12365专项追踪——电梯安全事故

尊敬的消费者，欢迎您拨打12365质量热线，这里是上海市12365产品质量申诉举报中心！我们将为您提供“局长接待日”、“专项追踪”、“特别关注”以及“案例点评”等多项服务。

本期为您接通——

近些年，高层、超高层建筑如雨后春笋般拔地而起，电梯已经成为大都市生活和生产的重要运载工具。乘坐电梯上下楼对很多人来说是每天必不可少的一件事，加之近期全国范围内电梯安全事故频发，因而广大市民对电梯安全的关注度也日益提高，应引起有关方面的重视。

截止2011年9月底，12365申诉举报中心共受理电梯类申诉105件，与去年同期相比增长了约400%。近四年来，电梯申诉量一直呈直线上升态势。2008～2011年同期（1月～9月）电梯申诉量趋势如下图所示。

2011年7月，媒体先后报道了北京地铁四号线奥的斯自动扶梯发生逆行、上海一商务楼内奥的斯客梯瞬间下坠5层楼、深圳地铁扶梯发生逆行等新闻，触发了广大市民对电梯安全性能的关注，同时也将电梯生产企业和监管部门推向了风口浪尖，带动了电梯申诉量的大幅蹿升。2011年1月～9月电梯申诉量如下图所示，电梯的申诉量从今年7月起有逐渐上升的趋势。

在12365受理的有关电梯质量申诉中，电梯关人、电梯内紧急通话设备出现故障、电梯过年检后仍在使用、无故下坠、乱停靠楼层、电梯异响/噪音等是电梯申诉的主要问题。