关于青年志愿者服务和谐示范矿区建设的几点思考

吴小凡

在新形势下，志愿者组织应该发挥协调优势，从自身的能力、特点出发，以满足平安和谐示范矿区的需求点作为切入点，本着“有为才有位，有位更有为”的思想，加强责任意识和奉献意识。一方面要紧密围绕企业生产发展的中心任务，强化志愿的服务职能，拓展服务领域、服务对象、服务内容和服务形式，在企业机制和市场机制之外的空白领域发挥积极作用。另一方面也要紧密围绕建设平安和谐示范矿区的战略目标选择、设计活动载体，确保志愿服务既要有量，又要保质；既要有广度，又要有深度；既要有声势，更要有实效，从而达到服务平安和谐示范矿区建设的目的。

一、针对平安和谐示范矿区需求点成立专项服务小队。根据创建平安和谐示范矿区的总体目标，对矿区服务的需求点进行活动立项，并根据青年志愿者不同岗位、不同专业背景、不同年龄、不同经历成立专项的服务小队进行长期、稳固、专业化的服务。如，针对曙光矿区内孤寡老人进行登记，并组织居住地址距离孤寡老人家庭比较近，平时工作比较细心、认真的青年志愿者成立“孤寡老人专项服务小队”，对孤寡老人进行“一对一”的、定期的服务，同时也鼓励志愿者平时经常自主的看望服务，大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，以情感促进矿区的和谐；再如，结合本物业服务企业的实际，保证居民的正常用水、用电、用气及取暖，成立“应急救援专项服务小队”，日常进行应急预案的培训和演练，一旦基层单位出现紧急情况，立即启动专项服务小队配合应急管理指挥部及基层单位进行紧急救援工作，保证将损失降低到最小。

二、探索志愿者服务激励机制，引进“星级”服务评定制度。志愿者服务一定程度上要靠行政上的指导和指派，尤其是在初期阶段行政手段必不可少，但决不能作为长期的手段实践，容易造成志愿服务意义的扭曲和志愿者组织活力的丧失，因此必须探索实施可行的奖励激励制度，来推动志愿服务工作。根据资料统计，部分地区志愿者服务成绩突出的地方多有激励机制，很多都有关于志愿者“星级”评定的奖励制度，尝试引进“星级”服务评定制度，对企业中青年志愿者的服务行为进行肯定，将可以进一步对志愿服务进行激励和促进。如，志愿者注册后根据累计的服务时间的多少，将被认定为一星到三星等三个不同级别：参加志愿服务时间累计达50小时将被认定为“一星”级青年志愿者，累计达100小时被认定为“二星”级志愿者，累计达200小时的为“三星”级志愿者，300小时以上则为“优秀志愿者”，志愿服务达500小时则评为“十佳志愿者”，并依次进行精神和物质奖励，做出对志愿者个人价值、素质、能力的肯定，将志愿服务活动与个人成才等切身利益挂起钩来，在青年的评优和学习深造上给予优先待遇，切实使志愿服务活动赢得青年的广泛关注和参与。

三、围绕矿区建设设计载体，开展服务矿区的系列活动。要使志愿活动切实服务和谐示范矿区建设，必须为志愿活动注入丰富的内涵，寻找切实可行的突破口和形式多样的活动方式。可以组织开展普及文明风尚志愿服务，更好地传播文明理念，倡导团结互助精神，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德；组织开展科技、文体、法律、卫生志愿服务，普及科学知识、传播先进文化、开展法律援助、不断丰富矿区内广大职工家属的精神文化生活；组织开展社会治安志愿服务，普及法律知识，以“人防”弥补“技防”和“物防”的不足，加强治安防范，完善群防群治网络；组织开展物业服务“窗口”岗志愿服务，动员干部职工以志愿服务的形式，为人们提供各种延伸服务和便民服务；组织开展环保志愿服务，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，逐步形成矿区良好的人居环境和生态环境。

四、提高矿区企业、个人对志愿者的认可度。目前的志愿服务正处于起步阶段，迫切需要矿区群众和广大员工的理解、支持，营造良好的舆论氛围对志愿服务事业的发展至关重要。所以要通过为矿区建设，为居民服务真正的干一些实实在在的事情，本着“有为才有位，有位更有为”的态度，把志愿者的形象切实树立起来。志愿者组织也要有意识地充分利用报刊、板报、网络等各类宣传方式，来宣传志愿服务事业，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宣传“尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务矿区。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、构建平安和谐示范矿区贡献力量”的志愿者承诺，宣传志愿者先进人物和感人事迹，不断提高企业和群众对志愿服务事业的关注度、认知度、认可度和支持度，最终将志愿者队伍打造成建设平安和谐示范矿区的重要力量。

五、开发志愿者资源，充分将矿区范围内的优秀青年吸纳进来。在志愿者运行机制成熟的基础上可以探讨进一步的开发志愿者资源，联合成立青年志愿者协会，既可以统一联合青年志愿者资源，又可以进行科学分配部署工作，同时也能够促进不同单位青年的融合和学习。当运行机制成熟起来以后，具备了“联合服务”的硬件环境和软件环境，可以成立“青年志愿者协会”，服务平安和谐示范矿区的建设，促进“七型矿区”、“六个确保”、“两方面和谐”目标的实现。

（作者单位：中国石油辽河油田兴隆台公用事业处）