从电子优惠券谈网络促销手段的发展与创新

西南财经大学经济信息工程学院 姜帆

1 电子优惠券的概念

网络促销主要是通过计算机网络平台向虚拟市场传递各种商品的相关信息，从而引发消费者需求，唤起消费者购买欲望，最终形成购买行为的各种销售活动。网络促销中比较常见的是电子优惠券的使用，所谓的电子优惠券主要是网络营销中的一种新兴的促销方式，它通过各种电子媒体进行传播。在这其中最为常见的就是电子打折券、团体购买、代金券等各种形式。它有着自己独特的优势，那就是制作和传播成本低，传播效果可精准量化。

2 电子优惠券的优势

金融危机爆发后，全球经济陷入了低迷期，很多发达国家的消费者购买力明显下降，世界各大商家为了刺激消费者购买，提起消费者的购买欲望，通过各种形式来进行促销，其中比较常见的就是电子优惠券和团体购买，这种方式主要借助于网络或者手机等媒体进行发布相关的信息，它和传统的优惠券相比有着自己独特的优势，主要表现在：

2.1 营销准确定位

网络销售和传统的销售相比，它能够更加直接地记录下消费者的各种行为，这样商家可以更好地根据这些数据进行分析，得到更加准确的销售信息。从而为其提供个性化的促销形式和内容。另外由于手机下载的数量增多，这使得网站可以对优惠券的下载情况进行自动核对。

2.2 效率高，效果好

电子优惠券有着和传统销售不同的方式，它颠覆了传统营销中消费者被动接受的局面，消费者更多地是主动选择，这就大大提高了电子优惠券的效果，这样不仅降低了商家在营销过程中的各种成本，例如印刷、人员费等。同时电子优惠券的使用还提高了使用效率。但是在网络上进行营销，防止出现恶意下载，应该制定相应的规范，防止非法分子借机进行恶意攻击，以保证电子优惠券发放的正确性、有效性和精准性。

2.3 电子优惠券的发放方式及特点

当前，电子优惠券的提供商很多，但是根据电子优惠券的发放形式和种类主要有以下三类情况：第一类主要是提供各类优惠信息的一些网站，可以根据这些网站来找到一些优惠的信息券，这其中包括购物、餐饮、娱乐、旅游等多方面的促销优惠信息，同时还可以获得商家的一些基本信息和怎么获得电子优惠券。对于不像全国连锁的中小企业来说，它们完全可以发挥自身的优势，除可以采取持优惠券到指定的实物店购买外还一般都会提供网上购物网址，你在进行支付结算时，只需输入它们提供的在有效期内的优惠券代码，就可享受价格优惠，这样也方便了很大一部分异地的顾客。这种独特的经营模式可以打破大企业的垄断格局，让中小企业获得生存的空间。第二类是商家可以提供自身的网站供消费者下载优惠券，这类的企业也很多，这其中一个比较有名的就是武汉肯德基宅急送丁丁网，这个网站一个很大的好处就是登录后可以根据自己的需求来选择不同的优惠券，同时还可以看到这个优惠券下载的张数，并且不需要任何的注册，就可以获得免费的短信优惠券，一天最多可以得到3条不同的优惠短信。但是消费者愿意注册的话，就可以获得一些其他的优惠，同时在地铁站和一些大型商场的大堂里，也都可以看到一些专门下载各式优惠券的机器，只要选择好想要的商家优惠券，根据获得的信息输入手机号码后，再输入手机接收到的验证码，便可以打印优惠券。第三类是主要提供快餐优惠券的网站，这里面比较有名的就是嘻嘻网、找券网等。这两家网站都可以提供一些比较大的企业的最新优惠券，这其中就不乏麦当劳、肯德基、必胜客等一些大企业，由于这些企业是全国连锁的，他们的优惠券实用性非常高，你可以点击并打印出你想要的优惠券或者把这些信息推荐给其他的友人，这样就可以凭该优惠券到特定的实物店去购买特定的套餐可享受既定的优惠。优惠券上除了提供食物的图片外还写明了使用该优惠券的范围和条件。这些优惠券的提供不仅对这些网站有着非常必要的好处，而且对这些商家是一种非常好的促销方式。

2.4 电子优惠券群体

电子券是将现代移动通信技术和二维码编码技术结合在一起，把传统的票据、凭证的内容编码成为一个二维码图形，并通过短信、彩信等方式发送至用户的手机上，使用时，通过专用的读码设备对手机上显示的二维码图形进行识读，然后完成各种电子商务应用流程。现代社会，手机早已广泛普及成为人们随身的工具，手机使用的习惯性已经到了不带手机就像跟外界失去联系的地步。因此，将凭证内容插入到短信和彩信中发送给顾客的手机电子券，以其随身携带、使用方便、成本低廉、时尚感强等优点，极易为广大消费者所接受和青睐。

