当前电子商务发展趋势及需求特点研究

重庆教育学院 敬佳琪

电子商务在企业信息化建设中应运而生，不断发展，并受到了企业界越来越多的关注。同时，伴随着经济社会的全面发展，大众的消费方式和消费观念也发生了重大变化，很多商品通过电子商务渠道销售到了寻常百姓家，适应了人们对现代消费生活的追求。为了推动企业现代营销体系建设，应当从深入分析电子商务发展的基本状况出发，全面了解和掌握我国电子商务发展的需求特点和总体态势。

1 当前我国电子商务发展的基本状况

目前，我国电子商务已经进入行业发展的黄金时期和发展调整的阶段，其发展的基本状况如下。

1.1 电子商务正在向纵深发展，人们与电子商务的关系越来越密切

近几年来，我国网站数量呈现出爆炸式的增长趋势，商务网站在各地相继出现，企业电子商务意识不断加强，电子商务应用的广度和深度不断扩展，营销推介和网络销售服务功能不断提升，网络购物成为人们日常消费的重要方式。许多企业以传统实体空间市场为依托，充分发挥自身品牌、客户市场、销售渠道、无形资产、售后服务等诸多方面的优势和影响，利用因特网的传播功能和商业价值，积极构建以生产、研发、营销为一体的电子商务流通格局。在电子商务发展方面，较为典型的是IT行业中的网络运行商、软件制造商、虚拟产品供应商等，他们发展电子商务起步早，企业转型快，在实现从传统实体经营向电子商务转变过程中发挥了先导作用。在电子商务发展的潮流中，各大门户网站也以电子商务市场需求为契机，开办电子商务服务功能的网页，挖掘网络资源的商务价值。如今在拍卖、炒股、诊疗、教育等更多领域的电子商务逐步应用，并向其他行业更大范围、更深层次延展，方便了广大消费者的消费需求，适应了人们对现代消费生活的追求，电子商务已经成为企业向现代化经营模式转变的动力源泉，成为网络经济发展的重要力量。在消费者方面，当前由于生活的多元化，使当代的网络消费客户群体呈现出多种消费层次，需求个性化明显的态势，而电子商务服务的层出化、便捷化等特点适应了大众消费群体的特征与需求，使之与大众消费者的日常消费关系日趋密切，认可程度不断提高，依赖性不断增强。

1.2 发展理念趋于理性，运营方式不断优化创新

由于早期的企业发展电子商务都是基于传统的营销思维和企业固有的经营管理模式，往往在电子商务发展中网络技术与市场营销融合的思维缺乏，使得初期的电子商务发展者很多还坚持传统的实体经营思维。而随着电子商务实践的不断发展，一些头脑灵活的企业经营者的思维由原来感性的、狂热的追求，向冷静的思索与理性发展转变，他们根据市场的需要，逐渐突破了原有的思维方式和固有经营模式，进行新的运营实践和管理探索，促进了盈利方式的不断优化。许多电子商务网站逐步理顺了自己在市场中的定位，并进行战略思路的调整，完成了运行流程的再造和营销模式的创新，更多的互联网服务商家相互合作，形成了优势互补、相互协作的关系，企业之间形成了资源共享的电子商务发展优势。

1.3 电子商务发展中融合度不断提高，企业经营转型逐渐加快

很多企业对网络资源、技术资源、营销资源、人力资源进行了全面的整合，形成了技术与营销、线上与线下、网络销售与物流配送的相互协调、密切配合的运营态势，促进了电子商务由实体经营向网络营销的转型。

2 当前我国电子商务发展的基本趋势

通过对目前我国电子商务发展状况的分析，按照电子商务发展的规律和发达国家电子商务发展经验预测，电子商务行业发展将呈现如下趋势。

2.1 专门化、专业化的电子商务网站受到欢迎

专门化、专业化电子商务网站一般都是相对于生产企业和客户之外的第三方网站，他们具有相对集中的人力、物力、财力优势，尤其具有较强的技术优势和客户资源优势，能够为企业提供电子商务发展的外包服务，可以为托管企业提供品牌突出、层次多元，个性鲜明的服务，很容易贴近消费者的需求，在很大程度上能够满足消费者的欢迎。未来一个时期随着新建商务网站以及其他商业网站的转型，专业化、专门化的电子商务网站数量将会进一步增多，网站质量也会持续提升。

2.2 综合化、立体化的电子商务经营在市场中的份额不断增加

尽管专业化、专门化电子商务网站受到消费者的欢迎，但其本身也有缺陷，不会也不可能绝对满足所有消费者的要求。因此，很多企业适应这一市场特点，积极发展综合化、立体化的电子商务网站，增加产品服务品种，增设营销服务功能，提供多层次的售后服务等，努力适应消费者多层次的需求。在综合性、立体型的商务网站发展中，很多专门化、专业化的商务网站也看到了这一形势，为迎合消费者对各类商品瞬息万变的即时性需求，出现了很多网站统一规划，互通有无的经营合作，通过相互资源共享和融合，促进了综合化、立体化电子商务经营的发展。

