低年级大学生人际关系问题及其对策研究——基于武汉科技大学部分低年级学生的调查

蔡 路

（武汉科技大学 计算机科学与技术学院，湖北 武汉 430065）

低年级大学生人际关系问题及其对策研究
——基于武汉科技大学部分低年级学生的调查

蔡 路

（武汉科技大学 计算机科学与技术学院，湖北 武汉 430065）

通过对部分低年级大学生进行问卷调查，分析得知当前大学生在人际交往方面能力较弱，交往时易于情绪化，待人不够真诚，也不注重与长辈交流。高等学校和教育工作者应引导大学生树立正确的人际关系观念，使他们以淡然的心态对待名利，在交往中注意克服偏见，注重与人沟通的方式技巧，同时高校思想政治教育工作也应当更贴近学生心灵。

低年级大学生；人际关系；对策

近年来，大学生人际关系状况已经引起社会各界广泛关注。特别对大一新生来说，建立良好的人际关系对于今后数年的学习生活影响特别关键。为了较为全面系统地了解大学生人际关系的现状，解答大学生人际关系中存在的一些问题，使大学生处理好与同学、老师之间的关系，笔者对武汉科技大学部分低年级学生进行了关于“大学生人际关系状况”的调查。

1 大学生人际关系基本现状

本次调查对象为武汉科技大学部分2009级（大二）、2010级（大一）学生，采取自填问卷的调查方式。在发放的1 000份纸质问卷中，回收有效问卷935份，占问卷总数的93.5%。其中男生668人，女生267人；一年级学生480人，二年级学生455人；学生干部321人，占总数的34.3% ；非独生子女598人，占总数的64.0%。另有76名学生在网上贴吧、论坛参与调查。此次调查按年级、性别、城乡差别、家庭条件、是否为学生干部进行调查与分析，调查结果如下。

1.1 人际关系认知与态度

所有的调查对象均认为大学的人际关系较为重要。在选择交往对象方面，最为关注的是“与自己的兴趣爱好是否相投”（35.9%），以后依次是“个人能力”（27.5%）、“人际关系”（19.8%）、“家庭背景”（7.1%）、“学习成绩”（6.5%）、“长相”（3.2%）。对于大学与中学时代同学间朋友关系的看法，大部分认为“有所倒退，更为虚伪或封闭”，另一部分则认为“更为深刻”或“差不多”。影响人际关系的主要因素是 “生活中的小摩擦”、“生活习惯的不同”以及“学习问题”，比例分别为34.6%、30.9%、24.3%。

1.2 人际关系的典型状况

社交能力决定了人际关系，结果显示，有6.9%的同学认为自己社交能力不好，和人交往时会“不知所措”，同时有35.3%的认为自己需要提高社交能力。

对于和室友的相处，大一、大二分别有95.8%、95.5%认为与室友相处较融洽；而从城乡差别分类分析，来自大中城市的学生较融洽比例为93.2%，比来自小城镇和农村的同学低近4个百分点。对于生活习惯差异，大一有40%的同学、大二有43.7%的同学以及来自大中城市的49.5%同学和38.7%的来自小城镇和农村的同学认为生活习惯差异对彼此有一定影响或“无法忍受”。

在异性交往上，46.4%的同学表示“与异性交往不多”或“觉得与异性交往尴尬不自然”，比例因年级和城乡差别而有一定不同，显示出来自农村和刚进校的新生对异性交往更为不习惯。同样，在受困扰的人际关系方面，居于第一的问题也是男女关系（32.4%），比位居第二的“室友相处”多7个百分点。

1.3 人际交往中的行为方式

调查中发现，67.9%的学生对他人情绪变化感觉不明显，“很难察觉”或“经别人提起才有所察觉”。在发现他人陷入困难时采取的措施上，3.7%表示“漠不关心”。对于遇到麻烦的倾诉方式选择，14.4%选择 “不会向他人倾诉”；在选择倾诉的人中，87%的同学选择“与知心朋友交流”，而“愿意与老师沟通”的只有4.1%。

1.4 虚拟与现实人际的差异

在对虚拟世界的人际交往（网友、吧友、博友等）与现实中朋友、同学的差异上，认为“现实中朋友更可靠”的没有到达一半，只有32.3%、10.4%的认为现实的朋友没有虚拟世界的开放、甚至不及网友等了解、关心自己，认为“各有各的好处、不可互相替代”还是主流观念。

1.5 对人际关系的期望

真诚、和谐、平等、互信、理解、包容、无利益瓜葛等成了大学生对人际关系的主要期望，从中我们可以看出学生对良好人际关系的向往。同时，我们也发现一些问题：首先，这些在大学生对人际关系的期望中高频出现的词说明了现在的大学生人际关系缺少这些内容；其次，有的大学生对人际关系没有什么期望，认为“就这样”或“不敢奢望”；另外，除了这些对人际关系“心灰意冷”的大学生之外，也有些人根本不看重人际关系。

