换位 沟通 感化

栾月敏

一、个案分析

顾某，男，7岁，小学一年级学生，上课时，顾某经常趁老师不注意就钻到桌下；在桌面上、墙上乱画；到同学的座位旁拿别人的东西；拿剪子剪同学的头发和衣服；上课从不听讲，作业从来不写，一分钟都没办法安静。课间操时，要么在队伍中穿梭，要么躺在地上。课间活动时经常伤害他人，拿着铅笔和尺子打闹，入学一周不到就将班上的同学都打了个遍，其中一个孩子被其推到黑板角上，撞破了耳朵，发生了流血事件。因此班上的孩子时时告他的状，也不太喜欢和他玩。老师找他谈心时，他根本不能倾听，无法集中注意力，往往是“顾左右而言他”，无法与其交流，如果训斥，则咬牙切齿，眼睛翻白，不予理睬，让人束手无策。

二、问题分析

1.亲情的需要：父母让顾某在“小餐桌”生活，晚上九点左右才会接他回家，根本没有感情的交流，更没感受到亲情的温暖。因为顾某上课不听讲，经常调皮捣蛋，作业无法完成，又不听母亲的话，因此父母对其不是打就是骂，渐渐地对其失去信心，索性放任自流，任其发展。顾某因此也对父母存在敌对情绪。

2.尊重的需要：由于顾某学习习惯不好，成绩差，同学们不愿与其交朋友。再加上经常被老师批评教育，潜移默化地影响了其他同学，同学们对他的疏远，造成了尊重的需要无法获得满足。

3.成就的需要：顾某在学习上没有成功感，没有享受过成功的喜悦，因为不遵守课堂纪律，一开口大声讲话就受到老师的制止，使他丧失了积极进取的信念，从而对课堂学习不感兴趣。

三、个案指导对策

（一）换角度去衡量和评价

对顾某进行细心的观察，不给他预先定位，用儿童的视角改变心态去看，发现顾某有一些闪光点：教室的地面上有张废纸，老师刚一开口，他就主动捡掉了，表扬了一下，脸上就露出了喜悦的神情；带同学跳窗台，老师询问的时候不撒谎，坦然承认；别的同学游戏时，他去捣乱，只为了让别人带他玩……种种迹象表明：顾某的内心是很孤独的。

（二）转变父母的教育方式

为了对顾某进行引导和教育，我首先和家长进行沟通。向家长提议，放学后由老师照管，让老师可以利用课后时间进行心理疏导和行为习惯的培养。一个月以后得到了家长的信任，开始配合对顾某进行思想、心灵的交流：顾某弄脏了教室的墙壁，母亲没有责打，而是带着孩子一起刷墙，边刷边跟孩子讲道理，让其知道要对自己做的事情负责任；顾某在厕所将其他同学的裤子弄湿，电话联系后也在第一时间赶到学校换下同学的裤子带回家清洗；对顾某多批评少动手，消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖。

（三）充分发挥集体的力量

集体的力量是无穷的，我注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的关心与爱护，帮助他在集体中找回自信，纠正行为。我引导班集体中的小伙伴多看顾某的闪光点，为他营造一个平等友爱的学习环境。特意安排一个自控力较强、好学上进、乐于助人的班干部做他的同桌。当他课堂上坐不住时及时提醒他，学习上有困难时，能热情地帮助他，让他感受到集体的温暖。在潜移默化中，让他逐步感受到交好朋友的快乐，帮助他学会与人交往。

（四）激励个体的自强

在心理辅导过程中，个体的努力才是最重要的。因此，我通过激励的方法，发挥个体自身的主观能动性，循序渐进，帮助他树立自信心。

1.发掘闪光点

每一颗星星在天空中都有自己的位置，每一个学生在班上都有自己的作用。困难生的自卑之处就在于他们找不到自己的位置，顾某也是这样。通过了解，我明显感到顾某不知道自己的长处，更不知道自己在同学心目中的位置。

2.培养自信心

在课外活动中，我发现他齐步走很精神，就让他做班级的领队，更多地为他提供表现机会，帮助他找回自信。“上操了，赶紧排队！”“你怎么还没排好？”原本不会排队、不会走路的顾某现在正在神采飞扬的教育别人呢，此时的他充满了自信。在课外活动中的顾某已经变了一个人，班级活动中也更加积极。

3．激发荣誉感

结合学校的常规检查，我让顾某负责看班级常规记录情况，告诉我班级常规的扣分情况。“眼保健操扣了一分。”“教室卫生扣分了。”……每当顾某向我汇报时，就告诉他“你眼睛睁着做操，当然要扣我们班的分了。”“书包和作业本摊了一地，如果我是值日生，也会扣分的。唉，我们班始终都比不过其他班喽！”“我下次好好做操，把东西都整理好，肯定不会被扣分的。”就在顾某说了这句话的第二天，他高兴地跑过来告诉我：“老师，我们班一百分！”无比的兴奋，自豪溢于言表。荣誉感被激发了，自控力也增强了。

四、结论

进行了一段时间的心理辅导、情感交流后，顾某有了明显的改变，特别是行为习惯方面：课堂上虽然不能集中注意力听讲，已不再下位；文明习惯初步形成，见了老师会主动问好；教室里、走廊上、操场上……只要看见垃圾会主动捡起来，扔进垃圾桶；排队做操、放学都不会再在队伍里乱跑乱撞；课间活动不会再去和同学打闹；对老师的口头提醒能及时改正，虽有反复，但有一定自我约束力了；有了一定的上进心，通过不断举手回答问题，希望被评为“小老师”。

面对差异，在承认和正视的基础上，我们应该以更为积极的态度研究差异，设法为他们搭建成长的平台，发展个性特长，为各种人才的成长打好基础，使差异成为一种宝贵的教育资源。