经营理念对企业竞争力形成的影响

2011-08-15韩克珍

科技视界 2011年6期

关键词：经营理念设计

韩克珍

（华电内蒙古开鲁风电有限公司内蒙古通辽 028000）

0 引言

在市场经济条件下，企业要正确地依据客观存在的外部环境从事经营活动，有效地协调外部环境和内部条件，进行正确的决策，实现企业的经营目标，以求得企业生存和发展，就必须树立正确的经营理念。树立正确的经营理念是增强企业竞争力的最佳方法[1]。

1 经营理念在企业中的确立

中国企业中经营理念的确立，是经过了一个由计划经济体制向市场经济体制和由重点抓生产向重点抓经营的两个转变过程中逐渐确立起来的。在计划经济体制下企业是“四靠”：国家下达生产计划；国家调拨原材料；国家分配产品；国家负责盈亏。企业不是与市场发生联系，而主要是与上级部门发生联系，实际上成为了政府部门的附属物，因此企业本身也就谈不上经营理念问题。

在社会主义市场经济体制下，企业实行的是“四自”。即：自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。企业已经走向国内和国际市场，成为市场活动的主体。企业为了自身利益可以进行独立的经营决策和市场选择，并根据市场信号变化所提供的信息，卓有成效地从事各类交换活动。

在计划经济体制下，企业重点是抓生产，以完成国家和上级部门下达的计划指标为重点。而在市场经济体制下，企业重点是抓经营。一方面，“四自”给企业带来了巨大的内部动力，增加了企业活力；另一方面，“四自”使企业成为市场活动的主体，要参与市场竞争，在市场竞争中优胜劣汰，这样又同时给企业带来了巨大的外部压力。内部动力和外部压力，必然促进企业管理在广度和深度上都发生重大的转变。

从广度看，企业的管理活动，已经不限于组织安排企业内部的生产技术活动，还要同国内外市场发生联系，要参与竞争，从生产领域扩大到了流通领域。生产围绕营销转，营销围绕市场转。

从深度看，企业的决策工作由短期的战术性决策，发展为长期的、带全面性的战略决策。

在这种新的形势下，经营问题在整个企业管理中就被提高到了突出的重要地位上。企业管理已从单纯生产型改变为生产经营型乃至经营开拓型，企业既抓生产又抓经营。因此这时的企业必然要确立本企业的经营理念，来指导企业的经营管理活动。

2 企业经营理念的分析

企业的经营理念是一种思想观念，包括企业特有的价值标准和行为准则，是企业领导者和普通员工共同的信仰。经营理念体现了企业全体成员对企业存在意义、社会使命、发展目标以及组织关系的理解和贯彻。因此，企业经营理念好似一只看不见的手，在企业内部调控人员心态与环境氛围，让所有成员都在其的感召下能动地调节自身的思想与行为，以致达到实现组织目标和体现个人价值的双重效果[2]。

企业的经营理念无论是对于企业的发展壮大还是员工个人能力的提高都十分重要。在竞争异常激烈的现代商业生态环境下，沃尔玛、通用等跨国大型企业曾对外表态：得到企业经营的“金牌”并且保持基业常青的奥秘就在于一个引导企业前进方向，汇集成员力量，进而推动组织发展的经营理念。企业的经营理念通过明确价值观与信仰，把不同背景、不同性格的员工统一起来，形成一个有机整体，为实现企业的目标而努力工作。如果先进的经营理念被企业中绝大部分成员贯彻到日常经济活动中，在其各自的岗位上朝着公司前景方向努力工作，可以形成巨大的合力，推动企业快速发展。可见，企业经营理念与组织绩效显著相关，是企业成长的关键因素之一。不仅如此，经营理念还能为组织成员营造良好的人际氛围和工作环境，促成成员之间的和谐交流，进而对企业产生归属感和认同感。因此，明确经营理念为企业的发展确立了战略性的方向与目标，是各项具体经营策略的前提与依据，有益于扩大企业视野，提高企业思想层次，进而调节组织内外的关系，提高企业的竞争力。当然，传播先进的经营理念也是企业树立公众形象，获取公众满意的最佳方法[3]。

