药品零售连锁企业门店商品基础管理评价的实证分析

张 平，徐怀伏

中国药科大学国际医药商学院，江苏南京 210009

药品零售连锁企业门店商品基础管理评价的实证分析

张 平，徐怀伏

中国药科大学国际医药商学院，江苏南京 210009

零售就是每天从零开始销售，药品零售连锁企业发展到今天，药品零售连锁企业的稳步发展离不开门店的基础管理工作，只有踏实地做好基础管理才能使企业稳步的发展，而门店的商品基础管理工作又是门店基础管理工作的重中之重，本文以国内的一家大型药品零售连锁企业的一家分公司为例，从门店商品基础管理的角度利用因子分析方法，分别根据七个商品管理指标对门店基础管理工作进行实证分析。本文采用的方法也可用于药品零售连锁企业内部门店和门店之间的商品基础管理工作评价分析，进而评价门店商品基础管理人员的绩效。

商品基础管理；因子分析；实证分析

商品是零售企业最核心及最根本的问题，商品经营技术是零售企业竞争力的核心技术[1]。商品经营主要落脚与商品管理，对于药品零售连锁企业来说，商品基础管理是门店经营中的核心管理工作。那怎样分析评价药品零售连锁企业门店的商品基础管理工作，是经营管理者特别关注的问题，只有这样门店的基础管理工作才能很好地执行，门店的经营管理才能落到实处。

1 基础管理的内涵

所谓企业基础管理是作为管理对象的企业，为将其所秉持的管理理念转化为管理行动，为应用各种先进且适合企业特点的管理方法，为保证企业的基本运转搭建技术平台，是为实现基础企业整个战略目标所开展的各项管理活动[2]。简单地说，企业基础管理就是对企业价值链的业务流程的一种管理方式，主要是通过对企业业务流程所涉及到的各种活动及其活动间关系的分析，找出其属性、特点及其活动规律，从而对活动进行优化组合，最终确保企业活动的整体效率和效果最大化[3]。而企业基础管理的作用可以用张瑞敏的“斜坡球”理论来形容：一个企业的发展犹如一个沿斜坡向上运动的球，要使小球不下滑，需要一个止动力，要使小球向上运动，还需要一个上升力，这个止动力就是企业的基础管理，这个上升力就是创新能力[3]。

商品是药店基础管理的基础，药店的多元化使得药店中不只有药品，还包括各种各样的保健品、食品、生活便利品、化妆品，这些统称为药店的商品。商品是药店经营的基础，所以商品管理工作也是药店基础管理的基础。商品管理是一个比较抽象的概念，必须将抽象化为具体，比如经常所说的品类管理就是商品管理的一个方面，但是具体反映在各项基础管理工作上是商品的周转、商品的效期、商品的价格等，只有优化这些基础管理工作才能为门店持续的竞争力提供保障，才能为门店工作的执行提供强有力的支撑点。为了更好地评价我们必须确定商品基础管理工作的指标。

2 门店基础管理指标的确定

2.1 门店基础管理指标的确定原则

根据连锁药店的门店基础管理的特点确定指标体系必须建立在科学的基础上，客观如实地反映各项基础管理工作，特别是针对药品零售连锁企业门店的基础管理工作所以在指标确定中采用：①实用性原则；②准确性原则；③可比可量可行性原则；④动态适用性原则。

2.2 商品管理指标的确定

反映商品周转流动情况的指标有：3个月不动销商品占周转天数比率、库存周转天数、动销商品保障率、动销率。其中3个月不动销商品占周转天数比率、库存周转天数是逆指标，动销商品保障率和动销率是正指标。3个月不动销商品占比＝3个月不动销商品金额/商品库存总金额。库存周转天数＝当月日均库存/当月日均销售。动销商品保障率＝当月有销售且每天都有库存的品种数/前90 d内有销售的品种数。商品动销率＝销售商品品种数/库存商品品种数。

反映商品价格方面的有价格竞争指数，此指数是根据每个月门店对周围其他药店进行价格调查，将调查结果和门店的价格进行比较的综合比值，具体计算公式为：商品价格竞争指数＝市调共有品种本店售价之和/市调共有品种竞争店售价之和。因为调查结果显示都没有超过100%，所以比值越高越好，可以看成正指标。

反映商品的损耗情况的指标有：效期商品存销比、商品盘点损耗率。效期商品是指到达商品有效期还有6个月的商品。这两个都是逆指标。具体计算公式为：商品损耗率＝实际损耗金额/考核周期内销售总额；效期商品存销比＝效期商品总金额/门店日均总销售额。

3 实证分析

由于数据收集的困难本文选取某大型药品零售连锁企业一个分公司在2009年11月～2010年8月门店的平均值，共10组进行评价这个阶段门店基础管理绩效。采用SPSS 11.5对数据进行处理[4]。

3.1 因子分析概述

因子分析法是多指标综合评价的一种理想方法,它通过有效的降维，从一些有相关性的指标中，提取少数的相互独立的公共因子，这不但能够简化分析工作，而且能够更好地解释各种指标变量，便于我们对评价结果进行分析[5]。正如商品基础管理指标中有很多的指标是相类似的，反映的问题有一致性，但是在出来了这么多的结果之后，评价基础管理水平的高低的结果很难界定，用因子分析可以很好地解决这样一个问题。

