微博擅长的四种辟谣方式

张 雨

（作者是广西师范学院新闻传播学院研究生）

目前，运用微博辟谣的主要有两支队伍：网民和网站。自发辟谣的网民组成了民间“辟谣联盟”，建起3个QQ群和一个微博群，于2011年5月18日上线开通。再看几大网站，新浪于2010年11月18日推出“微博辟谣小组”，腾讯和搜狐均于2011年3月推出“谣言终结者”，网易也推出了“微辟谣”。本文主要对这两支队伍的辟谣实践进行分析。

有谣言就需要辟谣，幸运的是自媒体也是双刃剑，研究发现，微博辟谣往往走在传统媒体的前面，这一点更值得引起职业传媒人重视。

新技术快证真相

微博是新技术，与其他在线新技术结合，快速查证与传播真相有特殊优势。

首先是快速验证真伪。网上消息为增加可信度，通常会配以图片，并加上“有图有真相”几个字。然而，PS技术发达，假图假照片泛滥的今天，有图却未必有真相。“7·23”事故后，有网民称香港市民为了祭奠动车事故中死亡的同胞，举行游行并打出“声援”温州的标语，还配了一幅香港市民大规模游行的照片，因极具冲击力而被大量转发。但“辟谣联盟”很快证实：该图与动车事故无关，真相是2010年8月29日香港市民为悼念菲律宾人质事件而举行的活动。这种查证，关键是使用反向图片搜索引擎，如TinEye、百度识图等，从已有图片搜索其来源，可搜出这张图在网上所有出现的网页，图片的原版、高清版、修改版或缩略图等等，假图在新技术的照妖镜下无处遁形。搜索图片之外，当然还可搜索各种在线资源，如辞典、百科全书、地名索引、年鉴和汇编等，进行数据检索和事实的交叉验证。

其次是快速链接整合。微博140字，但可方便链接到完整报道或原始事实与数据，微博加链接，整合成一篇颇像倒金字塔笔法写成的消息，微博就是导语，链接就是详述。人们看过微博，可得知真相概要；愿意详细了解的，再点击链接看真相的完整报道。而且，链接不单有文字，还可链接图片和视频，让真相更加形象直观和富于说服力。

再次是快速裂变传播。微博是社会化媒体，其传播是基于“关注”与“被关注”的信任链，依赖人与人之间的社交网络完成。这既使辟谣信息较易获得粉丝信任，又因粉丝还有“关注”与“被关注”的信任链，会继续传播出去，即通过不同的人际圈，向不同的节点裂变式扩散。这种传播效应就像病毒感染，一旦成功发起就会私下蔓延，成千上万地快速复制。

快速验证真伪相当于“采”，快速链接整合相当于“编”，快速裂变传播相当于“播”，广播电视的采编播各有工序，还有工序之间的衔接，微博这几道工序几乎可以一气呵成。辟谣，速度非常重要，丘吉尔说谣言满世界跑，真相才开始穿裤子，等说出真相人家也不信了。微博依托新技术快证真相，快采快编快播，就成为辟谣的有力新武器。

社会化追查谣言

微博辟谣不单是快，它还能社会化追查谣言。因其是社会化的即时通信工具，可在关注与被关注者之间随时随地交换信息，除“私信”外，微博上的大部分发布，包括转发和评论，也是向其他关注者和所有网民公开。

由此，对一些可疑信息，在转发时，网民往往提出质疑，或向社会问询。今年5月，有流言说江苏镇江百余亩西瓜爆炸，疑与膨大增甜剂有关。像这类涉及专业知识的事，人们就往往求助社会。很快有果壳网的微博“谣言粉碎机”指出：“西瓜爆炸是受多方面因素的影响，膨大增甜剂也不会伤害人体健康。”专业科学知识遏止了谣言。

因为是社会化的即时通信，微博还可以互相问讯，多方求证。不只靠一个人、少数人，而是靠一群人来不断验证。日本大地震当天，某微博引用据说是日本共同社发布的信息，称地震引发海啸导致110350人失踪。人们转载这条微博时，也感觉失踪人数之庞大超出了常识。有人感叹：“这也太多了”，有人回答：“共同社原文为BREAKING NEWS: Death toll from Japan quake rises to 110, 350 missing，信息有误”。经过众多博友的追查，首发者很快更正“日本警方称强震已造成至少110人死亡，350人失踪。”——这就是所谓无影灯效应，众多灯光从不同角度、不同方向照射，使阴影无处藏身，众人从各个角度追逼可疑信息，取长补短，集中众智，假信息就可能尽快显出原形。

