浅析新时期高校图书馆采访质量控制*

邓珊妮

(湖南工业大学 图书馆,湖南 株洲 412008)

浅析新时期高校图书馆采访质量控制*

邓珊妮

(湖南工业大学 图书馆,湖南 株洲 412008)

本文阐述了我校图书采访质量控制的紧迫性,分析了影响高校图书馆采访质量的主要因素,提出了图书采访质量有效控制策略和方案。

高校图书馆;图书采访;质量控制

高校图书馆采访工作是图书馆的首要和基础性的工作,具有超前和前瞻性,为馆内其它工作的开展提供了物质基础和保障,采访工作对提高馆藏质量、优化馆藏结构起着关键的作用,它直接关系到高校图书馆文献资源建设的水准,直接影响到读者需求的满足程度,影响图书馆的服务水平。

一、我校加强图书采访质量控制迫在眉睫

近 5年来,我校为了迎接评估,满足教学和科研的需要,加大了对图书购置经费的投入,文献信息资源建设取得了很大的发展,馆藏量猛增。尽管如此,这也还只能基本满足学校的教学和科研需求。馆藏数量上来了,馆藏质量上来了没有?抛开外在的因素,就我校现实情况出发,虽然近几年同往年相比,图书购置经费的确有较大幅度地增长,但相对有限的经费增长同图书价格的无限上涨,还是远远不够,于是我们就动了买特价书的念头,书的质量可想而知。另一方面,学校相继经历申报硕士点、迎评去筹和本科教学评估,出于底子薄,为应付长期以来馆藏图书总量和年生均进书量的不足,只有采取短时间的突击,进行大批量的地毯式采购,这从某种程度上讲也大大地降低了图书采访的质量。另外,这几年我校又赶上多校合并,读者群在变化,学校的学科专业建设也有所变化,倘若采访人员没有作出及时反应,这也将无疑影响到图书的采访质量。若再加上其它外部因素,图书采访质量的控制就更不容易了。因此,加强对图书采访质量控制的研究就显得非常重要。

二、影响图书采访质量的主要因素

1.书目信息混乱

图书市场在日渐繁荣的同时,出现了无序和混乱状况,这种无序状况导致了文献源信息分散、书目信息不全。过去《全国新书目》、《社科新书目》、《科技新书目》等三大书目几乎包括了国家全部出版图书。近年来,我国每年出版的图书有 10万多种,而现在三大书目所报导的新书品种却只占总发行量的 1/4左右。很多新书的信息需要采访人员通过其它渠道获取。

书目是图书馆获得图书出版信息的主要途径,但从书目征订至到货,存在出版周期长,速度慢,市场变化大等问题。有的书还因市场变化或征订数量未达到开印数而被迫取消出版,从报订单到新书入馆,少则几个月,多则一年半载,新书不“新”,无法满足读者的要求,其中尤以计算机、经济、法律类图书为甚。

2.出版发行市场不规范

随着图书出版发行市场的空前活跃和繁荣,发行渠道不断扩大,图书品种和数量也在逐年增加。目前,市场上图书品种层次复杂,质量良秀不齐,出现社会科学多,自然科学少;通俗多,学术少的现象,这些都使重视专业学术收藏的高校图书馆的采访工作面临更大的困难。同时,图书文献质量也参差不齐、鱼目混杂;专业用书少,盗版书、同书异名等现象时有发生,使采访人员真假难辨,容易造成漏订、错订。另一方面,个别书商违规使用 ISBN号,再版图书等等,这些情况容易造成重复订购。影响图书的采访质量。

3.图书采购经费因素

图书经费是影响采访质量最重要的因素,俗话说巧妇难为无米之炊,倘若图书经费不足,就会便采访人员面对海量的图书信息束手无策;而充足的经费则能轻易满足读者需求,从而使采访质量得到提高。当经费充足但不稳定、采购量大而周期短时,就很可能又会出现加大复本量、放宽采购范围,这样不仅会浪费经费,而且很可能会出现低级、劣质图书甚至盗版图书混杂的现象,影响馆藏质量,这种现象在目前高校评估期间经常出现。另一方面,近几年,部分图书馆的图书购置经费同往年相比的确有较大幅度地增长,但相对有限的经费增长还是跟不上无限上涨的图书价格,但如果我们能合理地分配图书经费的使用,确保图书馆文献资源的合理结构的话,经费就不会成为遏止采访质量提高的瓶颈。

