春风化雨，精心育人——高校辅导员“四心”级服务

王菁

（安徽工业大学，安徽马鞍山，243000）

春风化雨，精心育人
——高校辅导员“四心”级服务

王菁

（安徽工业大学，安徽马鞍山，243000）

随着信息网络时代的发展，各种国内外意识形态的繁复交杂和学生特点的变化，对学生管理工作提出了新的要求。在这种时代背景之下，思想政治辅导员如何开展学生工作，应具备哪些特质，直接关系到工作的效果，关系到大学生的成长。因此，高校辅导员除了应具备一定的思想政治工作业务基础知识，注重提高自身专业素质，讲究工作艺术，还应做到“爱心奉献、耐心引导、诚心感召、敏锐处事”。

思想政治；爱心奉献；耐心引导；诚心感召；敏锐处事

高等教育作为科技第一生产力和人才第一资源的重要结合点，在国家发展中具有十分重要的地位和作用。高校学生思想政治辅导员是高校学生工作的主要力量，是高校对大学生思想政治教育和日常管理工作的主要承担者，是教学工作者和学生之间的桥梁和纽带。随着信息时代的不断发展和对外开放的不断深入，高校学生的思维方式和价值观念都发生了改变。面对新的形势和任务，如何进一步加强大学生思想政治工作，充分发挥教育和管理的功能，这既是对高校思想政治工作的检验，又是一种挑战。

高校思想政治教育必须适时跟进并时刻保持活力，高校思想政治辅导员要抓住大学生们的性格特征、特点，把他们涌现出的热情，适时引导到与时代同行，做时代的主流、主体，时刻准备听从时代的召唤，做社会发展的中坚力量这一大题目下。而思想政治辅导员如何开展学生工作，应具备哪些特质，直接关系到工作的效果，关系到大学生的成长。因此，高校辅导员除了应具备一定的思想政治工作业务基础知识，注重提高自身专业素质，讲究工作艺术，还应做到“爱心奉献、耐心引导、诚心感召、敏锐处事”。

一、爱心奉献

鲁迅先生曾说过：“教育是根植于爱的。”用爱来教育，就要求辅导员有一颗宽容的心，尊重学生，鼓励学生，要对学生的错误及学习上的困难抱以理解、宽容的态度。当然，宽容并不等于纵容。宽容是指对学生所犯的错误不严加指责、讽刺挖苦，而要循循善诱，使学生真正意识到自己的错误，然后积极地改正。

辅导员在工作中要以人为本，以情为重，注重对学生的人文关怀，始终关心、关爱学生的成长，做到“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。只有尊重学生的个性和思想，了解学生的真实想法，走进学生的心里，用真情打动学生，用爱心温暖学生，学生才会把辅导员当成良师益友，倾诉烦恼，分享快乐，实现“亲其师而信其道”。

辅导员工作是艰辛的、繁重的，但却光荣而神圣，它与学生的健康成长密切相关，牵动千千万万家长的心，关系着党和国家未来，平凡中体现着伟大。高校辅导员没有什么时间是属于非工作时间，只要学生需要，辅导员都需要为其处理。学生的思想状况，生活和学习各个领域里，都需要辅导员亲力亲为。但往往工作成效却难以量化，少有立竿见影的效果，只有发自内心对这份工作的热爱才可以帮助辅导员全心全意地处理学生事务，使学生感到温暖、关怀、体贴，如沐春风。因此，作为高校辅导员，爱心奉献的心是我们做好思想工作的有力保证，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量，是深入学生，了解学生和学生打成一片的先决条件。

二、耐心引导

耐心是爱心的延续，也是教育工作的核心部分。身为人类灵魂的工程师，对学生的耐心教育和指导往往是评定教师优劣的一大重要因素。对于从事高校思想政治工作的辅导员来说，耐心也尤为重要，原因在于大学生往往已初步形成一定的价值观和人生观，但由于刚刚结束了在老师和父母双重看护下的学习生活，常怀着自己已经独立的心情，往往在世界观、价值观和人生观成型的过程中偏离方向，误入歧途。

辅导员需要通过耐心细致的工作，融入到学生生活之中，了解他们的一言一行、所思所想，为他们解疑释惑、排忧解难，引导他们走好人生的每一步。在工作过程中，辅导员老师要关心、关爱心理上有障碍、生活和学习中有困难的特殊学生，特别是心理孤僻，思想偏激的学生。这类学生往往需要辅导员具有极大的耐心，不但要主动与他交流，而且要反复多次地做思想工作，甚至，同一个道理有时需要重复多遍。当学生需要你时，要立刻放下手中的事情，随时随地与他交流，不能因为工作忙而拒绝任何一个学生，这样才能让他逐渐产生信任，从而对老师畅所欲言。

在使全体同学各得其所、各尽其能、和谐相处、全面健康均衡发展的同时，还应该注重学生的个性发展，注重研究个体差异，尊重他们的兴趣和爱好，尊重他们的选择和判断，采取灵活的教育方法，增强工作的针对性，引导学生在发展个人兴趣专长和开发优势潜能的过程中，正确处理个人、集体、社会关系，实现思想成长、学业进步、身心健康有机结合，并在德智体美相互促进、有机融合中实现全面发展，成为党和国家可堪大用的栋梁之材。

