和谐社会中图书馆的创新建设

〔摘要〕和谐社会宜居生活，不仅需要生活居住条件的改善，同时需要文化教育环境的改良，需要人们良好的文化素养和健康心理。提倡通过阅读净化人的思想，人与人的包容、理解、沟通。图书馆在和谐社会，宜居生活中用先进的理念，举措、更好的创意为社会服务。

〔关键词〕和谐社会；宜居生活；真人图书馆；阅读治疗；社会包容；文化氛围

收稿日期：2011－04－11

作者简介：王天蔚（1957－），女，馆员，研究方向：图书馆学，发表论文数篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．038

〔中图分类号〕G251 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0148－03

Library Innovation Harmonious Society Construction

Wang Tianwei

（Education and Training in the Shanghai Press and Publication，Shanghai 200431，China）

〔Abstract〕Harmonious society livable life,not only improve the living conditions of life,bad environment also need improvement of culture and education,require a good cultural qualities and health psychology.Promote clean people餾 minds by reading,human tolerance,understanding,communication.Library in a harmonious society,livable life using advanced concepts,initiatives,better ideas to serve the community.

〔Key words〕harmonious society;easy home living;live library;reading therapy;social inclusion;culture

我们所要建设的和谐社会，应该是公平正义、诚信友爱、充满活力、人与自然和谐相处的社会。人是社会的重要组成部分，社会要和谐，生活要宜居，要求人具有好的心理素质，提高人的各方面素质，社会各方面教育的效果不可估量。如今社会教育方面，知识育人渐渐走向文化育人。图书馆在社会教育方面承担有重要责任。21世纪，人类社会的文明与进步已不再直接取决于资本的积累，而是直接依赖于知识的进步，知识成为驱动社会经济发展的主要动力，这就是知识经济时代。谁拥有知识，谁就拥有财富［1］。文化上的强国将成为经济上的强国。

1 真人图书馆（Living Library）用于和谐社会

近几年在丹麦、瑞典、土耳其、美国等国举办的真人图书馆（Living Library），这种真人图书馆有很好的读者阅读的互动性，对治愈那些心理迷茫和缺失的读者有很好的疗效。真人图书馆最早源于丹麦的哥本哈根，其宗旨是反暴力、鼓励对话、消除偏见，在观众之间建立一种友谊。2009年3月上海交通大学首次尝试，台湾世新大学图书馆则将教师作为真人图书纳入了馆藏［2］。真人图书馆鼓励团结，改变人们对一些人或事的陈旧印象，形成容忍与理解，以积极和谐的方式减少人们的偏见，是对增加社会凝聚力的贡献。真人书与读者之间的知识传递与转移属于内隐知识的传递与转移。由于是在场的交流，读者“阅读”真人书时双方会有很强的互动。在读者借阅真人书的30～45分钟期间可以是真人书的讲述，也可以是读者提问而真人书回答，甚至还可以是双方讨论式的交流［3］。在一个没有压力的环境下，读者可以充分的询问与沟通，希望籍此活动来促进交谈、减少偏见与鼓励对彼此的了解。所以这样的活动并非是以社交为目的。罗尼。阿伯吉尔是living library的创始者，提出其创办理念：“我们活在一个要对话的时代，随着理解带来的是宽容。暴力与攻击源于人们彼此的不了解，living library让原本不可能见面的人进行对话，并打破一般人对某些特定人的刻板印象或偏见”［4］。living library是一种促进人与人交流的平台，带有心理疾患的人其中不少出于缺少与人的良好沟通与理解，针对一些不和谐的心理状况，图书馆可以借鉴国外这种living library的办馆方法，有针对性的推出一些真人书，提供知识传递的动态场景，馆员也可以加强和读者的沟通，更好地运用图书馆中的所有资源，让那些需要从真人书中获取知识的读者，在阅读真人书的过程中得到排忧解难，通过对话促进不同社会群体之间的相互理解和沟通，让心有千千结的读者心情释怀。思想理念的人际传播往往较之其他形式的传播更有效，人际传播在交流内容的同时也能加强人们之间的信任与亲密关系［5］。