4.采访人员素质因素

有效控制图书采访工作,确保高质量、高效率、低成本地运行,不仅需要借助科学手段,更关键的是发挥人的主观能动性。采访人员素质是确保图书质量的核心因素,采访人员素质的高低,直接影响图书采访质量。目前,图书馆从事一线工作的采访人员,总体水平不高,不仅缺乏图书馆及图书出版的理论知识和相关科学知识,现代化技术应用能力也不强,而管理知识、市场竞争意识和经营管理能力等素质就更加缺乏了。在采访过程中,因采访人员素质不高,知识结构单一,对读者需求状况不了解,对相关学科知识陌生,不能及时掌握出版发行信息,缺乏采访经验,工作不认真,都可能造成采访失误而影响采访质量。

三、图书采访质量有效控制策略和方案

1.加强继续教育,提高采访人员素质是图书质量控制的关键

图书馆采访人员担负着知识提供、组织、创建和交流的任务,是信息的导航员和传播者。采访人员的素质是直接影响图书采访质量的重要因素,其专业水平的高低直接关系到馆藏建设的质量。作为高校图书馆的采访人员要善于辨别信息的优劣,深入了解读者的须求,制订科学的采访策略。要确保高校图书馆图书采访的质量,首先,在思想上,图书馆要重视对采访人员政治觉悟的培养,使其能够在采访过程中严格按照图书采访原则和即定的采访计划办事,不为利益所驱,购教学、科研之所需,恪守一心为公的职业道德。其次,在业务上,采访人员要熟悉掌握采访工作的各项业务,深入了解出版发行现状,及时掌握出版发行信息。还有,作为高校图书馆采访人员应了解多门学科知识,特别是应结合本校的重点学科和新建学科的特点,多学习相关学科的新理论、新方法、新技术,只有熟知图书馆业务知识,多注重采访学的研究,做到心中有数,具有广阔的视野,才能在茫茫书海中拥有优选、精选的判断力。因此,图书馆要重视对采访人员专业知识和现代技术的培训,可采用参观学习、外出培训、定期考核等方式提高采访人员的素质。使其具有较强的文献辨别能力和信息检索能力,不断地更新其知识结构,使其能够将专业知识和现代技术结合起来,以确保图书采访的优质、高效。

2.不同采访方式的采访质量控制

从采访方式上进行采访质量控制是发挥采访人员的主观能动性的工作核心。不同的采访方式有不同的利弊,这就需要我们在不断的实践中探索出更适合本馆的图书采访方式。因此笔者提倡采用多元化优势互补的采访模式。扬长避短才能更好地做好图书采访质量控制工作。

(1)书目订购

图书馆传统的文献采访方式主要是通过收集各种书刊征订目录进行订购的,这种采购方式历史悠久,操作简便。只是在很大程度上,这种采访的质量往往依赖于书目的编制质量。目前的书目品种繁多,水平参差不齐,让人难以选择,而权威的新华书目报道的品种只占每年出版总量的一部分,许多专业由于冷僻,其专业书籍在书目上难以反映,要依靠采访的补充方式。因此,书目购书的质量控制来源于平时采访人员的经验积累,我们的采访人员应该扬长避短。密切关注图书出版发行现状,勤于做市场调查和研究,广泛收集出版发行机构的各种征订目录,征订单等资料。经常浏览书评、书介、书讯,把握图书发行的脉搏,提高采访质量。

