新时期在人力资源管理中实现人本管理途径研究

长安大学政治与行政学院 李庆琳

人本管理理论在西方管理理论中占有一个很重要的地位，它是在梅奥的人际关系理论基础上，吸取马斯洛的需要层次理论的精华，在“主观理性人”的假设下由企业管理研究人员提出来的。人本管理解决了泰勒的科学管理中无法解决的问题，体现了社会的进步，是管理理论领域的革新。在21世纪将人本管理引入到我国企业的人力资源管理中，不仅能够有效提升人力资源管理的水平和降低管理的成本，还对于提高企业的人才竞争力和生产效率有着重要的现实意义。

1 人本管理理论的概述

人本管理就是以人为本的管理。它强调管理者要以人为中心，从人性出发，尊重人，关心人，把人当作有情感，有尊严，有利益需求的社会人。主张通过提高人的素质、改善人际关系、调动人的主动性和创造性来提高企业的效率。

人本管理与传统的科学管理有着很大的不同。传统的科学管理是以物为本，运用严格的规章制度来束缚人，具有规范化、定量化、以及可代化的特点，是一种硬性管理；而人本管理是以人为本，通过营造一个和谐的文化氛围来感染人，使员工在不知不觉中认同企业的文化，并使之内化为员工个人的思想意识，具有灵活性和非规范性的特点，是一种柔性管理。人本管理的主要方式有情感沟通管理、员工参与管理、员工自主管理、人才开发管理和企业文化管理。

2 在人力资源管理中实施人本管理的必要性和现实意义

2.1 新时期在人力资源管理中实施人本管理的必要性

在企业的管理中，人力资源管理十分重要，在人力资源管理中实施人本管理更加重要。首先，人本管理理论为人力资源管理提供理论支持。众所周知，人力资源管理的对象主要的人，它通过对人的开发和管理，达到支配机器和承载制度的目的，进而实现组织目标。人力资源的管理离不开对人的管理，而人是一个复杂的有机体，要想更好地管理人，就必须正确看待和认识“人”这个具有社会属性的情感体，而人本管理恰恰是采用这样的人性观，并针对如何更好地管理人提出了较为适合新时期发展的观点和理论。其次，人本管理也需要根植于人力资源管理这个实践的土壤。任何理论的产生和发展都离不开实践，理论只有在实践中应用，才能够不断发现问题，进而解决问题，最终达到丰富和发展理论的目的。综上所述，要想更好地实现人力资源管理的目标，离开人本管理的手段是行不通的，人本管理要想丰富和发展自身并充分发挥其作用，没有人力资源管理的承载也只是纸上谈兵。

2.2 新时期在人力资源管理中实施人本管理的现实意义

2.2.1 在人力资源管理中实施人本管理才能够充分发挥人力资源的作用

过去在物质匮乏的年代，我们对物质的追求远远超过对人性的关注，满足人的生存是工作的第一目的。但是，随着科技的发展和社会的进步，人们的观念开始改变，工作的目的也绝不仅仅是为了生存，而是为了更好的生活，进而追求自己的目标，获得成就感等等。此时，如果再不尊重人、看不到人的重要性、不明白人力资源已经成为企业发展的第一资源的话，那么企业将无法发挥人力资源的重要作用。在人的要素已经超过物的要素成为组织实现目标的最重要的因素的新时期，人才是企业提高生产效率和实现企业目标的关键。在人力资源管理中实施以人为本的管理，就是要营造一种宽松和谐的企业氛围，改变以往见物不见人的局面，突出人的重要性，让员工参与到企业的日常管理当中，使员工感到自己是企业的主人，这样员工才能最大限度地发挥个人的主观能动性，达到人尽其才的效果。

2.2.2 在人力资源管理中实施人本管理才能够有效解决劳资矛盾

我国经济的快速发展，从一定程度上讲，是靠着廉价劳动力在支撑着的，这种治人与治于人、脑力与体力劳动的强烈的反差导致了企业与工人之间的矛盾凸显，劳资纠纷频频出现，特别是近几年沿海地区企业的用工荒与大量农民工失业形成的鲜明对比，更加反映出劳资矛盾的不可调和。在企业内部，高层管理人员也试图通过改革缓和劳资矛盾，但由于中、低层管理人员在认识上不够重视，执行上不够积极，导致收效甚微。本文认为，在人力资源中实施人本管理，以企业独特的文化来感染人，塑造人，重视并处理好企业内部人员之间的人际关系，给予员工正当的利益追求的权力，使员工在轻松的企业环境当中工作，这样就有利于改善劳资关系，使企业能够留住人才。

2.2.3 在人力资源管理中实施人本管理还能促进企业的健康可持续的发展

原IBM总裁曾说：“你可以夺取我的财富，烧掉我的工厂，但只要你把我的人留下，我就可以重建一个IBM。”的确，在知识经济时代，唯有人的智慧和企业文化是经久不衰的，而那些看似永恒存在的物质，却更为容易消逝。一个企业如果失去物质资源，但只要还有人才，有齐心协力的团队，一定可以重振雄风；可是如果失去了人才，失去了文化，那么就会走向衰亡。在企业的人力资源管理中实施人本管理，就是通过一些系列人性化的措施，更好地开发人的潜能，最终达到留下人才的目的。因此，在人力资源管理中实施人本管理是维持企业之树常青的战略性举措。