图书馆从纸质到数字化、网络化，真人图书馆的诞生又为图书馆丰富了新的内容。真人图书馆所显示的与人良好沟通的优越性是纸质图书和数字图书无法取代的，目前真人图书馆尚处于成长期，他的普及受到诸多条件限制。随着人们对真人图书馆不断的加深了解，他的特点会逐渐显现。真人图书馆没有普及除了人们对它的了解不够外，主要原因之一是缺少可用于外借的真人书，开发馆员作为真人书不乏为发展真人图书馆的方法之一。

2 立足于本馆特色为社会和谐服务

城市是由一个个社区组成的，社区图书馆是社区文化建设的一部分，不仅为居民提供学习知识的场所，还是居民举办各类活动和信息交流的平台。图书馆是知识信息机构，是文化殿堂，是社区的文化活动中心，是市民教育的场所，时代赋予它更多的职能，除知识、信息传播等本质之外，还增加了社会教育、文化娱乐休闲等功能。在公众对图书馆需求的调研中显示，图书馆对社会公众、社会发展中最需要的服务是：支持正规教育、信息服务、社区文化服务、辅导阅读服务等。在以社区为中心的城市服务体系建设中，加强老人精神慰籍、儿童启发教育等建设。多元信息服务，拓宽信息收集与信息传播渠道，让各种多媒体信息资源更多地进入社区图书馆。就目前教育而言，知识教育不是最大的问题，培养人把自己心境中被污染的东西清除，对给和谐社会带来不安定因素的心理问题群体的知识疏导更重要。发展依赖于创新，发展图书馆事业，在常规读者服务等领域有所突破，立足于本馆，引进其他馆的好经验、方法，学习国外优秀、先进的办馆模式。每个图书馆都可以根据自己的特点建立网站，设立学科馆员，建立专业一体化服务。比如，新闻出版教育培训中心图书馆，作为新闻出版系统最大的图书馆，可以凭借新闻出版系统具有一定社会影响的宣传系统这一平台，发挥其优势，做好和谐社会的宣传工作。使资源共享的范围从文献扩大到其他方面，成立文献资源共建共享协作网，逐步在建立以网络为基础的地区文献资源共建共享平台的基础上，通过资源调拨、文献展示、联合咨询，为实现新的资源共享目标，建立为特定用户群所需的信息资料指南系统，通过学科导航，网络资源评价系统与一般的搜索引擎区分，宣传好书，相得益彰，图书馆也能为出版社服务，使图书馆资源从静态变为动态。

3 和谐社会需要社会包容

追求人类和谐平等是人类共同的愿望，图书馆要在教育人们学会包容方面做出贡献。一个社会本来是由不同群体组成的，之所以有各类人群的互补，社会才显得精彩。上海图书馆学会2010年年会上，范并思教授作过一个有关公共图书馆社会包容方面的学术报告，其中讲到要包容不同习性、不同爱好、不同追求、不同语言、各种不同的人群在图书馆里和睦相处，充分显现图书馆的和谐气氛，协调不同读者之间的关系。多元文化图书馆服务使命之一是支持各种不同文化背景的个人和团体的包容和参与，对于那些被社会孤立，很少与其他人接触的人，行为习性差异很大的人群的包容和接受。促进市民文化多元化、提倡人们相互了解尊重，建立人们彼此良好的沟通环境，消除人们彼此的偏见，增进对不同环境不同文化的理解。图书馆的开放，平等、人性化的服务使它已经成为当今社会公共空间休闲、阅读场所，也在培养着居民的社会包容精神，使他们具备与所有人和谐相处的能力。上海图书馆馆长吴建中老师在世博会闭幕典礼上也讲到加强和提倡社会包容。国家保障公民文化权益，要求在社会上推行基本公共服务均等化。图书馆在日常管理，提供的教育导向上要充分体现出包容精神，特别是让社会上的弱势群体进入图书馆后感受到社会的温暖、关怀和不被忽视，提高他们自我感觉的尊严意识。