2 大学生人际关系存在的问题

从调查结果中我们不难看出，大学同学之间相处较为融洽，人际关系整体较为正常，但有些方面还需要引起我们的关注并针对性地加以教育和指导。

2.1 彼此相处不够真诚

调查数据表明,大部分大学生认为大学中人际关系“有所倒退，更为虚伪或封闭”（34.5%），这个问题是较为严重的。大学中由于推优、入党、奖学金、助学金等与名利相关的事，让学生之间的友谊不得不一次次经历考验。有同学表示，在评助学金的时候，甚至出现寝室同学间互相不理睬的状况。另外，由于进入大学初步接触社会，许多学生不敢放开自我，不敢对“陌生”的同学敞开心扉，彼此间都有防备，彼此交往不够真诚，更不敢深交，如此恶性循环，让人与人之间的关系更为紧张复杂。

2.2 人际关系较为冷漠

从生活中的一些摩擦到学习问题，从生活习惯到经济利益，都会影响大学生的人际关系。由于受社会环境和家庭教育的影响，大学生在交往中出现重利、重益，不大重感情、重“义”的现象，这不可避免地造成人际关系的淡化。同时，优良品德的缺失也让人际关系面临一个很尴尬的境地。

2.3 人际交往能力较弱

现在的在校大学生多为独生子女，从小生活在以自我为中心的环境中，因此，在大学生活中较难及时准确地感受到他人情感、情绪的变化。这种现象在大城市学生及家庭富裕学生中尤为明显。同时，他们在交往技巧上也有一定的欠缺。在遇到他人有困难时，不能适时适当地表示关心，不能用恰当的方法帮助他人走出困境。由于当代大学生的生活范围多在学校与家庭之间，与社会接触机会较少，缺乏良好的与人交往的能力，妨碍了良好的人际交往圈的形成。

2.4 不注重与长辈交流

不注重与长辈交流是大学生中较为普遍存在的问题。这里的长辈包括父母、老师、辅导员等。结果表明，无论是向长辈倾诉还是平时与长辈交流都不是大学生热衷的，甚至可以说是极力避免的。大学老师一般上完课后就走、一学年下来认不全班上的学生的现实导致大学师生关系的淡漠，师生的沟通明显不足。

2.5 交往时易于情绪化

易于情绪化是大学生人际交往中普遍存在的一个问题。大多数大学生作为独生子女，从小以自我为中心，在步入大学后，不能很好地控制自己的情绪，造成因情绪化而影响人际关系的后果。情绪化是自我控制与调节能力不足的体现，表明了个人在人际交往方面的缺乏经验。人际交往中过于情绪化带来的后果就是习惯感情用事，以自己心情的好坏决定对待他人的态度，而不顾及他人感受，这很容易伤害到人与人之间的感情，使人感到不快，产生隔阂。

3 大学生人际关系的影响因素

大学生人际关系出现问题除了大学生自身原因外，社会的多方面因素也会对大学生人际关系健康发展埋下隐患。

3.1 社会人际关系淡化

我们不能否认当今社会越来越注重物质和名利，人际关系也成为重要的资源手段。但是，与“人际关系随物质需求提升水涨船高”这一猜想相反，现实社会中人际关系逐渐淡化。由利益纠葛造成的隔阂与矛盾使人际关系渐渐疏远。同时，由于社会的进步和发展，规范和调节人与人之间的关系、建立合理的行为规范变得尤为重要。然而，这些行为规范使人们的行为受到更多的约束，个人之间的感情交流和情绪发泄渠道会受道德、法律、舆论的约束而越来越窄，出现人际关系淡化的倾向。社会竞争的进一步加剧，也使人与人之间的社会差别增大，进而引起人际关系的淡化。积极向上的社会发展甚至也会造成人际关系的淡化。互联网的普及以及第三产业的蓬勃发展使得人们可以足不出户尽掌世事，并可以通过专门机构处理社会事务，人与人间的交流交互、政治关系、社会关系等随之减少，关系自然不如以前密切。作为“社会人”的大学生自然在其中不自主地受到影响。

3.2 个体差异影响交际

个体差异对交际的影响表现在个性、生活习惯、地域习俗等方面。大学生作为独立自然人，有各自的性格特征，多种不同甚至截然相反的性格的人生活在一起，性格差异必定带来人际关系上的紧张。在同一班级，尤其是同一寝室中，不同的生活习惯往往引起双方矛盾，甚至导致关系恶化。由于目前多数大学生为独生子女，在生活中养成了以自我为中心的习惯，在集体生活中往往会忽视个体差异，希望一切都是合乎自己的观念，因而造成人际关系不理想的现状。