明确无影灯效应，就可以进一步灵活使用它。目前各大网站，如新浪、网易、搜狐、凤凰网、人人网、开心网、和讯、搜房网、移动微博等，都在网站显著位置设置举报入口，或向社会公布举报电话、或招聘网站自律专员，发动网民举报谣言。新浪官方的“微博辟谣”小组还开放私信和邮件，专人随时接受举报。无影灯需要众多灯光，管理者当然也是灯光之一，新浪辟谣小组成员随时对转发量较高的微博进行监控，对疑似虚假信息进行核实。主动监控和网友举报相结合，尽可能使谣言早日发现，早日止息。

当事人互动澄清

当事人澄清真相有很高的说服力。而使用微博不单是一次发布，还能与网友实时互动，针对疑问提供新材料，在对话中进一步从不同角度讲清真相。“7·23”动车追尾事故，新华社记者鞠焕宗拍摄的车厢残骸图片中，露出施救人员一只手，部分网民质疑此为遇难者或受伤者的手，指责救援“草菅人命”，甚至演变为“掩埋活人”的谣言。

25日，鞠焕宗在自己的微博及时澄清。这比传统媒体快是优势，更大优势还在微博可以与网友及时互动，针对疑问，鞠连发6条微博，最后一条贴出了连续拍摄的5张照片，说：“还有这么多人不信，继续声明：左上照片当中窗口露出的手部为一名施救人员的手，不是事故列车上的旅客。此人头上戴着中铁的安全帽，在事故现场这是正常的安全防护。下方三张照片为同一时间段不超过1分钟内拍摄的前后照片部分截图，摄影记者的习惯拍照多拍几张，没有什么阴谋。”这样针对性强的互动沟通，终于说服了大家。其跟随评论说：“在网上看东西，确实更需要动脑子”；“看了这图，我才相信里面是施救人员”。这些澄清微博也受到网友的迅速转发，短时间内超过一万。

识别和处罚恶意造谣、传谣者

微博使造谣传谣更容易，同时又因微博是社会化媒体，除“私信”之外，其发布、转发和评论都是向全球公开的，博主的言论和行为都暴露在众人面前，干坏事者更可能无处藏身。正是这一特征，使恶意造谣传谣者总有一些蛛丝马迹。

2011年8月25日，陕西农民的“土豆微博”：7千吨土豆无奈滞销，发求助微博喜解燃眉之急。（李一博/摄）

以微博辟谣著称的博主“点子正”说，分析一则信息是否为谣言先看三处：有无事件链接，有无出处，有无照片。一般说，传播事实者会主动加上链接出处和照片，这两者也是证实其为真相的砝码。而见到“三无”信息，则要多加思考，第一时间理性对待，减少被蒙蔽的几率。

恶意传谣者也有特征，博主“尼德兰苹果”称：用户@火一般的精神，注册只有两天且粉丝不到200，却连续发布谣言，并获得近两万次转发，但并没有被粉丝上百万的名V转发。这可能是个专业的造谣、传谣者，其ID就是为传谣而申请的，该ID后来被删掉。恶意传谣者的其他特征还有：以美女头像、转发淫秽图片积累粉丝，先吸引人们点击进来，然后就转发谣言。

微博的造谣传谣都是新现象，相信以后会积累更多的识别知识。识别出来就要处罚。新浪一般会直接删除谣言，造成一定影响的，通过微博辟谣进行公开澄清。如果用户属于主观故意发布不实信息，造成恶劣影响的，视情况不同，会对用户进行暂停发布、暂停关注、删除 ID 等处理。相信以后也会有更多的处罚方式。

以上分析微博擅长的辟谣方式，最后补充几点。一是博主需熟悉微博的各项功能。有些用户可能不够熟悉，转发真伪难辨的信息往往写上“求证”二字，这也有弊病。或者受众没注意到“求证”，只看到谣言，反而增加惊慌；或者有人故意转发，以求证为借口进一步传播谣言。熟悉微博功能后，再有需要“求证”的信息用“私信”发给可能核实的人或机构，就可避免无意中反而传播谣言之弊。

二是要继续探索微博擅长的辟谣方式。2011年7月14日，北京网络新闻信息评议会倡议：要创新虚拟社会管理方式：一是网络媒体内部要建立完善虚假信息防范、甄别、处置体系；二是发动网络意见领袖积极参与抵制虚假信息；三是配合政府及其它各类社会机构通过自媒体平台建立与网民沟通机制，最大程度放大准确、权威信息。当这些“倡议”成为现实后，相信微博辟谣的擅长方式又有一番新天地。

三是还要研究微博不擅长的辟谣方式，尤其是比较传统媒体。尺有所短，寸有所长，还要研究传统媒体擅长的辟谣方式，把传统媒体和新媒体的优势结合起来，我们才能打好围剿谣言的媒体战争，解决自媒体时代新出现的谣言泛滥的社会问题。