别占100%和84.8%，总体规模在东北地区具有领先地位。

(2)范围广、产业关联度大。大连装备制造业从本身业务发展看，其范围涵盖了主机产品、维修配件和服务等，从服务业务内容上看，大连装备制造业的服务覆盖面宽，从产品产业类属上看，不仅涉及到机械加工业，还涉及到材料、电子和机械零配件加工等配套行业，大连装备制造业的发展将带动一大批相关产业的发展。

(3)高就业产业，经济影响力大。从目前产品与技术水平上看，大连装备制造业虽为技术密集和资本密集工业，但不同于流程工业，属于组装式工业，同时具有劳动密集性质，有较大的就业容量，又因为其前后关联度较高，对装备制造业投入也可带动其它工业的发展，增加相关工业的就业人数。

(4)产品技术含量高，附加价值大。辽宁装备制造业不断吸纳高新技术，随着信息技术、软件技术和先进制造技术在装备制造业中的普及应用，技术装备日趋软件化，先进的装备制造业将有更多进入高技术产业范畴。

(5)能源和资源节约型产业。作为技术密集工业，装备制造业万元产值消耗的能源和资源在重工业中最低，为应对资源日趋紧张，环保要求日趋严格的大趋势，装备制造业作为省能源和省资源的高技术密集型和高附加价值型产业成为大连工业化进程中的优选主导产业。

(6)全球化发展演进。由于现代技术革命与高新技术的出现和信息网络技术的广泛运用，大连装备制造业所涉及的范围和领域正逐渐发生着巨大的转变，装备制造企业的技术研究、开发、生产以及销售的全球化合作日趋加强。

三、大连装备制造业服务化转型现状分析

1.装备制造业服务化转型的理论背景

在相关的国内外现有文献中，对制造企业服务战略演变的提法有所不同，如服务增强、服务转移［5］、服务转型、服务化等，但研究结论基本相同，即制造企业服务化转型会经过一个逐次演进或阶段式层级演进过程，在这种演进过程中服务业务的战略功能依次增强。如Oliva和Kallenberg的研究认为，若假设制造企业从纯粹的产品生产者向客户服务方案提供者的战略转移中，存在一条连续曲线，曲线起点端代表纯粹的产品生产者，另一极端代表客户服务方案提供者，那么从服务战略考查，制造企业身份即从产品生产者经产品与服务提供者向客户服务支持方案提供者转移，转移曲线的延伸是以服务业务项目的扩展为基础，起于传统的产品相关服务，并向包括产品相关服务在内的一系列客户支持服务业务发展。

蔺雷等人的研究认为制造企业服务增强经过三个阶段，在初始阶段，服务被视作产品附属，它只是产品构成的必要条件，服务部门是绝对的“成本”中心;在第二阶段，服务与产品密切融合，服务成为产品战略的重要组成部分，实现了服务向品牌的“内嵌”与服务成本的价值依托;在第三阶段，服务成为独立的业务和品牌，并转变为企业的价值和利润的来源，“以顾客为中心”的理念贯穿于各个业务环节，如图2。

图2 制造企业服务增强三阶段模型

2.大连装备制造业服务化转型现状及问题分析

按照现有研究结论，从服务战略角度观察，大连装备制造企业的服务战略很多仍停留在第一个层级，少数企业正由第一个层级转向第二个层级，大多数的企业仅将注意力集中在产品与生产上，关注供给层面，忽略需求和交易层面，服务转型的意识和能力不足，即使一些企业提出服务转型的战略目标，但提供的服务也大都依赖于原有产品实体，转型模式多为以产品为中心的延伸服务，服务面向对象多为终端消费者，生产性服务发展不足。产生这种现象的原因可以归结为以下三点:

(1)产业整体技术水平偏低。装备制造业的服务化在很大程度上需要高附加值的技术支撑，大连装备制造业的发展虽然具有一定的历史基础和得天独厚的条件，近年来在国家战略及政策支持下也发展迅速，但整体水平与西方国家相比还有很大的差距。虽然几家大型企业在国内第一，在技术的某些方面也相继实现了国际性突破，但总体技术创新能力不足，原创性产品和技术少，尚未形成自主开发的良性循环，很多大型企业都还没有建立起相应的技术研发中心，主要产品技术多数来源于国外，产品竞争力较弱，尤其大型成套设备的系统成套能力不强，从而导致服务化的技术基础薄弱。

(2)整体核心竞争力不足，缺乏向服务业转型的企业基础。国际上成功实现向服务转型的企业，在转型前都已经具备自己的核心竞争力，当前大连装备制造企业一直重视的是中间生产环节，两端产品开发和服务环节相对薄弱，没有形成自己的核心优势。一些重大建设项目装备仍不得不依靠国外进口，这些企业如果不能在研发设计、市场拓展、品牌营造等方面取得突破，向服务转型无从谈起。