三、诚心感召

诚心，《辞海》中解释为诚恳的心意，真心实意。高校辅导员工作中的诚心意味着诚心感召，信任学生，真诚地倾听学生的心声，真正实现与学生心与心的沟通。

传统的说服性教育，作为一种单向的灌输方式，让很多学生比较反感，有逆反情绪，效果不好。而高校辅导员重在“辅”字，即辅助的意思，也就是说辅导员在学生的成长中起的作用是外在的、辅助性的，他的工作并不是压迫性的，必须通过激发学生内因来发挥作用。因此，要求辅导员把这种教育方式改为双向交流的方式，和学生平等相处，以诚相待，与学生交心，通过心理干预真正解决学生学习和生活中出现的问题，引导和帮助学生学会做人，学会生活，学会学习，学会做事，学会适应各种环境，应对各种挑战，并使思想政治教育方式不再死板，更为人所接受。

辅导员的工作没有固定的办公场所，其一切的工作重心都是学生，要经常深入学生中去，及时了解学生的思想状况，诚心与学生交朋友。对学生遇到的问题，要积极主动，从学生的角度和立场去考虑，通过及时的疏导帮助其解决问题；学生有缺点时，对其进行批评教育时要尊重其人格和自尊心，要讲究时机、地点与方法，不夸大、不讽刺、不挖苦，并引导其努力向上，改正缺点；学生取得了成绩，要适时鼓励和表扬，通过树立榜样的方式，激发其继续努力的动力，唤起其他同学奋力猛追的信心。

辅导员要注重在以信任为基础建立与学生间沟通的桥梁，注重沟通技巧，尊重学生、爱护学生、亲近学生、信赖学生，善于发现学生的闪光点，发挥师生之间的最大效能，使学生对辅导员和学校产生一种归属感和依赖感，丰富校园生活。

四、敏锐处事

思想政治教育工作是一门学问，也是一门艺术。它涉及大学生们的思想政治方向、道德、非道德等方方面面，是构筑大学生思想和心理防线不可或缺的系统工程。作为高校辅导员，要深入了解学生的思想实际情况，要关心学生关心的问题，关心社会热点问题，研究他们身心发展的特点，掌握共性规律和个性差异，有针对性地采取不同方法进行引导和教育。通过摆事实、讲道理、理论指导、实际分析等方式解答大学生关心的问题，解决他们学习生活中出现的矛盾。

近年来高校学生群体越来越受到国家和社会的关注，学生个性发展不平衡，心理问题比较突出，勤工俭学出现很多误区等等，这些问题都是和大学生的个体或群体的思维方式、心理状况、情绪状态和动机精度密切相关。这就要求辅导员在日常工作中进行认真调查和研究，寻求对策，解决他们心理状态上的不平衡，填补他们思想上的空洞，适时抓住共性问题和热点问题，开通理性、成破利害、循循善诱，积极争取各方面的力量来帮助和解决，让学生能够安心地学习，健康地成长。

高校中主要存在三类问题学生，第一类是学习存在困难的学生，对于这类同学，往往并非天资存在差异，而是缺乏自制力。因此辅导员应该从动力和自我约束上寻找原因，合理运用批评和鼓励的手段，帮助他们树立一定的理想信念和目标，实现学习上的自我鼓励，从而提升学习质量。第二类是家庭贫困的学生，最重要的是帮助他们建立起自信心，让他们了解仅仅建立在金钱上的价值观不足以衡量一个人的自身价值，帮助他们建立起人穷志不穷的信念，不断给予鼓励才会取得好的效果。第三类是心理上存在困难的学生，如思想脆弱、偏激，轻生厌世、情绪焦虑、价值取向扭曲等。对于心理要求辅导员通过细致的观察，发现并及时疏导同学们出现的心理压力及问题，并通过持续的心理健康教育，帮助学生们掌握心理健康常识，学会心理自我调适，积极排解自身的心理困扰，保持健康的心态。

在高校思想政治工作的过程中，辅导员应突出时代特点，适时地开展政治辅导、心理健康教育、思想交流、座谈会、主题班会、演讲、社会志愿者活动等。通过一系列的主题教育活动，丰富教育弹性，增强教育的实效性，使学生更好地感受校园文化氛围，充实四年大学生活。高校辅导员只有引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，并真正成为他们进步成才的引路人，才能赢得信任和佩服。

青年是民族的希望、国家的未来，青年学生是国家的宝贵人才资源。国家需要大学生们具有博学、扎实的现代化科技文化知识和熟练的专业技能，更需要他们具有为中华民族伟大复兴努力奋斗的理想和抱负。高等教育时期是大学生从自然人成长为社会人的关键受教育期，而作为高校学生管理工作的核心，思想政治教育是这一时期中最具说服力的工作。

为了做好这项工作，则必须通过认真细致的工作过程。陶行知曾经说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出的，才能打到心的深处。”高校辅导员在承担大学生的思想政治教育的同时，要不断加强业务知识的学习，提高自身素质，科学地运用工作方法，善于利用爱心，耐心，诚心，敏锐心和责任心，使高校教育精致化，细致化，为推动具有中国特色社会主义教育事业不断向前发展作出自己应有的贡献。

［1］ 李震，胡炜.浅析如何做好“90后”大学生的思想政治工作［J］.延边党校学报，2010，25（4）：104105.

［2］ 宋伟伟.高等院校思想政治和心理健康教育工作探讨［J］.长春金融高等专科学校学报，2006（1）：6971.

［3］ 汪煜，朱平.春雨润物，立德树人，把大学生思想政治工作做在实处［J］.新西部，2010（16）：80.

［4］ 教育部.中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见［Z］.2004.

［5］ 胡锦涛在庆祝清华大学建校一百周年大会上的讲话［R］.2011.

G645

A

王菁（1985），女，本科，助教，研究方向为思想政治教育。