以细化管理促进企业管理水平提高

王延祉

[关键词]细化管理；求实效；准确定位；推进延伸

细化管理是知识经济时代创新管理理念、方式、方法的一个体现，是实现管理科学化、知识化的具体体现，对于提高企业管理水平，促进企业发展具有十分重大的意义。现就实施细化管理的基本方法作以浅略探讨。

所谓细化管理，就是通过确立严抓细管的管理思想，制定科学严谨的管理制度，开展规范严密的管理实践，经过多方面的共同努力使企业内部的人、财、物、系统、制度达到和谐统一，努力做到管理无缺陷、服务无盲点、效果最佳化。细化管理是对生产经营服务各个环节提出的“时间、空间、质量”的规范。实施细化管理重点要做好以下几个方面的工作。

首先，实施细化管理应该准确定位。从出发点来讲,实施细化管理应定位在“四个有利于”上,即:是否有利于“以人为本”的现代管理理念；是否有利于调动职工的劳动热情；是否有利于提高工作效率和经济效益；是否有利于企业在市场中的竞争。从外延来讲,深化细化管理应定位在企业安全、生产、经营、服务的全过程上。从内涵来讲，深化实施细化管理应定位于队伍素质的提高上。通过有效的细化管理，使全体员工能体现自身价值，努力提高自身素质。激发广大职工学习的热情和成才的积极性，增强职工靠能力上岗，靠贡献吃饭的意识。总地来说，就是提高综合管理水平，促进企业持续健康发展。

其次，实施细化管理必须要在“细”字上做文章。在实施细化管理中，关键要突出一个“细”。这个“细”字有三层含义，一是规范。系统的每一环节都必须规范，符合大系统的要求，如果不规范，就会使整个系统产生不协调。二是科学，指管理的方法科学，即从系统管理源头出发，各道工序、每个环节都严密控制，有机衔接，符合客观规律的内在要求。三是周到，即管理全过程中的每一环节必须考虑到，不留死角。同时，要求管理的全过程条理清楚，层次清晰。另外，在实施过程中还要做到四个“细”。一是细分市场和用戶，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准；二是细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位；三是细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人；四是细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

再次，实施细化管理必须要在求实效上下工夫。细化管理要求各级管理人员和广大职工对待每一项工作都要“精心策划、细致安排”，在生产组织上做到“精耕细作”，在安全生产上做到“严抓细管”，在服务方面“细致周到、无微不至”，要达到这一要求就必须脚踏实地做好各项基础工作。一是整章建制，做到管理制度化。俗话讲：没有规矩，不成方圆。一个企业没有相应的制度，就是一盘散沙。实施细化管理，首先就必须要按照细化管理理念建立健全有关的各项规章制度，制度必须覆盖一个单位的所有业务，具体细化到每一个环节，量化考核到每一个岗位。努力做到岗岗有制度，样样工作有标准。制度、标准、考核为一体管理制，形成员工遵循的工作方案，达到相互协调，相互监督的管理机制。确保企业方方面面的工作都“事事有人管、事事有人做、事事有标准、事事有考核”，实现管理制度化。二是加强教育，做到行为规范化。要以强化教育为切入点，在理念的灌输上大做文章，反复向职工灌输细化管理理念,组织职工逐条学习细化管理制度。要制定有针对性的学习制度，将不同方面的工作标准、操作规程、考核办法打印成册，人手一份，便于员工学习和对照标准操作。各级管理人员首先要加强自身学习，提高自身素质和业务水平，带头学规程、学措施、学标准，要求职工做到的自己首先做到，做到领导干部管理行为规范化，这种规范是一种无形的力量，必将带动、推动职工的行为规范。时间长了，工人自然就养成了干标准活的习惯，出手就干标准活。三是责权清晰，做到管理层次化。在要实施细化管理过程中，要按照管理层次化的要求，建立健全系统的组织机构，明确管理层次，落实管理责任，形成管理网络，做到事事有工作程序，事事有考核。同时，严格按照责、权、利统一的原则，在实施过程中考核务必要严，要严格按照各项工作标准进行定期检查和不定期抽查，在此基础上及时奖惩，奖优罚劣，确保各项管理制度落到实处，收到实效。

最后，实施细化管理必须要在持续推进延伸上花力气。细化管理是一项系统工程，起步之后还需要高强度、全方位的持续推进、延伸，由表及里，由外到内，向管理技能、管理素质、管理观念等方面深入，将细化管理思想融入到企业管理的方方面面、各个环节，融入到每一个职工的实际工作中。一是要向政治文明方面延伸。深入实施细化管理是一项长期的工作，应该有基本的标准和动态的奋斗目标。领导班子必须要有统一认识，措施得力。同时，还要根据企业特点，制定切实可行的管理活动方案，以实现企业内部生产要素优化组合，提高管理运行效率。也要全面制定和不断完善岗位责任制，强化职工的爱岗敬业精神和企业精神。更要抓好企业经营决策管理，努力做到决策目标同向，工作同轨。二是要向市场方面延伸。在市场经济条件下，企业的生产经营服务必须围绕市场转，管理也必须紧跟市场，瞄准市场变化来谋划。三是要向质量意识方面延伸。产品质量、服务质量是市场的特别通行证，质量是企业的生命，质量是落实目标的具体体现。因此，要通过细化管理把各方面的质量目标横向分解到企业的每一个部门和基层单位，纵向落实到每一个岗位和职工。四是要向控制成本延伸。市场竞争的核心问题是控制成本。成本是制定商品服务价格的基本依据，只有成本控制降到市场价格以下，才能有钱赚。特别是在企业挖潜增效、扭亏脱困的困难情况下，更必须要细化成本控制管理。五是要向技术和管理人才的选拔、培养与合理使用延伸。企业间的竞争，其实质就是人才竞争，一个企业如果没有一批优秀的技术和管理人才，那将一事无成。因此，企业一定要高度重视选拔、培养技术和管理人才，以使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地。六是要向精神文明建设方面延伸。把精细化管理与文明建设有机的结合起来，真正做到精细化管理纵横交错，丰富多彩，无处不在。通过多方面的深层次拓展，使细化管理更加具有实用性、科学性和广泛性，从而推动企业实现综合管理水平的提高。□

（编辑/永安）