信任危机的背后

信任危机的背后

今年春节期间，内地游客在香港、澳门特区的一项消费行为，引起了特区居民的不满以及部分立法者的关注。因为内地旅客的抢购，导致当地市场上的婴幼儿奶粉供应十分紧张，个别牌子长期缺货，舆论强烈要求特区政府开征奶粉离境税，以缓解港澳地区的“奶荒”现象。

与之相应的，是国产奶粉在本土市场的沦陷。当下，因为三聚氰胺的“阴魂不散”和接二连三的添加剂事件，内地的奶爸奶妈们已经形成共识，选择了“把下一代的健康，交给外国企业”。所以，他们一进超市即专挑“进口奶粉”，而因为关税与汇率导致的差价，更多的年轻父母们热衷于境外代购进口奶粉，也终于把影响扩大到了境外。

事实上，国人对国产的不信任感由来已久。从农产品到加工食品，从生活消费品到工业用品，在洋品牌和本土品牌的选择上，消费者严重倾斜于前者，这不是一句“崇洋媚外”所能掩盖的。要不是因为乳业属于与生命健康关系重大的食品行业，更肩负着哺育下一代的使命，人们可能还是照例无奈地忍受或掩耳盗铃地接受。但这一次，人们终于愤怒地“报复”了我们的产业，中国乳业因陷入“一损俱损”的信用危机连坐泥潭而遭遇重创。

令人痛心的是，这样的信任危机，又何止于我们的产业经济领域。

我们的日常工作、学习和生活中，有多少广告的“权威结论”和“现身说法”不是子虚乌有的？有多少深入到街道和家庭的“免费体检”、“免费赠送”是真正的“免费午餐”？有多少中介公司是完全值得信赖的？有多少行业是没有“潜规则”的？甚至在不少突发性公共事件中，针对一些“不明真相”者的质疑，相对于政府回应的“权威发布”，舆论却宁可选择相信毫无专业性的网友调查团。凡此种种，在经济社会生活的各个领域，都亮起了“信任危机”的红灯。

可以说，当下中国正在经历“安全感缺失”的集体症候群。如果任由蔓延，经济运行和社会秩序的基础必将受到严重冲击。如此，经济领域不可能科学发展，和谐社会更无从谈起。

要根除这样的症候，必得先找准病因，才能对症下药。

显而易见的病因，是市场经济转轨背景下国人道德水准的滑坡。这种滑坡，体现于社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等不同层面的道德感的缺失。以支撑现代社会有序运行的重要基础—职业道德为例，曾几何时，治病救人的白衣天使们，在给病人开处方时，心里开始算计着的却是药品回扣的多少。本期“独家策划”栏目涉及的抗生素滥用问题，医生何尝不知其危害，但在高额回扣面前，站出来抵制者寥寥无几。曾几何时，教书育人的人类灵魂的工程师们，有不少在课堂上对着学生照本宣科，却热衷于成为课外补习班的“名师”。如本期“人物”栏目介绍的平凡而又伟大的钱梅洁老师那样，“高尚、纯粹、脱离了低级趣味的人”，这个社会已经太少太少了。正因如此，本刊主张：时代需要“梅洁品格”，社会需要“梅洁精神”。

道德滑坡的重要因素，是信仰的缺失，尽管表象常给我们以迷惑。比如，春节第一天，各大寺庙门口均被烧头香的香客们挤得水泄不通；再联系此前，连“李一道长”都被精英们不拘一格地推上了神坛。但遗憾的是，与这些表象相对应的，佛教宣扬的慈悲为怀，道家秉持的爱人利物，以及儒家倡导的仁、义、礼、智、信，在“拥有金钱的多寡成了衡量生命价值惟一标准”的当下，终显得苍白无力。为了利益，人们可以丢弃信仰、不择手段。

其次，信任危机并不仅仅是道德层面的问题，更有法制欠缺与法治不严的因素。乳品及其他食品添加剂事件的卷土重来、层出不穷，很大因素是跟现有法律、法规对制假售假的惩罚力度太弱，无法震慑犯罪行为有关；而抗生素在我国医院药店的随意出售，根源在于我们跟“美国购枪容易，购抗生素难”的情形有着天壤之别的法制环境。法律体系的不完善、不健全，犯罪成本的过低，无形间纵容了利欲熏心者不断地冲破道德底线，信任危机愈加泛滥。

此外，腐败导致的执法不严，也是当下社会信任危机的重要诱因。长期以来，我国腐败问题主要集中表现于公职人员执行法律、法规的不严，即利用法律赋予的自由裁量权，有意降低或提高标准以谋取私利。而按规定办事的老实人，反倒被讥为“不懂规矩”。

再次，信任危机的产生，还与当下体制机制改革的不到位，权力机构运行的不够公开、不够透明和监督机制的乏力有着莫大关系。近年来，在众多公共突发事件中，舆论对政府部门的不信任有所积累，本期“社会调查”栏目也刊发了对当前政府信任度问题的分析报告。从调查结果来看，群众对各级政府还是比较信任的。但是在个别公共事件中，任凭政府部门如何解释，“谣言”总是甚嚣尘上。究其原因，责任并不全在“不明真相的群众”身上。随着自媒体时代的到来和公民意识的增强，人们对公共事件发出自己的声音和判断，提出“合理怀疑”实属正常。一味地捂堵压，只能导致公信力的继续下降。

故此，消除信任危机，必须从宣贯“八荣八耻”，构建核心价值体系；健全法律体系，加强法制建设；透明权力运行，经受公众质疑并积极做出有理有据的回应等三方面同时入手。惟此，全社会的安全感和信任感才能不断增强，一个健康而理性的社会才能形成。