(3)向服务转型的市场基础薄弱。制造企业在向服务业转型中，不可能提供所有的服务环节，只能选择自己的优势部分，其他环节则必然要外包。目前大连装备制造企业服务内部化现象严重，一方面是企业对生产性服务业需求不足，且停留在较低层次和较小规模，影响外部统一服务市场的形成;另一方面，很多企业服务外包意识较弱，企业服务环节特别是生产性服务的内部供给现象严重，影响到服务业自身的专业化发展，导致服务的可得性、选择性较差，服务的效率、质量低，而成本却较高。

四、大连装备制造业服务化转型策略

针对大连装备制造业服务化转型中存在的问题及原因分析，从政府产业路径引导，企业服务战略模式选择方面，作者提出以下几点建议:

1.利用战略机遇，加强政府产业引导，全面提升大连装备制造业整体竞争力

从地区发展战略上看，大连要充分利用现有的基础和优势，围绕“两区一带”，进一步加快新型产业基地建设，不仅承担起“五点一线”排头兵的责任，还要把全省的沿海地区发展带动起来，创造“大连装备”支撑“中国制造”的新局面，为辽宁打造具有国际竞争力的世界级装备制造业基地提供有力支撑。

2.进行战略引导，树立服务观念，促进服务市场形成

从产业引导看，对装备制造产业的发展，政府相关部门应该搞好临港临海装备制造业总体规划布局，使发展先进装备制造业的各类生产要素向港口和海湾集中，同时形成有效的协作配套体系，拉长产业链和产品链，不断提高产业集群的聚集度，形成聚集效应，实现配套的生产性服务业全面发展，为装备制造企业的服务开发提供市场基础。

3.提升企业的技术、管理、服务等全面创新能力，增强装备制造企业的竞争实力

推动重点大型企业的联合重组和搬迁改造，扶持装备制造企业做大做强，打造一批主业突出、核心竞争能力强的大型企业集团，并依托装备制造产业集群优势，大力实施品牌战略，通过自主创新，不断调整产品结构，推动传统产业升级，实现先进装备制造业品牌向高端产品、高端市场的有效突破，为大连装备制造业的服务转型提供企业基础。

4.不同企业结合自身具体情况选择适宜的战略模式

在目前全球化的竞争市场下，进行服务的战略开发是大连装备制造企业必不可少的战略选择，企业应该重视服务的竞争作用，但不应千篇一律地强调走高端服务化竞争发展之路，企业资源及能力的配置应该结合不同的服务战略而有所不同，即应该在正确服务定位的基础上进行服务战略模式的分析与选择，从而在产品与服务间进行平衡。而对于一些基础较好的企业，可以成熟一点转型一点。如大船重工、重工起重集团、中远船务等国内乃至国际知名的骨干企业，当其某项产品及技术具备服务转型条件时，就可以考虑在这些领域先行一步，实现战略引领，进行下一步的技术及产品开发的同时进行服务的创新及开发，向高端服务战略挺进，实现服务的战略增值和核心能力培育。

［1］王春芝，HEIKO GEBAUER.中国制造企业服务市场细分的实证研究［J］.工业技术经济，2010，22(9):76－80.

［2］程巧莲，田也壮.制造企业服务功能演变与实现路径研究［J］.科研管理，2008，29(6):59－64，73.

［3］刘继国，李江帆.国外制造业服务化问题研究综述［J］.经济学家，2007(3):119－126.

［4］MATTHYSSENS P，VANDENBEMT K.Creating competition advantage in industrial services［J］.Journal of Business ＆ Industrial Marketing，1998，13(4/5):339－355.

［5］蔺雷，吴贵生.我国制造企业“服务增强”的实证研究及政策建议［J］.技术经济，2009，28(2):47 －56.

Servitization Development Route for
Dalian Machine and Equipment Manufacturing Industry

WANG Chun－zhi;YAN Shan－shan;JIN Ya－nan
(International Business College，Dalian Nationalities University，Dalian Liaoning 116605，China)

The current state of Dalian machine and equipment industry is analyzed.Problems concerning the transition of Dalian machine and equipment industry servitization are discussed based on the analysis of the international trend of the servitization development of manufacturing enterprises and strategic evolvement of service management in manufacturing enterprises.Developmental strategy for Dalian machine and equipment industry servitization is provided for the sake of providing theoretical guidance to the development of Dalian machine and equipment industry.

Dalian;machine and equipment manufacturing;servitization

F407.4

A

1009－315X(2011)04－0398－04

2011－03－02;最后

2011－04－15

中央高校基本业务费专项资金资助项目(DC10040201);辽宁省社科联项目(20101slktfx－38);大连市社科基金项目资助(10DLSK166);大连民族学院博士科研启动金(20086207)。

王春芝(1971－)，女，吉林辉南人，副教授，管理科学与工程博士后，主要从事战略管理和服务管理研究。

(责任编辑 董邦国)