“以人为本”的高校学生管理工作的特征和要求

河南 武金娟

“以人为本”的高校学生管理工作的特征和要求

河南 武金娟

以人为本是一种适应大学管理发展趋势的科学理念，以人为本的高校学生管理工作已成为21世纪的必然趋势。本论文从理论层面分析坚持“以人为本”理念的高校学生管理工作的特征及要求，从而为高校学生管理工作的实际改革提供理论参考。

以人为本；高校学生管理；特征

一、“以人为本”的学生管理工作的特征

“以人为本”的高校学生管理是一种符合时代发展观的新理念，更能体现出对学生的成长、成才起到积极的促进作用。“以人为本”就是要求教育应当使学生得到尽可能的发展，以适应社会和人的全面发展的需要。[1]与传统学生管理工作模式比较，以人为本的学生管理工作新模式有以下特征：

1.双向互动

高等教育从精英化教育向大众化教育转变，导致学生管理工作的理念、思路、目标、方式、方法等都面临创新，传统的学生管理工作模式的单向性已经不能适应不断变化发展着的新形势和新要求。而以人为本的学生管理工作模式突破了传统学生管理工作模式中单纯以教育、管理为主的工作方式，而转化为以教育、管理、服务并重的工作方式。教育、管理、服务、发展间的关系是双向的、互动的，其中教育、管理、服务三个环节都是手段，最终目的就是为了学生的充分发展。以人为本的学生管理工作模式是高校学生管理工作在高等教育的新形势下的表现形式，这种模式的客观历史条件和现实基础是其产生和存在的真正动因。因此说双向互动性是这一模式的显著特征。

2.充分发展

坚持以人为本理念就是以学生的充分发展为基础。在“教育——管理——服务——发展”这一网式结构中，教育、管理和服务的实施，其最终目的都是为了促进学生的充分发展。以人为本的学生管理工作模式在主体、目的、方式等方面都发生了重大变化。首先，主体发生了变化。传统模式是以学生管理工作者为主体的，学生处于消极、被动的地位，因而学校的培养目标与个人发展的期望目标存在较大差异，趋同的可能性很小。而在以人为本的学生管理模式中，学生是主体，学生管理工作者发挥“教育+管理+服务”的多重角色的作用，并对学生的个性发展做必要的帮助和支持。这个过程中，学生管理工作者则处在从属、适应的位置上。其次，目标发生了变化。传统的学生管理工作目标，是为了“管理学生”，对学生进行规范的塑造，偏重于对学生共性的要求，忽视甚至限制了学生个性的自由发展。以人为本的学生管理是为了学生的全面发展，通过有效的教育、管理和服务，为学生创设良好的学习、生活环境，激发学生的学习热情，优化学生个体发展的条件，并为学生潜能的充分发展提供条件。再次，方式发生了变化。传统的学生管理工作方式是单向性的作用关系，强调关注学生的服从和接受。以人为本的学生管理模式在教育、管理学生的同时，更注重为学生服务，在这种双向互动的作用关系中，两者处在平等层面上，依据学生的需要提供服务，是相互适应的过程，所有的教育、管理、服务工作都因为学生主体的改变而改变，随着学生个体差异的变化而变化，是一个动态实现的过程。

3.服务贯穿全程

在以人为本的高校学生管理中，服务是贯穿全程的，教育是一种服务，管理也是一种服务，高校学生管理工作的本质就是服务于学生发展的过程；一切为了服务学生，为一切学生服务。可以说，强调学生管理工作的服务职能，是学生管理工作重大职能的转变，是一种根本性的转变，是学生管理工作者转换角色从而对自身进行重新定位的开始。这种转变，不仅使学生受益，而且对转变学生管理工作者角色形象很有意义。现在从经济学的角度说，学生与学校变成了买方与卖方的关系。这种关系的转变，对学生管理工作者提出了更高的要求。学生管理工作者的服务既有显性的，也有隐性的。显性的服务包括为学生创造优良的学习、生活条件和环境，为学生寻找更多更优的就业机会，为学生提供更多社会实践、锻炼自身能力的机会和条件，为困难学生办理助学贷款和提供勤工助学岗位等。隐性的服务包括通过实施大学生思想政治教育，引导学生确立正确的世界观、人生观和价值观，构建高尚的校园文化精神，促进学生身心愉悦，不断提高文化素质等。不论是显性服务，还是隐性服务，其落脚点都是要促进学生的健康成长和充分发展，总体要求就是要增强服务意识，优化服务方式方法，追求高效、优质服务效果。