4 社会和谐的文化氛围

宜居生活不仅是居住条件的改善，不可忽视生活环境中人文环境，精神生活的需求。现在不少大型社区建成后交通设施，商业网点紧随跟上，有的社区还推出学区房。所谓学区房的含义是居住区就近有好的学校，这些住房成为购房者选房的主要考虑因素之一，却罕见有大型社区建成后配有图书馆，小型社区就更不用说了，这是宜居生活建设中的一大遗漏。不少大型社区离公共图书馆很远，交通不便，特别是位于外环的社区附近更没什么图书馆，这给那里生活的居民带来很大不便。虽然现在网络通讯发达，不少资料可以通过网上查询，但是图书馆功能不是网络所能完全替代的，对一些网络知识不是很好的居民更是如此。笔者认为社区完全可以利用社区居委会的活动场所办馆来填补这项空白，社区图书馆和大型公共图书馆建立合作，或社区图书馆作为大型图书馆的流动图书馆，作为公共图书馆在社区的延伸和发展。图书馆的人员可以聘用社区居民中有一定文化基础和一定网络知识的志愿者。还可以采用和大型公共图书馆联手，大型公共图书馆采用业务委托的形式，类同于部分外包的形式，把部分图书交给社区管理，委托的内容可以包含图书外借、预约、还书、运行流动图书馆等。和大型图书馆探讨根据不同的环境条件，做好整体协同发展，建立地方性的共建共享体系，更多地利用资源较强的馆给资源较弱的社区图书馆的资源分享，努力降低图书馆合作成本。社区图书馆要学会采用成熟、完善的信息化管理系统，提高图书馆管理效率和服务质量。把新思想、新观念及时带给社区居民，让社区居民，特别是一些退居二线的不在位工作的社区居民及时更新思想，不至于远远落后形势。组建面向社区的图书馆志愿者服务队，为社区创造良好的文化氛围和学习场所。图书馆可以根据不同需要为用户需求和兴趣定制服务，比如不同栏目的RSS、手机短信和e-mail服务等等。通过分析用户的需求变化，聚合各种资源，更多地注重用户需求的角度去设计服务传递，创造读者爱好的环境，尽量根据读者的使用习惯来为他们提供服务。图书馆作为区域文化活动基地与信息积聚中心，顺应经济社会发展的要求，实现与区域良性互动，谋求共同发展已成必然［6］。提升图书馆的区域整体服务能力，正是我国图书馆事业发展需要重视的问题。发展依赖于创新，宜居生活环境下办馆理念、服务机制都要有所创新，要适合新形势，具有新创意，为图书馆发展注入新的活力，提升管理、服务的内涵和品质。在宜居社会融入文化氛围和学习场所，成为知识引擎和智慧源泉，让我国的积淀文化得到发挥、利用、发扬光大。有人认为宜居生活主要在于住房条件的改善，这是对宜居生活概念不完整的理解，宜居生活需要人们有优越的生活设施，同时要具备良好的精神生活环境。

人的幸福感有3点：（1）健康；（2）生活基本满足；（3）参与。在人们生活条件改善的同时，图书馆创造条件让大家参与各种活动。社区文化服务是世界公共图书馆界普遍认同的服务内容，在一个日益开放的社会化大环境下，进行区域合作和资源共享已成为图书馆发展的必然趋势，具有新的时代意义。这种意义重要的是，更具有知识、信息普及，消除“信息鸿沟”的作用。

“和谐城市与宜居生活”主题论坛上，中国社科院副院长王伟光说：构建社会和谐、创造美好生活，是人类共同的理想和追求，大力推进宜居城市建设，是实现这一理想和追求所面临的一个重要而紧迫的命题，聚焦社会生活与区域发展的热点问题，图书馆的发展不可忽视。集经典智慧，创意经验，精彩观点，有益的借鉴和参考有易于和谐社会宜居生活下图书馆的丰富发展。

参考文献

［1］中国图书馆学会.图书馆发展与创新［M］.北京：北京图书馆出版社,2003.

［2］living library［EB］.http://new.163.com//11//0424/01，2011-03-28．

［3］吴汉华，王子舟.开发读者知识资源的新模式：真人图书馆［J］.图书馆杂志，2010，（9）:22．

［4］living library［EB］.http://shslc.ltsh.ilc.edu.tw/epaper，2011-03-28.

［5］（美）茱莉亚·伍德．生活中的传播［M］．董璐，译．北京：北京大学出版社，2009：23-24．

［6］李东来，冯玲.区域图书馆整体协同发展的实现路径研究［J］.图书与情报，2009，（6）：2．