(2)现场采购

现场直接采购方式又叫阅选采购,是一种辅助性的采访方式。指文献采访人员直接到出版社、图书公司、书店采购,或者参加各种图书订货会、书展、书市现场采购图书。现场采购的优点是:采访人员直接阅览样书,可评判图书的质量,避免了仅靠书目广告性摘要预订图书的盲目性,也可以采购到“征订书目”上未登记报导的图书。同时各院系老师可以参与现采,不同专业的老师熟悉各自的专业设置、学科体系、学术动态和科研状况,能够选择与学科相适应的专业书,保证了图书采购的质量。现场直接购书要比从书目报上预订购书提早 3到 6个月,从而缩短了图书到馆、新书与读者见面的周期,但现场购书往往依赖于代理商的进货。还有,由于直接订购有时无法现场查重,不可避免有重购的现象,所以建议图书馆应为采访人员外出采访时配备便携式电脑或专用查重器以便查重。

(3)网上采访

网络采访也叫在线采访,它虚拟于互联网上,利用网络提供特色服务。以先进的网上采购为主来逐步代替传统的借助纸本来选书来核查或订购书刊的采购形式,将采购工作由手工状态变为现代化状态。现代很多出版社、供应商都建立了网站,从互联网上可直接登录到这些网站,直接了解出版发行信息,图书馆采访人员在网上书店进行查找、筛选、预订最后采用电子结算,电子货币支付的方式进行的采访方式。图书馆采访人员通过查询网上新书目,网上书目数据库、存货书目、浏览网上图书介绍,对网上图书进行选择,在线订购图书,这将使采访周期缩短,提高采购效率,从而形成新世纪图书馆图书采访的新模式。而网上订购有一定的局限性,文献质量、交易安全、书商诚信、售后服务等有时难以得到保证。

(4)招标采购

招标采购是一种新的采购运作方式。与前三种采购方式不同的是招标采购不是一种独立的采访操作的方法,它不包含完整的采购流程,只是通过招标,吸引一定数量的书商参与竞标,通过评标委员会的审定和推荐,从书商中选出信誉好,服务质量高的馆配商来负责实现图书馆的采购计划。定标后,具体的图书采购仍然是由采访工作者通过书目圈选或其他方式将图书的种类和数量反映给中标书商。招标采购的目的之一就是把采访的质量控制实施在采访之前。因此,应选择信誉好的,服务全面周到的馆配商,使得采访质量控制在馆配商手中得以实现;另一方面,招标本身有利于图书馆获得更多的配套服务和更高的优惠折扣,从而达到节省图书经费的目的。还有就是有些大型采购计划,如高价书或数据库等,采访人员不直接呈递给书商,而是由专家委员会论证之后才实施采访,这样就避免采访人员的个人疏漏,发挥集体的智慧。

四、走“读者路线”是我校图书采访质量控制的有效保障

总之,高校图书馆图书采访质量控制意义相当重大,做为我校图书馆采访工作人员,应加强读者的调查研究,广泛征求读者意见,使采访工作从读者中来回到读者中去,走“读者路线”,是确保我校图书采访质量的有效保障。采访人员要经常深入书库、阅览室,多接触读者,分析他们的阅读倾向,掌握他们的阅读需求,通过问卷调查、召开读者座谈会、设立读者意见箱等,有计划地收集读者对现有藏书的反馈信息,结合读者对图书借阅量与馆藏数量进行分类统计对比,并将上述信息加以整理,作为今后采访图书的参考依据。在网络环境下,可利用网络的互动特性,通过在图书馆网站中增设荐访图书专用信箱、电子荐购公告板、在网上公开图书征订目录,读者直接参与图书圈订工作等方式,让读者提出图书采访意见、反映阅读需求,然后由采访员收集、汇总、整理、分析读者采访意见,有选择地进行订购。这样,采访人员能够根据荐购的情况,做到有的放矢,减少采访盲目性,最大限度地满足读者的需要,使网络环境下我校图书馆图书采访质量得到有效的控制,真正做到“用最少的钱,购回读者最需要的书”。

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1006-5342(2011)07-0192-02

2011-05-04

湖南省商校图工委基金项目 (2009L010)