4.内涵丰富，外延扩展

以人为本的学生管理工作与传统的学生管理工作相比，更多地体现出一种大教育观、大管理观和大服务观。首先，以人为本的学生管理工作要求学校教育不能背离社会环境。在学生的教育中，社会教育与影响是最为直接的，学生的自我教育是本体，而学校教育只是处在中间环节。学校教育必须将社会教育、学校教育和学生自我教育有机统一起来，充分发挥三者的教育功能，促进学生的充分发展，要将社会教育、学校教育内化为学生主动的自我教育，充分发挥学生自我教育的作用。在教育方式方法上，要采取启发式、引导式的方式方法，充分发挥学生的主观能动性和创造性。这就是一种大教育观。其次，以人为本的学生管理工作要求在管理上必须更新管理理念。新型的管理理念主要包括：一是管理者与被管理者的关系应该是双向互动、平等的关系；二是要充分运用学校各种资源来进行管理，要求全体教职工参与学生管理；三是要利用好社会力量来进行管理，可以由社会管理的坚决让社会来进行管理；四是要发挥学生自身力量来进行管理，提高学生参与管理的自觉能动性和创造性，可以通过学生干部来管理学生，让学生自己管理学生。在服务先导下实施管理。这可以说是一种大管理观。再次，以人为本的学生管理工作要求学生管理工作者不断增强服务意识，全面提升服务质量。这种服务一是全方位、深层次的服务，让学生随时随处都能感受到服务的存在；二是充分发挥社会服务功能，尽最大可能利用社会资源服务于学校教育、服务学生；三是运用学生自身力量来实施自我服务，让学生自己服务自己，不断提高自我服务的质量和水平。要让学生充分感受到服务所带来的便捷和愉悦，从而更好更快实现自身的充分发展。这就是一种大服务观。

二、“以人为本”的学生管理工作的要求

“以人为本”的学生管理工作在特征、内涵上和传统的学生管理相比均有许多不同之处，那么在工作要求上也有独特之处。把握和切实落实以人为本的办学理念，这对高校学生管理工作者提出了新的要求：

1.坚持“以人为本”

首先要处理好学生和学校的关系，确立学生在高校中的主体地位。在传统教育观念影响下，高校管理者通常将大学生看成是被管教的人，当做义务主体而不是权利主体。学生与学校不应该是一种简单的管教与被管教、管理与被管理的关系，而应该是一种相互平等的“教”与“学”的关系，学校在教育管理中要保护学生自身及学生接受学校教育方面的权利和义务，应该是一种平等的权利和义务。2005年，全国实施的教育部新修订的《普通高等学校学生管理规定》加强了对大学生各项权利的保护，确立了学生的权利主体地位，将有利于促进高校转变教育管理观念，切实尊重学生的受教育权，确立“以人为本”的教育新理念。可以说，学校必须为学生服务，给学生更多的获取知识、选择专业、选择教师的权利；另一方面学校必须不断完善自身的条件，促进学生更好地发展。

2.坚持“以人为本”，必须做到尊重学生的个性发展特点，引导学生自主选择、自我教育和自我提高

传统的高校学生工作模式，以社会为本位，通过对学生的教育和管理使学生不断强化成才目标，而这个目标主要是管理者根据国家的需要而设立的，很少考虑学生主体的内在需求及发展，抹杀了个体差异。这种理念既不符合学生身心发展的规律，也随着学生主体性的凸现和发挥而日渐暴露出弊端。因此，学生管理部门必须确立新的工作理念。研究学生的个性特点和心理规律，充分激发学生的潜能和积极性，引导学生自主选择、自我教育和自我提高。

3.坚持“以人为本”，必须对学生强化人文关怀和健康情感教育

爱因斯坦说：“知识是死的，而学校却要为活人服务。”他还说，“学校应该确立这样的目标，学生离开学校以后，不是成为一个专家，而是成为一个和谐的人”。【2】高校是人才培养的基地，高等教育的意义，不仅仅在于传承知识，更重要的是影响和塑造学生的理想人格。要做到这一点，就要求我们尊重学生，给予学生人文关怀和健康情感教育，为学生创造一个愉快、幸福的学习生活环境。尊重是教育的本质规律，个性是教育的灵魂生命，尊重个性的教育应当是21世纪教育的理性追求。尊重，就是要尊重学生的主体地位，尊重学生的人格，尊重学生的基本权利和责任，尊重学生的个体价值和社会价值，把学生当作有血有肉、有生命尊严、有思想感情的人。“以人为本”，要体现人文和道德情感。要把人间大爱、肺腑之情、意志的力量和伟大的民族精神深深熔铸在“以人为本”的教育理念之中，使学生有善心并且能善行。学生管理工作说到底是做人的工作，人是既有理性的又是有感情的，只有以情感人，以情动人，才能以理服人。如果是从主体需要出发而得到的人文关怀，就能够产生道德情感、道德意志、道德信念、道德理想。爱是教育的核心，情是教育的生命。没有爱的教育是死亡的教育，不能培养情的教育是失败的教育。人文关怀和健康情感教育在于引导学生热爱生命、热爱生活、热爱自然，追求高尚情操，最终帮助他们发展成为一个和谐的人。

注释:

【1】钟志贤.素质教育：中国基础教育的使命[M].福建教育出版社，1997，158.

【2】「美」阿尔伯特·爱因斯坦.爱因斯坦晚年文集 [M].海南出版社，2000，33.

[1]彭玉丹，等.学生自我管理在学生管理工作中的实践[J].中国环境管理干部学院学报，2006，（1）.

[2]马海泉.创新高校学生管理势在必行[J].中国高等教育，2004，（8）.

[3]隋松智.坚持以人为本创新高校学生工作[J].国家教育行政学院学报，2004,(4).

[4]郑勇，论高校学生管理观念的现代转变[J].江苏高教，2004,(1).

（作者单位：周口职业技术学院）

（编辑 刘丽娜）