3.2 商品管理指标分析

3.2.1 数据无量纲化处理 由于各个指标有的是比率，有的是分数，所以必须进行无量纲化处理对于商品管理各个指标有正指标有逆指标对其进行无量纲化处理。

表1 各指标无量纲化处理

3.2.2 指标的检验 由表2可知巴特利特球度检验统计量的观测值为54.800，相应的概率接近0，说明变量间有明显的相关性，所以通过巴特利特球度检验原有变量是适合进行因子分析的。虽然KMO检验值0.635小于Kaiser给出的0.7的度量标准，但是KMO值代表的是偏相关性检验，其重要程度低于巴特利特检验[5]，所以我们考虑的是巴特利特的检验结果。

表2 巴特利特球度检验和KMO检验

3.2.3 因子提取的效果分析 表3是因子分析的初始解，显示了所有变量的共同度数据。第一列是因子分析初始解下的变量共同度，它表明，对原有7个变量如果采用主成分分析方法提取所有特征根，那么原有变量的所有方差都可被解释，变量的共同度均为1。第2列是指按指定提取天剑提取特征根时的共同度。可以看出提取的数值都达到了60%以上，说明变量的共同度较高，各个变量的信息丢失都较少，所以本次因子提取的总体效果比较理想。

表3 公因子方差表

3.2.4 根据各因子的方差贡献率，提取主因子 从表4可以看出提取了2个主因子来解释变量的变化。可以看出提取的2个主因子累积的方差贡献率达到了78.597%，说明了2个因子基本能够反映原有变量的大部分信息，结果比较理想。

表4 因子解释原有变量总方差的情况表

3.2.5 分析主因子 从表5旋转后的因子载荷矩阵可以看出因子1在库存周转天数、效期商品存销比、动销率上面具有很高的载荷，这3个指标反映的是商品流动能力，所以笔者将因子1命名为商品流动力；因子2在商品盘点损耗率和3个月不动销商品占商品周转天数上面有较高的载荷，而这两个指标反映的是商品的损耗，所以笔者将因子2命名为商品利用能力。

表5 旋转后的因子载荷矩阵

3.2.6 计算因子得分并建立综合评价模型 根据表6得出因子得分函数：

由于2个主因子的方差累积贡献率达到了78.579%，反映了原变量的大部分信息，因此以各自的方差贡献率作为权重，构建下面的综合评价模型：

根据模型对于各个月份的商品基础管理能力进行排名结果见表7。

表6 因子得分系数矩阵

表7 商品基础管理能力排名结果

3.2.7 结果分析 从表7可以看出2010年2月份门店的商品基础管理水平是最低的，这也符合实际情况，因为2010年2月份是中国传统的一年一度的春节，此时门店生意比较冷清，几乎所有员工是“身在朝野心在汉”，此时的商品基础管理工作是处于松懈的状态的。2009年11月份是门店商品基础管理水平最好的月份，原因在于门店的销售此时进入旺季，各项商品基础管理工作全面抓起来了，为完成年度目标做努力。

4 结语

综上所述，对于医药连锁企业门店的商品基础管理分析方法也可以用于门店负责商品管理的人员的绩效考核，以各个门店的数据作为评价数据，使得门店的商品基础管理工作落到实处，增强门店的执行力，从而给予相应门店的激励措施，保证竞争力的持续增强，获得企业持续的盈利能力。

[1]颜文.商品管理的常见误区[J].中国药店,2008,7:64-65.

[2]陈春雨,梁春梅.试论企业基础管理的含义[J].科技资讯,2009,12:171.

[3]张全玉.强化基础管理提升企业综合实力[J].新疆化工,2007,3:35-36,40.

[4]薛薇.SPSS统计分析方法及应用[M].北京:电子工业出版社,2009:342-349.

[5]张国锋.基于因子分析法的百货类上市公司综合绩效评价[J].河南商业高等专科学校学报,2010,23(4):50-53.

[6]丁昌慧,蔡辉,祁新辉.综合效益评价中数据的直线化无量纲化方法[J].中国医院统计,2001,8(3):163-164.

The empirical analysis of baisc management evaluation of drug retail chain stores'commodities

ZHANG Ping,XU Huaifu
School of International Pharmaceutical Business,China Pharmacy University,Jiangsu Province,Nanjing 210009,China

Retail sales per day from scratch,with the development of pharmaceutical retail chain enterprises today,and the drug retail chain stores can't do without the steady development of basic management.So only a good basis for practical management skills to enable enterprises to grow steadily,while the drug store's basic management of merchandise is the most important task.In this paper,with the example of subsidiary of a large domestic pharmaceutical retail chain enterprise,and from the store based management point of view by using factor analysis methods,we did the empirical analysis based on the management of the seven indexes in the task of management of merchandise.Such evaluations can also be used within the stores about the pharmaceutical retail chain enterprises of goods the basic management of evaluation,in order to evaluate the basis of store merchandise management performance.

Commodity basic management;Factor analysis;Empirical analysis

R954

C

1673-7210（2011）06（a）-154-03

张平（1984.6-），女，湖南长沙人，中国药科大学国际医药商学院企业管理专业2008级硕士研究生；研究方向：医药产业技术经济。徐怀伏（1966.12-），男，管理学博士，副教授，硕士生导师；研究方向：医药产业技术经济。

2011-02-25）