2.3 电子商务区域发展的不平衡将在一定时间内长期存在

电子商务依托于一定的互联网环境和信息技术条件，但更需要以一定的实体商贸经济为基础。在我国，由于地区经济发展的不平衡，导致电子商务发展的水平不一。在我国东西部地区之间，沿海发达地区与内地偏远地区之间，呈现出电子商务发展程度的层次性、差异性。在经济发达地区比如东南沿海地区，将实现信息化程度与国际接轨，一些高层次的、引领潮流的大批电子商务企业将获得发展。而在经济发展相对缓慢或开发较晚的西部地区、中部地区，其电子商务网站一般作为集群化电子商务网站的衍生和附属产物，往往以次网站、分网站、子网站、衍生网站等面目出现，服务对象也具有很大的局限性。当然，我国电子商务网站的这种区域、层次性特点，会随着国家经济的发展逐步淡化，发达地域与欠发达地区间的电子商务发展将呈现出融合互动的态势，最终将实现电子商务的无区域化。

2.4 电子商务应用发展的领域将不断扩展

随着企业界对电子商务认识的不断提高，电子商务的普及和发展逐渐向更宽广领域延伸，呈现出从最初的IT行业向传统实体商业扩展，从商品销售到提供服务方面发展，再由实体销售向技术服务方面扩展的趋势。其中，电子商务向实体商务扩展是最为明显的，也是在市场中影响最深的，便捷的购物途径、快捷的送货渠道、较为优惠的销售价格，都对消费者产生了很大的影响，也对实体商务造成了较大冲击。当前电子商务发展较为前沿的趋势是向技术管理等层面扩展，一些远程教育、远程诊疗等远程技术服务正在快速延伸发展。

3 当前我国电子商务发展的需求特点

电子商务作为一种适应现代生活的商贸运营手段，它呈现出强烈的创新需求、人才需求、信息需求等特点。

3.1 电子商务对创新具有强烈的需求

电子商务在其应用中涉及资源整合、流程再造、营销变革、线下服务配合等诸多方面的新情况、新问题，而这些情况和问题的解决，在很多情况下不能模仿，也没有什么经验可以借鉴，必须根据企业的基本情况和经济运行的基本规律，来进行经营管理的思路创新、手段创新等，因此，创新成为企业解决新问题、协调新矛盾的基础，成为电子商务发展的必然需求，也是电子商务发展的核心，是推进电子商务持续生命力的源泉。由此，很多企业密切结合全行业的发展水平，紧跟行业发展的时代潮流，充分利用和把握自身的区位资源、人才资源、产业资源等，实施创新理念，创新管理、创新发展。在创新需求的促动下，电子商务企业从客观现实出发，按市场的需求不断探索创新内涵，逐渐优化、变革企业的价值、利润等获得模式，实现了企业电子商务效益的提升；很多企业实现了生产计划、管理技术、营销技术、售后技术等企业运行全过程的创新，推动了电子商务的全面发展。

3.2 电子商务对人才具有强烈的需求

在发展电子商务中，需要将技术性与经营紧密地结合起来，这使企业对人才的需求更为强烈。在电子商务发展过程中，网络人才、信息人才、商贸人才等他们都各自发挥了重要作用，但兼具上述知识和能力的复合型的高端人才在其中发挥的作用更为明显，高端人才融合了各方面的专业知识、专业技能，具有较强的综合技术能力、分析判断能力、沟通协调能力和市场开拓能力，在市场开拓、研发、管理的人力优势非常明显，对推动企业发展发挥了巨大作用，这在企业界已经成为共识。因此，目前，相关专业人才，尤其是复合型的高端人才成为企业电子商务发展的热切需求。就目前而言，我国企业在很多情况下都面临人才流失的风险，人才流失就意味着与此相关的管理理念流失、商业秘密流失、无形资产流失等，这也加剧了现代企业对人才的强烈需求。因此，现代企业大多数非常重视人才，重视在感情上、待遇上、发展空间上重视对人才的人文关怀和实际待遇。很多企业为了实现人力资源的有序布局、合理调配、科学管理，加强了企业文化建设和人才团队的建设。

3.3 电子商务对信息具有强烈的需求

以网络技术、信息技术、通信技术为支撑的电子商务，信息对其来说更是企业发展的核心要素，是开展电子商务业务中进行营销推介、客户沟通、网上支付的有效载体。可以说没有了信息，就失去了电子商务应用的职能，没有了信息电子商务就不复存在。因此，企业在电子商务发展中一般都对信息都具有强烈的需求。但是如何遴选、甄别网络信息，对信息进行潜在价值的深层次挖掘，成为企业进行营销价值开发的基础。当前从信息的潜在价值中开发出深层价值、提炼出有效资源，还需要企业做出不懈的努力和探索，这也成为企业在电子商务发展中的前进方向和推动力。

[1]张耀.电子商务对物流管理的影响[J].合作经济与科技,2011(6).

[2]刘颖.电子商务网上支付与安全[J].天津职业院校联合学报,2011(3).