企业经营理念的形成有两种形式：（1）企业自创立伊始，伴随着企业的发展壮大，日积月累，去伪存真，而自主形成的、具有本企业特色的经营理念;例如，美国IBM，历经近百年发展，逐渐形成了以“诚信正直、创新求变、热忱蓬勃、承诺履职、协作分工、开明坦诚、敏锐应变、高效高质”的企业经营理念。（2）面对竞争激烈的外部环境，为了顺利实现组织经营目标，企业领导者聘请专家或管理咨询公司或从组织内部选拔专门人员，结合企业自身的运营、人员以及环境状况，压缩时空，设计出先进的经营理念，导入进组织，使全体员工形成统一的信仰及企业独有的价值标准。然而，在现实经营过程中，企业发现，由于竞争对手层出不穷，内外环境变幻莫测，若想依靠时间，慢慢形成适合企业发展的经营理念十分困难。因此，企业大多选择第二种途径——设计加导入。

企业的经营理念既要符合企业实际，又要与时俱进，保持企业经营活动在理念上的先进性。设计先进的企业先进的经营理念要符合四点标准：其一，理念要具有前瞻性。企业经营理念是否具有的前瞻性是设计理念的首要标准。经营理念要先行于企业的实际经营状态，对员工的价值标准以及行为准则具有导向功能，促进企业朝着正确的轨道稳步前进。其二，理念要具有普适性。设计企业经营理念的目的就是要统一全体员工的信仰及价值观念，从精神层次规范员工的意识，进而指导工作行为。因此，理念所面临的对象是企业全体成员，这就要求其符合普遍适用标准。其三，理念要具有稳定性。企业经营理念的稳定性标准包含两个方面的内容：首先，由于理念的一种形成方式是日积月累、逐渐形成，这种方式使其具有稳定的属性。所以，采用设计加导入的方式形成的企业经营理念也要求具有稳定性;其次，若企业所设计的经营理念不具有稳定性，则无法形成全体员工统一的价值标准与行为准则，导致实施过程中群体行为的不稳定，有悖于理念设计的初衷。其四，理念要具有可操作性。企业经营理念导入进企业经营实际中，经过转换，叠代成员工的具体行为。理念若不符合可操作性的标准，这种由思想到行为的转换路径无法实现[4]。

3 企业经营理念的设计

目前，许多企业在理念的设计上走入误区。问题首先出现在企业高管人员仅把经营理念当成公司对外宣传口号和标语，而没有真正理解和认识到经营理念对于一个公司的意义和价值;其次，按照高层管理人员要求所设计的理念，表达的是领导者个人的意愿，而不属于普通员工，二者矛盾，导致实施困难[5]。

在设计经营理念的过程中，必须遵守四条原则：其一，在理念的表达方面，既要通俗易懂，让企业的员工容易理解并愿意遵循，又要全方位体现企业的经营业务和经营范围。因此，文言语句或诗词歌赋是不适宜作为经营理念推广的。其二，在理念的内涵方面，既要反映公司的传统价值观，立足于企业经营实际状况，又要面向未来，促进企业的长远发展。其三，在理念的操作方面，既要能够体现高层管理人员的行为意愿，又要密切结合每一位员工的具体行动，使之成为可执行与操作的理念。企业的存在是以盈利为目的的，而并不是一个慈善团体，因此，空喊“为国家作贡献”“为人类文明添光彩”等口号是苍白无力的，是空泛而不可执行的。其四，在理念的解释方面，尽量做到按字解释，使每个字都有丰富的涵义。退而求其次，可以把核心思想贯彻到最小单位的词汇上，简明扼要的阐述自己的观点[6]。

经营理念的设计要进行的是企业远景设计，明确企业存在的使命感、责任感。理念要体现员工价值观，包括经营追求、生存发展意识、企业伦理道德及营销观念。最后要进行的就是精神表达的提炼，要展现出企业的地位、作风、形象、特征，并且与优良传统相结合，保障企业的永续发展。

当然，经营理念的设计有一定的要求：其一，不能抽象晦涩。企业的经营理念是企业全体员工所共同奉行的信仰和价值观，上至董事会主席、CEO，下至门卫、清洁工人，都以之为工作准绳。对于相对抽象、晦涩的企业经营理念难以体会出其真实内涵，此理念就不会发挥出应有的效用;其二，企业的经营理念要育于深刻与浅显之间，不能空泛。企业经营理念的设计目的之一就是要指导企业的发展方向，从思想上统一全体成员的价值标准与信仰，进而提升成员的精神面貌，规范员工的行为，以实现最终的远景目标。因此，经营理念是要被运用到实际工作中去的，而寓意空泛的理念无法指导员工;其三，企业的经营理念不能过于表面化。