竞争情报对供应链系统中长鞭效应的影响

郑州华信学院图书馆 马春梅

竞争情报对供应链系统中长鞭效应的影响

郑州华信学院图书馆 马春梅

长鞭效应是指供应链中的零售商在供应商处的订货量与其实际的销售量不一致。长鞭效应给企业造成的后果是不言而喻的，由于需求预测不准确，制造商或支付了超额的原材料成本致使供大于求或生产了较少产品致使供不应求，直接影响了企业的效益。多年来，长鞭效应一直受到企业家和学者的关注。要做到供应量与销售量的接近，就需要及时、准确的市场信息。可以说，竞争情报信息对供应链系统中的长鞭效应有显著影响。

一、供应链管理中所包含的竞争情报

1.供应链中核心企业竞争能力的情报分析。一般来说，竞争情报对企业竞争能力研究的内容主要涉及企业的市场能力、收益能力、生产能力、技术能力、融资能力、信息获取能力、管理能力等。但在供应链生产与运作管理中，核心企业的竞争能力除了以上7种外，还应包含企业的合作能力、反应能力，与供应链上其他供应商、分销商的协作能力以及驾驭和管理整个供应链的能力。另外，供应链上的核心企业采用的先进信息技术及其信息获取能力，也是研究其竞争能力的极其重要的指标。运用先进的信息技术，可以提高供应链系统运作的可靠性，达到缩短订货提前期，降低库存水平，提高运输效率，减少递送时间，提高订货和发货精度以及回答顾客的各种信息咨询问题等目标，从而提高供应链整体的竞争力。因此，包括计算机集成制造（CIM）、电子数据交换（EDI）、计算机辅助设计（CAD）、制造执行信息系统（EIS）、内联网与因特网集成、电子商务（EC）等在内的用以评估核心企业竞争力的信息技术要素，都成为竞争情报研究的重要内容。

2.供应链中供应商、分销商之间关系的情报分析。供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的连接与合作，以及他们相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调。供应链中各个供应商、分销商之间建立良好的合作关系，可以降低供应链的总成本及库存水平，增强信息共享，消除信息扭曲的放大效应，改进企业间的交流，保持操作的一致性和连贯性，使整个供应链产生更大的竞争优势。因此，基于供应链管理的竞争情报研究，必须重视对供应链中各个供应商、分销商之间关系的研究，以有助于判断供应链联结的紧密程度、发展方向、运行绩效、生命周期、综合竞争能力等。决定供应链中各个供应商、分销商之间合作关系的主要因素有4个：企业业绩，企业业务结构与生产能力，企业产品质量系统，企业环境。

3.供应链类型及其生产产品类型的情报分析。从功能看，供应链主要有两种类型：一种是从供方开始，沿着供应链把原材料转化为在制品、半成品和制成品直至需方的过程；另一种是保证及时提供多样化的产品以满足顾客多样化的需求，并避免缺货损失或库存过量。根据供应链的功能，供应链可分为实际有效型供应链和市场反应型供应链。供应链管理的主要功能之一就是有效地传递产品，不同的产品需要不同的供应链策略。一般认为，实际有效型供应链与功能型产品相匹配，市场反应型供应链与创新型产品相匹配。所以，加强对供应链类型及其生产产品类型的情报研究，有助于判断一个供应链的类型与其生产的产品是否是有效的组合，从而为企业寻找理想供应链，制定正确的竞争策略提供有效的决策信息。

二、供应链管理中竞争情报分析的必要性

供应链是复杂的网络系统，需要使用各式各样的信息系统来辅助管理。根据供应链系统的发展程度和应用能力、应用范围的大小，可以把应用信息系统分为功能型信息系统、综合型信息系统和集成智能型信息系统3类。其中，集成智能型信息系统拥有强大的分析能力和大范围的管理能力，是功能最强、作用最大的供应链信息系统，其内容包括供应链规划系统、竞争情报系统、商业智能系统、决策支持系统等。供应链管理信息系统本身就含有竞争情报系统的某些功能。

基于供应链的竞争是一种全新的竞争模式，供应链管理不仅对搜集、分析和处理有关信息提出了更高的要求，也使竞争情报研究的内容及方法产生相应的变化，要求竞争情报系统在情报数据源、情报用户分类、用户需求变化、系统之间以及系统内部各方面都有所突破，为企业各部门之间，企业与合作者、供应商、消费者之间的紧密协作提供全新的信息交流环境。

