博爱医院：做新做实做优服务文章

文/瞿昌炎

博爱医院：做新做实做优服务文章

文/瞿昌炎

位于台州市路桥区风光秀丽的石浜山北麓的台州博爱医院，是一家以骨科、肿瘤科、手显微科、妇产科为特色的二等乙级民营综合性医院，始建于1996年。博爱医院始终秉承“博瀚东海，爱心奉献，博爱科技，健康永远”的办院理念，走出了一条又好又快的跨越式发展之路。

实施全面修缮，营造了服务新环境。随着创先争优活动的深入，博爱医院党委越来越深刻地认识到，为人民群众提供良好的服务不仅是创先争优活动对党组织和广大党员提出的一项基本要求，而且是检验活动成果的一条重要标准。博爱医院把“实施全面修缮，营造服务新环境”当成了做新、做实、做优服务文章的一件要事，舍得下大本钱、花大力气来抓。从去年6月开始，博爱医院投入了90万元，先后用了整整7个月的时间，对全院诊疗用房进行了一次全方位的调整和修缮，不仅增加了2428平方米的医疗用房，而且使修缮后的诊疗环境得到了极大的优化。

致力资源共享，赋予了服务新内涵。路桥民企发达，来路桥务工的新台州人比比皆是。因新台州人多数收入不高，生活条件较差，有不少人居住在底层车库和临时工棚之中，既无自学充电的条件，更无业余文化生活可言。博爱医院的领导看在眼里，记在心里。2010年8月4日是博爱建院14华诞日子，医院投资50万元，筹建了路桥区图书馆博爱分馆。该馆总面积达300平方米，藏书总量为26000余册，拥有各种杂志300余种，并配备了2台大功率空调，配置了5名专职工作人员。博爱人胸怀博大，将“文化食粮，大众共享”作为新形势下服务群众的一项新内涵，将路桥图书馆博爱分馆的大门向周边群众敞开。周边群众一致反映：博爱医院服务群众高标准，不仅在医疗上讲究诚信、优质为民服务，而且在医院文化的分享上讲的是无私奉献、行善业乐。

关爱特困病人，做出了服务新作为。博爱医院建院伊始便注重讲政治、讲感恩、讲回报。早在1998年，博爱医院便启动了“博爱行动”。“博爱”不仅对老年人、下岗工人、现役军人、残疾人和特困家庭来院就诊时产生的挂号、诊疗、心电图、B超和骨密度测定等收费实行减免优惠，而且每年都要组织党员、专家上高山，下海岛，到军营，进农户，为老垦荒队员、为结对助医对象、为现役军人和为行动不便的困难群众实行上门义诊，免费送药。去年2月18日，博爱医院领导从《台州日报》上获悉“呼呢娃皮球大的肿瘤在脸上无钱医治”的消息后，立即对其敞开慈善救助通道，总计为其免除医疗费12万元。据统计，博爱医院先后累计为上百例特困病人减免医疗费用达1032.41万元，去年博爱医院被中共台州市委、市人民政府授予了“首家台州市慈善集体贡献奖”。

注重课题研究，提升了服务新水平。实践使博爱医院越来越深刻地体验到，加大科研和学术交流力度，既有利于团队医疗水平的提升，又有利于医院服务品质的优化。博爱医院坚持以良好的科研氛围催动人、以定期的专项讲评鞭策人、以丰厚的物质奖励激励人，全院上下投身科研、注重课题研究蔚然成风，取得累累硕果。全院立项课题达18项，其中《中西医结合治疗股骨头坏死临床研究》获国家科学技术进步奖二等奖；全院在《中国高等医学教育》等杂志上发表学术论文达220篇，出版专著四部，申报专利两项。骨科于2011年初被浙江省卫生厅评定为县级龙头学科。

心系新台州人，搭建了服务新平台。来台州务工的新台州人大多家底薄，收入低，每遇大病，便一筹莫展。为了改善这种状况，为特困新台州人的重大病救治提供有效及时的救助，博爱医院党委在去年7月萌发了筹建“浙江新台州人健康救助基金会”的构想，经过近一年的筹备，筹得创始基金317万元，冠名基金1000万元，发动了台州市鸿安建筑公司、台州恒健医疗器材有限公司、台州博爱肿瘤医院和台州市博爱骨科医院等单位加盟其中，得到了各界领导的肯定与支持。

台州市民政局）