3 在人力资源管理中实现人本管理的战略构建

3.1 一个基础：科学管理

俗话说：没有规矩，不成方圆。在企业的人力资源管理中，比人本管理更为基础的是科学管理，缺少严格的规范与标准作为基础，任何人性化的举措都不能收到预想的效果。科学管理是从企业生产经营系统的整体出发，对企业生产经营管理的各项活动制订制度、规程、指标等标准，并严格实施这些标准，以使企业协调统一地运转。在人力资源管理中，采用科学管理，就是要规范人员招聘、培训、流动与奖惩等程序和原则，让企业人力资源管理有章可循，有法可依。企业的各项流程都只有在严格规范的制度安排下才能发挥其作用，否则就会产生管理的随意性、权利重于义务、人员的责任感缺失等问题，从而阻碍企业的发展。

3.2 一个理念：以人为本

人本管理的核心理念就是“以人为本”。所谓“本”，就是根本、根基的意思，“以人为本”就是指把人的因素当成企业繁荣发展的根基。在知识、智慧、才能、技术等要素被大多数人拥有的情况下，人自然就是社会经济活动的主体，企业的一切经济行为都将由人来进行。因此，企业的兴亡与人有着密切的联系。首先，使之内化为个人自觉的思想意识，进而体现在语言行为当中；其次还要始终把这一核心理念贯彻到人力资源管理的各个环节，在选人、用人、育人、留人的过程中重视人的价值和人的主观能动性，鼓励员工充分发挥个人的聪明才智为企业做贡献。而企业也为员工创造一种尊重、平等、和谐、自由的工作环境，采取效益优先，兼顾公平的原则，使员工付出就有回报，能够在自己的岗位上获得成就感。

3.3 两个战略目标一致：人力资源管理目标与企业总体管理目标相一致

人力资源管理是企业管理的重要部分之一，因此人力资源管理的目标要与企业总体管理的目标相一致。即要根据企业的特性、内外环境、发展规划与组织文化来制定管理的战略目标。人本管理的特征之一就是使管理的各个环节相互统一，相互协调，最终朝着同一个方向发展。这需要企业的高级管理人员有战略性的头脑，不拘泥于管理的细节而又能运筹帷幄，并善于调节企业各部门之间的关系。而对人力资源管理人员的要求是要统一员工的目标，使员工的发展与企业的发展相一致性，最终达到既满足了员工的发展，又促进了企业的进步。

3.4 四种手段：情感沟通管理、利益导向刺激、人力资源开发、企业文化建设

(1)情感沟通管理。情感沟通管理是人本管理的基础，也是在企业人力资源管理中实现人本管理的基本手段。情感沟通主要是指以情感而不是生硬严厉的制度来维系上下级和同级之间的关系，进而达到有效沟通的目的。要实施情感沟通，就要以情感人，以情动人。在沟通过程中，管理人员首先要以诚待人，敞开心扉，努力营造一个和谐、信任的沟通环境。在这样的环境下，员工才有可能信任和依赖管理者，特别是企业中越来越多的80、90后员工，由于他们受所处社会环境的影响，个性特征极为突出，思想尤其活跃，要想对他们进行有效管理，就要从情感入手。良好的情感沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。

(2)利益导向刺激。利益导向刺激就是通过激励的方式使员工更加积极主动地工作，奖励为企业做出突出贡献的员工，相对应地也要惩罚那些损害企业利益的员工，做到赏罚分明。长久以来，我国企业，特别是非公有制企业往往忽视人的正当利益需求，有功不奖，有失不罚的现状使人的积极性得不到充分地发挥。生活在现代的人们对自身正当利益的关注和追求越来越多，如果一个企业不能给予员工追求自己正当利益的机会，那么将无法留住优秀人才。而且，以人为本的目的就在于调动人的积极性，发挥人的创造潜能，因而建立科学的激励制度意义重大。要实施有效的激励，就要从个人最关心的个人利益出发，了解员工心里最想要的是什么，并针对这一需要进行有效激励。

(3)人力资源开发。企业的人力资源开发最重要的就是对员工进行有效培训和为其制定个人发展计划。培训不仅能提升员工的个人素质和业务水平，使其与时俱进，符合时代的要求，还能推动本部门本企业的发展，特别是对创新和科技水平要求很高的企业，注重员工的培训往往能够给其带来意想不到的效果。根据国外有关资料统计表明，对人力资源培训投资1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1:50。能达到这一效果的原因除了培训可以提升员工能力这一因素以外，还在于培训可以刺激员工的积极性，让员工感到自己受到重视和尊重，那么主观上就愿意为企业付出更多的努力，把企业的发展和自己的发展结合在一起，这也许比任何奖励都要有效。

(4)企业文化建设。在企业人力资源管理中实现人本管理，离不开企业文化的建设；而用文化来管理企业，本身就是人本管理的体现。企业中的管理分为制度管理和文化管理。制度管理属于硬管理，而文化管理属于软管理，软管理是一种比硬管理更为先进的管理方式，符合现代企业的管理方向。建设企业文化，首先要在高层管理者中取得共识，并通过他们的所作所为，把行为准则渗透到组织中去，并被员工广泛接受和实践；不仅如此，还要在企业中营造一种关心人，爱护人，尊重人的气氛，以企业的核心精神塑造人，建成一种人际关系和谐，沟通顺畅无阻的企业环境。

[1]屈刚,文兰.企业的人本管理和员工的工作满意度[J].知心顾问,2011(4).

[2]蒋龙成.关于实施人本管理的误区与思考[J].南京广播电视大学学报,2005(1).

[3]亢晓.基于人本管理理念的企业人力资源战略探讨[J].消费导刊,2008(11).

[4]详细出处参考:http://www.4oa.com/office/ 748/ 940/945/200712/158683.html.