2.5 电子优惠券给商家的益处

不必再花钱花时间去印刷制作优惠券、会员卡，电子券直接发送到顾客手机和邮箱，不必再担心客人没带会员卡或优惠券买单不愉快，电子优惠券极大的方便顾客携带和使用，手机随身携带，优惠随时随地；不必再繁琐的记录、统计顾客数量和促销效果，您可以随时查看管理报表，精确地对新增顾客、老顾客消费频次、优惠额度等数据全面掌握；不必再烦恼无法收集客户数据，通过发放和验证电子优惠券，您可以轻松采集到精准的客户数据。不必再受优惠券派发过多和废弃率高的烦恼，您可对每个营业员进行授权操作管理，每个人每次操作均有操作记录，责任明确，管理精准度大大提高。不必再担心促销活动没有新意，简单实用的高科技手段能给顾客全新感受并获得实际优惠，领先竞争对手，取得顾客效益。

2.6 电子优惠券的发展趋势——创新应用

金融危机促使优惠券的大发展，但是随着金融危机消退，这种消费方式不仅仅不会消失，还会得到继续发展，这种消费方式得到了很多消费者的认可，他们对待消费券的意识在不断的增强，金融危机是消费券得到快速发展的一个导火索，它开始走进了更多消费者的视线。随着技术的越发成熟，如互联网的普及、消费者手机功能的强大、条码技术的推广以及人们理性消费观念的深入，目前我国电子优惠券还处于一个起步阶段，还有着非常大的发展空间，不仅仅在我国，在世界很多国家电子优惠券将有着非常好的发展空间，而它未来的发展趋势可以归结为以下几点：

(1)手机二维条形码的广泛应用。当前很多城市的超市、商店普遍采取包装上的一维条码来进行识别和缴款，商家完全可以借鉴超市等使用二维码来标识商品的做法，把不同的商家的相关信息集成进去，消费者可以通过手机等相关产品来对这些二维码进行了解更多的相关信息，可以登录厂家的相关网址，浏览该商品的相关信息，如果有优惠活动的话，完全就可以下载电子优惠券，这样就给消费者带来了方便和价格上的优惠。如此一来，这必定会加强包括移动运营商、手机制造商、二维码解决方案提供商、软件开发商、广告商等在内的紧密合作，一条新的产业价值链最终会形成。这种形式的电子优惠券更具有市场发展潜力。

(2)打印终端设备的普及。当前在很多大城市已经安放了免费打印电子优惠券的终端机，但是这种普及还具有一定的局限性，在中小城市这种终端机还比较少见，这就会给中小城市的消费者带来不便，也在一定程度上遏制了中小城市电子优惠券的发展。随着电子优惠券的不断发展，这种局面也将得到极大的改善，不断满足消费者的需求。

2.7 电子优惠券的获取渠道

电子优惠券的获得相比传统的优惠券而言有着自己独特的优势，它可以实现更为广阔的空间，电子优惠券依托互联网的发展，消费者可以足不出户就可以获得足够的信息，这样就可以极大地方便消费者，同时厂家可以根据网络上的相关信息，制定相应的营销策略，很多商家通过提供给多种优惠券的相关信息，来满足不同群体的消费需求，这样也给商家带了很大的发展机遇，电子优惠券的获得不同于纸质的优惠券，纸质的优惠券出现很多的浪费，不能很好地得到利用。电子优惠券是以消费者的主动请求为前提，是消费者在自我感知到有此类消费需求的时候为寻求价值剩余而产生的行为。消费者从被动的接受人工派发的纸质优惠券发展到主动在互联网上搜索优惠信息，获取电子优惠券使消费者付出了收集信息的成本，这其中一个很重要的因素就是时间成本及机会成本，被动地接受别人发放的优惠券相比通过自己努力获得相关信息而得到的优惠券，不能满足消费者的心理需求，从而降低了优惠券的使用效率。

2.8 新的电子促销手段——团购网络

团购是当前非常时髦的一个消费方式，团购也称集体采购或团体购买，早期又称集体采购或合作消费，即为一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。在传统的方式团购的实现具有一定的局限性，但是随着互联网及现代信息技术的发展和普及，打破了传统的空间及时间的限制，这样能够使分散的不同消费者通过网络非常快地达成一致来购买一种商品，这样网络团购应运而生，通过以上的简单介绍，我们可以这样理解网络团购，它主要是通过网络平台让分散的消费群体联合起来，向厂商进行大批量的购买某种商品的消费行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。团购的规模相对来说比较大，根据相关的经济学原理，薄利多销是商家往往使用的一种方式，这样商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

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