张近东培育跨国零售连锁

文/贺慧琴

张近东培育跨国零售连锁

文/贺慧琴

与去年关注物流、售后及农村商业体系相比，全国政协委员苏宁电器董事长张近东今年的两会提案中，则将苏宁实现国际跨国零售连锁的愿景流露出来。张近东的三项提案是：培育国际性跨国零售连锁、建立现代化流通体系，以及关于家电惠民政策的系列建议。

“电子商务永远不会取代实体门店”

“我对电子商务的看法从来没有改变，去年有人说我排斥网上销售实际是一种曲解；今年苏宁大力发展这项业务，但我的观点也很明确：电子商务永远也取代不了实体门店。”

在张近东看来，电子商务绝对不只是简单的开网店、挂产品卖，张近东称，这只是其中的一个环节，就像现在的苏宁不仅仅是消费者看得到的那些门店，在它们背后其实有采购、物流、服务等一系列庞大严密的体系做支撑。

在苏宁易购上线一周年的媒体沟通会上，苏宁易购总经理凌国胜表示，苏宁易购要在2011年彻底融入互联网时代，成为一个真正意义上的互联网公司。今年要实现注册会员数超过1 000万，并实现全年销售翻两番达到80亿的规模。

对此，张近东表示，苏宁易购的规划绝不是简单的“拍脑门决策”，“当年苏宁开始大规模布局家电连锁时，我就曾抉择过是开实体门店还是通过互联网销售，但通过反复考察和权衡，我最终选择先从实体门店做起。”

张近东还称，为了更好地发展电子商务平台，苏宁易购将在各地组建独立的分公司，与实体公司平级，但共享仓储物流等资源。

对于苏宁易购的销售重点，张近东表示目前并没有对苏宁易购销售品类定框架，只是希望在新的产品领域开拓的越多越好。“苏宁易购能按照未来的发展规划去打造才是我心中的指标，对于现阶段的销售搞得如何这不是我们真正的目标，这只是一个阶段的过程”。

“易购目前上线的产品只有10万余件，离60万件的目标还差很远，未来将不断开拓服装、图书、百货等产品”，张近东表示，苏宁对外已经明确了要拓展全品类产品，但目前也要考虑到自身能力的问题。

实体+虚拟=中国沃尔玛？

“我们绝对不是现在才开始考虑这个问题，十几年来，真的是在头脑里同时思考。所以，苏宁要在未来打造一个和实体苏宁等量齐观的虚拟苏宁。社会已经在变化，不是我们是否跟随的问题。”张近东在解释苏宁的电子商务战略时说。

除了由年轻的金明出任上市公司苏宁电器的总裁和孙为民改任副董事长的人事变动之外，苏宁如何应对电子商务是公司高管在2010年下半年最经常被人问到的问题——如你所推测的那般，所有对人事变动的回答都会是“这只是公司正常的人事变动”，或者“我们还是讲团队的贡献，而不是强调个人的变动”。

“如果你等着别人来探索和带领，模式和规则变了，你就会被取代掉。”张近东显然并不像他所表现的那样始终稳重淡定，他也有自己不为人知的焦虑感和紧迫感。

他开始向人讲述其实苏宁在1998年时就面临着做虚拟店面还是实体店面的选择。“1998年的时候，我们到中关村考察，探讨电子商务……实际上那时候我们就在讨论到底是采用B2C还是实体店了”；尽管聆听了和君创业李肃充满激情的演讲，但是“我们没有概念，消费者在电脑上买东西是否安全。当时我们卖空调，需要服务意识，所以还是确定了以实体店为基础，确定了物流、配送、服务等问题。”张近东回忆。

当时苏宁还是考虑到了现实的问题。他们觉得互联网有三个欠缺，网络、电脑和网络交易规则。“毕竟我们不是一个白手起家的公司，那时候我们就已经有七八十亿的销售额。”因此，虽然苏宁曾经在1998年就注册了中国电器网，也在早期的门店中打出了中国电器网的标识；并且在1999年新浪网推出网上商城时，和新浪合作推出了苏宁的电子商场，但是直到2010年苏宁易购正式上线之前，苏宁和张近东其实并未在电子商务上着力太多。

“苏宁要在未来十年到二十年的时间内打造一个和实体苏宁等量齐观的虚拟苏宁，我们现在建立的数据库和苏宁进行的营销变革，可以给消费者提供更全面的服务。为什么我要跟你谈沃尔玛的问题，是因为我真的看到了苏宁可以在实体和虚拟两个方面结合起来。”虽然目前来看苏宁易购在2010年的销售额仅有十个亿左右，远远落后于目前家电类电子商务网站的领先者京东商城，但是张近东仍然对苏宁颇有信心。

这是他们摇旗呐喊的时刻。他们争辩说，苏宁也许不是更懂互联网，但是苏宁一定更懂供应商，更懂消费者，更懂零售，更懂供应链管理。

苏宁电器的新任总裁金明总结了苏宁做电子商务的优势。首先是品牌优势，一个千亿级的公司作为背书，至少能够让在苏宁易购上购买产品的消费者感觉到信任和安全。第二是采购共享的优势，苏宁拥有庞大的采购量。接着是“我们毕竟做了二十年零售，有大量的消费者的数据库，因此对消费者的理解，包括对商品的认识，我们也有优势。”第四是张近东一直强调的“看不见的苏宁”带来的优势。他和他的同事相信，这种优势能够让苏宁在一场长跑中领先国美和所有其他对手，也定然会让他和他的公司进入新的领域时继续领先。“我们有强大的IT系统作为支撑。我认为中国B2C行业其他公司在供应链管理和整合上，还处于原始阶段，不懂得真正的供应链。”金明说。

在回答关于苏宁做电子商务有何优势的问题上，孙为民给出的答案类似，他甚至更强调苏宁的后台优势。

牵引“中国制造、中国创造”走向国际

目前，低成本是“中国制造”在国际竞争中的主要武器。随着全球原材料、能源和土地的涨价、劳动力成本和环保成本增加，出口税收优惠减少，中国制造面临巨大挑战。

张近东认为，在当前“流通决定生产”、“订单就是一切”的背景下，培育中国的跨国零售连锁企业意义非凡。首先，可通过跨国零售连锁企业的采购订单，逐步推动“中国制造”升级为“中国创造”，从低端的中国加工、中国劳动到高端的中国发明、中国技术、中国设计;从OEM(贴牌加工)到ODM(委托设计生产)再到OBM(自主品牌营销)。其次，可借助跨国零售连锁的优势，架构中国制造通向全球市场的大通道，结合中国制造、中国创造建立“全球市场与大制造”的“协同—集成—管控”机制，实现“消费力与制造力”的跨时空的深度结合。再次，跨国零售连锁可按照产业规律与消费规律，创新商业模式和市场规则，形成新的竞争格局，拉动制造业遵循“新的游戏规则”，真正推动专业化分工和行业整体竞争力的提高。

最后，跨国零售连锁企业与“中国制造、中国创造”在战略层面形成竞合关系。全维度的“协同—集成—增值”，成为全球价值链的主导者，使中国制造摆脱目前“全球价值链末端”的不利地位，最终在其牵引下，中国制造将实现产业升级，走出高消耗、高污染、高成本、低利润、廉价出口的困境，参与全球产业深度分工，抢占全球市场制高点，整合全球资源，推动中国从“世界制造中心”向“世界创造中心”转变。