由“群星陨落”想到的

□慕阳

由“群星陨落”想到的

□慕阳

众所周知，按星级来归类，是区分酒店综合实力的统一标准，也是酒店招揽客人的重要“脸面”、定价的主要依据，更是其赖以生存的“生命线”。而在今年1月20日，为了推进海南国际旅游岛建设，提升星级饭店服务质量，海南省旅游饭店星级评定委员会经多次审核评定，决定对全省共23家星级饭店予以取消星级、11家星级饭店予以限期整改的处理。如此规模、如此力度在海南都尚属首次。

酒店星级得来不易，取消更是无奈之举，从中我们可以看出海南为打造良好商务、旅游住宿环境所下的决心和努力。但同时我们也发现，此次“摘星”行动共涉及的酒店34家，其中四星级（包含四星级）以上的高端酒店仅有7家，而三星级（包含三星级）以下的中低端酒店多达27家。从这个比例上我们可以欣喜地看到，海南省的高端酒店大多实至名归，经受住了考验，而同时更令我们感到担忧的是海南中低端酒店的成绩不甚乐观。

是什么导致了7:27这样如此大的对比差距？笔者认为，一直以来海南各级政府对建设高星级酒店“情有独钟”，无论是政策还是资金都给予了极大的优惠，其原因无非是希望通过高档酒店的加盟提升海南的品位和档次，吸引更多高端客人。而酒店经营者们也早就对海南这块“风水宝地”垂涎三尺。双方的一拍即合使得海南的高档酒店业发展十分迅速，转眼间喜来登、希尔顿、万豪等国际知名连锁高档酒店就在海南生根发芽，遍地开花；几年来海南的高星级酒店越来越多，原来五星酒店已算顶级，如今六星酒店早已平常，甚至七星酒店也即将在海口动工，这些酒店设施豪华、服务一流，房价则更是动辄上万，令普通游客叹为观止。

而反观一些本应成为酒店业主流的中低档酒店，近年来的发展则可以用“毫无建树”来形容。上有高端酒店力压、下有家庭旅馆追赶，政策方面缺少支持、经营方面缺乏特色，这些因素使中低档酒店在夹缝中的滋味可想而知。于是客人和收入越来越少老旧设备无钱更换、服务人员无力培训，最终进入了恶性循环，导致名不副实，惨遭“摘星”。

虽然中低档酒店地位尴尬，但随着它们的日益衰败，海南酒店业的问题也日益凸显。在旅游高峰期，全国乃至全世界的游客蜂拥而至，面对家庭旅游有限的客房、高端酒店“天价”的房费和中低端酒店的“不争气”表现，游客脸上写满了无奈。如今，海南旅游的“住房问题”已经逐步成为制约海南旅游业发展的重要问题之一。

正因为此，此次“摘星”行动的结果更应该被看作是为海南酒店业的发展敲响的警钟，如何帮助中低档酒店脱困应成为海南未来工作的重点。而如何在未来保证、保持酒店业平稳、平衡的发展也应是海南需要思考的问题。◎