三、竞争情报对供应链中长鞭效应的弱化作用

要想从根本上解决长鞭效应，供应链成员的利益目标必须完全一致。通过供应链的协调，订立合理的契约，建立完善的激励机制和监督机制，实行有效的信息共享，可以减轻甚至消除长鞭效应。在具体的运作中，可采用销售数据和库存信息共享，减少供应链环节，缩短订货的提前期或交货时间，买卖双方协调订货以及制造商价格方案的简化等策略。企业的竞争情报系统充分利用现代化的传媒、技术和丰富的信息资源，提高了组织的情报收集能力和信息共享程度，成为企业发展、保持竞争优势的重要手段。具体来说，竞争情报对供应链中长鞭效应的弱化作用主要体现在以下方面。

1.竞争情报系统是供应链管理信息系统的主要支持系统。供应链竞争情报就是将竞争情报的方法和道德规范应用于全球供应链的运行中。将竞争情报运用于供应链来获取、分析和精炼竞争对手供应链，然后得出可行性的结论来提高自己企业供应链的性能。企业供应链的优势和劣势在哪里？竞争对手供应链的优势和劣势又在哪里？如果知道这些答案的话，企业就拥有了供应链的竞争情报。利用这些信息，就可以采取必要的行动在竞争中胜出，提高企业的收入、收益率和投资回报率。

2.竞争情报系统可以促进信息共享。有效的信息共享可以减轻甚至消除长鞭效应。需求信息的集中是信息共享的一种方法，可分为两类：一类是两级供应链系统，系统中有一个分销中心，作用是汇总零售商的订货单，然后向供应商订货，供应商向分销中心发货或者直接向零售商发货；另一类是多级供应链系统，根据链中一个设施的级库存是其现有库存加上它所有下游设施库存的和的思想，供应链的上游就可知道下游的需求情况。在多个相同零售商及供应商有无限订货能力的情况下，当需求信息高度相关时，信息共享的价值非常大。买卖双方的成本结构等信息也可以共享。但信息共享并不总是有益的，或者说在有些时候信息共享的价值很小，尤其对零售商来说。当下游企业（零售商）向上游企业提供私有信息，这会给上游企业带来额外的收益，增强他们在供应链内部的权威，也削弱了下游企业的权威，使之在与上游企业的谈判中处于明显的不利地位而失去竞争优势。因此，一般情况下，买卖双方信息的完全共享是很难实现的。而面向供应链的竞争情报系统通过对供应链的合作伙伴、供应链计划、采购、制造、经销、配送和退货等环节信息的收集和分析，可以逐步减少或消除信息的不对称或不完全，为企业采购、生产、营销等提供决策依据。

3.缩短订货提前期的快速响应。缩短订货提前期的快速响应，是指买方对市场需求作出快速响应，这尤其适合服装等季节性销售的商品。只要收集到相关商品销售的信息就能降低预测误差，当订货提前期减少4～6个月时，预测误差可减少20%～40%。竞争情报系统通过对市场需求信息及时、广泛地收集和分析，可以指导企业对产品类型、产品产量、营销计划等作出正确的调整。

4.压缩企业反应时间。作为供应链管理的有力工具，供应链的时间压缩可获得更短的提前期、更好的订货控制、更低的库存水平等，能够很好地减轻供应链中的长鞭效应。供应链上各节点企业间的时间压缩主要从建立供应链合作伙伴关系、运输、库存等问题的优化以及完善供应链契约等方面着手。竞争情报系统通过对供应链各节点企业之间信息的快速收集、交流与共享，可以有效压缩供应链各节点企业的反应时间。

综上，信息不对称或信息不完全是长鞭效应最重要的成因之一。在信息不对称情况下如何提高供应链的绩效、减轻长鞭效应也是供应链管理的研究方向。信息共享或信息如何共享是当前供应链管理面临的重大挑战。竞争情报系统利用其对信息广泛、快速的收集、分析能力，可以有效地促进信息的交流和共享，从而对供应链中的长鞭效应起到弱化作用。