3.3 人际关系理解偏差

对人际关系理解上的偏差与人际交往中错误的方式、观念严重影响了大学生的人际交往。我行我素，拒绝与他人分享自己的生活，缺乏应有的集体归属感。错误的交往观念与方式一般有以下几种：一是以自我为中心，很少关心别人、对人冷漠、唯我独尊、有较为强烈自尊心；二是害羞，对自己一言一行过于在意，害怕有所差错，导致他们在交往中，尤其是陌生场合下，过多约束自己言行，阻碍正常交往；三是孤僻，沉浸在自己的生活中，不愿意与人交往；四是不注意他人感受，在交往中只顾自己，没有考虑他人，引起他人厌恶。

4 引导大学生正确处理人际关系的对策建议

无论从大学生自身成长考虑还是基于社会稳定和谐发展，引导大学生正确处理人际关系势在必行。针对调查分析，笔者有以下建议。

4.1 教育大学生树立正确的人际观

大学中的人际关系是十分重要的，它不仅影响到大学生的大学生活质量，也影响到大学生步入社会后的生活状态。正确的人际关系是人与人之间的交际是真诚的，不能以能否带来利益作为选择交往对象的标准。学校、学院、辅导员、心理部等多方面可以以讲座、活动、谈心等形式对学生进行群体教育和个体针对辅导，让大学生树立正确的人际关系观念，使人际关系得到改善。

4.2 思想政治工作更贴近学生心灵

调查数据显示，“当遇到挫折主动告知辅导员”、“遇到麻烦或遇到人际关系问题时最有可能咨询的对象是辅导员或任课老师”选项的比例非常低（仅占4%），这说明学生更多是把老师作为一个长者甚至说教者来看待，而不是作为知心朋友和倾诉对象。因此，思想政治工作如何更有效贴近学生心灵是一个需要进一步探讨的话题，也是学校以及老师应该注意的问题。

4.3 以淡然的心态对待名利

我们知道，大学是一个微缩的社会，在大学中，难免会有各种各样的因素影响人与人之间的关系，而影响最大的因素就是名利。在中学阶段，由于周围环境没有那么多的诱惑与利益分歧，加上主观上对社会阴暗面了解不多，因此这时的友谊是最为真诚牢固的。而进入大学后，由于名利的争夺，许多本不牢固的友谊灰飞烟灭。正确对待大学中的名利是维持良好人际关系的重中之重。看淡生活中的名利，不因名利争夺而破坏人际关系是每一个大学生需要注意的。

4.4 在交往中注意克服偏见

在现实生活中，人们往往受到主客观条件的限制而难以全面看待问题。尤其在对别人作出主观评价时，常常因各种偏见的影响而造成歪曲的社会知觉，对别人的行为作出错误的判断，影响和阻碍了大学生良好人际关系的建立。偏见会让人在交往前对对象定下一个不真实、带有贬低色彩的判断。学校中多是来自五湖四海的同学，由于地域、民族、宗教信仰、生活习惯的差异，偏见是难以避免的。要有一个良好的人际关系，大学生就在人际交往中就应该注意克服偏见，求同存异，同时可以利用换位思考，理解他人。

4.5 注重沟通技巧与方式

我们说建立一段友谊不难，难的是维持一段友谊。沟通技巧及交往方式是大学生必须了解和学习的。在交往时，要注意譬如民族禁忌、个人喜好等因素，不要因为不经意的冒犯留下不好的印象。同时，要注意做到平等交往，为人真诚等，这样才能让人觉得与自己交往是正确的选择，也夯实了友谊的基础。平时人际交往中，可以注意四个“学会”：学会微笑，用微笑打开心灵的大门，架起沟通的桥梁；学会平等，平等是双方交往的前提，平等的交往带来稳定的关系；学会诚信，只有诚信才能让关系更加和谐；学会宽容，交往过程中不可避免地会出现一些摩擦，宽容可以让小摩擦不仅不产生不良影响，还会让友谊更进一步。

人际交往是大学生在大学生活中面临的一大挑战，人际关系也是大学生应当重视的问题。从某个角度上来说，良好的人际关系应是个体在与人交往的过程中，用诚实、宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢得他人和社会赞誉，辅助人生走向卓越的最佳手段。建立良好的人际关系是每个大学生的必修课。在人际交往中没有万全之策，若在保持自身人格完整的同时，关心他人的需要，多与父母、同学沟通，平等真诚地对待朋友，将心比心，培养自己的角色互换心理，就能消除隔阂，获得和谐的人际关系和真正的友谊。

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[3]郭平.大学生人际关系问题浅探[J].成功（教育），2008，（3）.

G645

A

1674－5787（2011）05－0079－03

2011-09-20

本文是湖北省心理健康教育与咨询研究会2011-2012年度研究课题“人格因素差异与大学生抑郁症产生的相关性研究”（P1112D13）部分研究成果。

蔡路（1985—），男，湖北黄石人，硕士，武汉科技大学计算机科学与技术学院，助教，主要研究方向：高校思想政治教育。

责任编辑 闫桂萍