企业自主创新与知识管理的策略探析

河南商业高等专科学校 王丽洁

1 企业自主创新与知识管理

改革开放三十年，我国取得了举世瞩目的成就，大量产品出口海外。但是，我国许多企业参与国际市场的竞争主要依靠成本领先战略，造成不少企业处于世界产业链低端，形成了“高污染、高消耗、低利润”的不可持续的发展模式。企业只有通过自主创新，才能不断提升自己的核心竞争力，才能把企业做成百年老店。

近些年来，随着社会的发展，脑力劳动在生产中的比例越来越高，知识管理也越来越受到重视。知识管理是一个在大量的信息中进行知识挖掘，对人的显性和隐性知识进行管理的过程。知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组，实现知识共享和知识创新，提升组织的创新能力，提高组织的运行效率。

2 我国企业自主创新与知识管理存在的问题

近些年来，企业为了促进自主创新，知识管理的发展速度很快，越来越多的企业把知识管理上升到公司的发展战略层面。但是，我国企业在自主创新与知识管理方面还存在着许多问题。主要表现在以下几个方面：

2.1 缺乏系统的管理认识

对于知识管理，企业缺乏系统的、正确的认识，主要体现在两个方面：一方面是企业员工对知识管理理解片面。由于知识管理理论出现时间不长，有的员工根本不知道有知识管理的概念，有的员工把信息管理与知识管理混淆起来，而有的员工则认为只有知识型企业才适用于知识管理。另一方面是企业经营者管理理念滞后。不少企业的经营者对知识管理的全面实施缺乏系统认识，管理理念的滞后使得我国大多数企业知识管理的全面推行难以启动。此外，尽管有一部分企业经营者已经意识到了知识管理的必要性，但由于知识管理的实施需要较大的前期投入，而知识管理所产生的效益又很难在短期内体现出来，导致公司高层对知识管理缺乏信心，只重视企业研发部门和技术部门，却忽略了对于全员的知识管理。

2.2 缺乏共享与创新的企业文化

企业知识的形成、转移和保留都离不开一定的环境，而企业文化是企业知识活动开展的具体组织环境。毕马威的一项有关知识管理的调查报告显示，知识管理实施的困难排在第二位的就是“缺乏知识共享的企业文化”。实践证明，不少企业具备了知识共享的硬件环境，知识共享的信息平台，如BBS、博客等，却没有发挥应有功效。员工不愿意主动向组织或者其他员工提供自己的知识，也不喜欢参与组织内的知识交流。出现这种情况，一是因为员工将知识视为自己的竞争优势资源，害怕自己共享但对方不共享而使自己失去竞争优势；二是因为大家习惯于各自为政，或者是组织各部门为维护本部门利益而禁止部门间知识交流。不管是员工的利己想法还是组织对知识共享的漠不关心都与企业文化相关。

2.3 与知识管理相关的信息系统运转效果不好

有效的知识管理离不开对先进信息技术的运用，然而知识管理系统与其他系统却难以集成，造成与知识管理相关的信息系统运转效果不好。很多企业对知识管理战略需求不是单一的，而是有集成的需求，他们不希望知识管理相对独立或者相对孤立，像ERP、 HRM、MIS软件以及其他的软件能够集成起来，能根据具体的业务流程，产生很多的知识，将这些知识沉淀、转化加以创新。然而，现有的信息技术或者说是软件提供商还不能达到这样的要求，因此在实际应用过程中，知识管理与其他管理呈现一种分离的状态，形成一个信息孤岛。

2.4 缺乏有效的激励机制

有效的激励机制可以促使员工产生有利于知识管理活动的行为，但更多的公司并没有采取相应的奖罚手段，每年仅仅对员工从事知识管理活动的表现进行一次简单的评估，企业缺乏科学的评估与激励体系。企业知识管理的目标是促进知识创新，实现知识资本增值。要衡量企业或个人知识管理的效果，就需要对企业知识管理的绩效进行评估，知识成果的科学量化与评价是进行有效激励的基础。然而，由于知识本身的抽象性使得知识价值难以量化，而企业知识管理所涉及人、知识、信息、技术、环境等多方面因素也带来了知识管理成效考核的复杂性，使得一些企业缺乏有效的激励机制。

