另类黑色成本

吴晓/文

另类黑色成本

吴晓/文

春节前夕，物价检查部门纷纷发出通报，全国各地家乐福门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。经查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

国家发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。全国各级价格主管部门要继续加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境，营造欢乐祥和的节日氛围。对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

19家店因价格欺诈被罚950万`

今年1月26日，国家发展改革委公开通报了多地家乐福、沃尔玛超市存在的价格欺诈行为，并责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理。据不完全统计，截至2月22日，北京、辽宁、吉林、黑龙江、上海、湖北、湖南、重庆、广西、云南等地价格主管部门根据价格法律法规的相关规定，严格履行法定程序，分别对涉案的19家超市门店各处以法定最高额度50万元的罚款，罚款总额950万元。目前，各项罚款均已由相关地方价格主管部门收缴财政。

案件曝光后，家乐福、沃尔玛承认违反了有关价格法律法规规定，向消费者表示道歉，同时积极采取整改措施，立即开展自查自纠，严格执行“五倍差额”赔偿政策，邀请社区顾客担任价格监督员，提高超市信息系统管理水平，维护消费者合法权益；承诺以实际行动取信消费者、回馈社会，主动承担保证市场供应、稳定物价的社会责任，努力为广大消费者提供物美价廉的商品。

挽回消费者信任的成本

国家发展改革委指出，对违法超市处以重罚的最终目的在于规范经营者行为，保护消费者利益，有关企业要认真吸取教训，引以为戒，大力加强内部价格管理，规范自身价格行为，切实维护消费者的权益。希望广大企业都能更好地秉持守法诚信的商业法则，争做严格执行价格法规、自觉规范价格管理的表率，争做依法经营、诚信经商的典范。

国家发展改革委要求，各级价格主管部门要结合贯彻落实《国务院关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》(国发[2010]40号)的精神，认真履行职责，进一步健全市场价格监管常态机制，加强对超市、商场等商业零售场所的巡查，畅通价格投诉举报渠道，对各种侵害群众利益的价格违法行为，要发现一起，查处一起，决不姑息。同时，要结合价格服务进商场活动，主动提供价格法律法规政策信息，帮助经营者建章立制，落实明码标价制度，推进价格诚信建设，构建价格自律的长效机制，共同维护良好的市场价格秩序。

火眼金睛的消费者在吃惊愤怒之余，亦开始聚焦防骗手册，一时间，“虚标原价再‘低价促销’”、“低价招徕顾客高价结算”、“做出低价承诺却不兑现”、“误导性价格标示忽悠人”四大常见的欺诈手段被曝光。对此业内专家分析指出，比起经济处罚，这两大国际零售巨头面对的更重要问题是如何挽回中国消费者的信任。