3 自主创新与知识管理的策略

3.1 提高对自主创新与知识管理的认识

企业针对自主创新与知识管理的内容，有计划地对员工进行培训，使全体员工了解、熟悉自主创新与知识管理，认识到知识管理对自主创新的重要性，知识带来创新，创新也能产生知识。必须让知识管理观念深入人心，使全体员工自觉接受这一理念，这样才能上下一心地去领会、把握和利用它。尤其是要加强企业经营管理者的培训。企业的经营管理者在企业中扮演着领头羊的角色，对企业来说，要实现有效的知识管理，就必须拥有一批走在知识经济的前沿，拥有较强知识管理能力的高素质经营管理者队伍。

3.2 创造知识共享的企业文化

积极的企业文化能够鼓励新知识的创造，并在持续学习的环境中，促进相互信赖关系和统一价值观的形成，从而建立有利于知识共享的氛围，支持企业的知识创新。因此，企业在知识活动中要注重建立鼓励合作、勇于变革、不断创新的企业文化。通过创建知识共享的企业文化，培养员工的学习热情和能力，使全体员工意识到外部的变革带来的风险远远大于机遇，提高员工知识交流、共享和创新的积极性，让员工充分认识到，只有知识共享，才能有个人和集体的共同进步。知识共享很难自然而然地产生，只有当人们意识到和感受到贡献自己的才能所得比知识囤积和隐藏所得来得多时，知识共享才能较顺利地进行。知识共享包含显性知识的共享和隐性知识的共享，显性知识的共享主要是个人与组织之间的知识传递，而隐性知识的共享主要是指员工之间的知识分享。

3.3 提高信息系统的运行效果

当今世界是一个知识大爆炸的世界，企业的运营需要大量的知识，企业为了提高对知识的利用效率和效果，就需要对搜集的知识进行储存、整理和分类，以便及时、有效地利用知识，为企业创造效益。而这一目标的顺利实现，必须依靠高效的信息系统。知识管理和信息系统有着密不可分的联系，当前甚至出现了一个新的名词——知识管理系统(Knowledge Management System)，该系统是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常依靠计算机系统来支持。可以这样认为，知识管理是内容，而企业的信息系统则是载体与重要手段，如果没有这种高效、快速的物质载体，知识管理也就无所依存了。企业知识管理包括知识的收集、分类、储存、传递、共享、利用等诸多环节，这些环节如果单凭纸制等传统的信息运用介质，不但效率低下、存储量不足，而且准确度不高，必须利用以计算机为主要介质的现代信息系统，才能真正发挥知识管理的作用。因此，企业进行知识管理，必须要大力建设和完善信息系统。

3.4 建立和完善与知识管理相关的激励制度

在知识经济时代，员工已经成为企业最宝贵的资源，员工既是知识的承载者，又是知识的运用者，企业要进行知识管理，就必须树立以员工为中心的现代管理理念，建立和完善各种激励制度，形成尊重员工、尊重知识的良好的企业文化，以充分调动员工的积极性。在我国目前的发展阶段，薪酬是各类员工都很重视的因素。因此，科学合理的奖酬制度是有效激励最基本的手段。把员工的知识增长在他的薪酬体系中体现出来，能使员工感觉自己在知识方面的付出是有回报的。建立知识工资制度与建立知识产权奖励制度是重要的两种具体方式。知识工资是指按照职工掌握的与工作有关的知识和技术来确定其工资的一种工资制度。员工掌握的知识和技术与其薪酬水平密切联系，就可以促使员工树立终身学习的理念，不断地积累更多的知识。而知识产权奖励制度就是要大幅提高自主创新的收益，调动人们自主创新的主动性，从而提高企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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