电子商务环境下企业的组织模式分析①

商丘师范学院计算机科学系 任竞颖

电子商务是现代技术发展过程中一种重要的商业技术，它的出现将改变企业的经营模式和组织模式，因此，我国企业应抓住机遇，积极面对商务时代带来的发展机会。电子商务通过网络化、数字化来促进和优化企业营销，它和传统的计算机运用和企业经济发展不同，电子商务能实现全世界的交流，降低社会活动和交流的成本，提高经济运行的速度和经济效益，所以，它从根本上改变了企业的产业链，形成一种新的经济形式，也让企业树立起新的现代化的形象，更积极地去拓展市场、吸纳资源，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。电子商务是现代信息技术发展和企业规模发展不断壮大的产物，更是企业未来的发展要求。

1 传统企业组织的缺陷

1.1 管理幅度与管理层次间的矛盾

传统的企业组织是直线的，如果企业要求更细的分工，就需要不断地增加部门和人力，而企业的结构也随之扩大。部门的增多必然导致人员的增加，企业的管理和指挥环节也更加复杂，整个系统显得冗沉，管理成本大大增加，而管理限制也会不断延伸。当管理层次不断增多、管理环节不断增加时，企业的管理效率就会受到严重的影响。因此，很可能造成企业内部信息传递的错误，信息沟通失真，高层难以控制基层，对市场的反应和预测无法顺利、及时地进行，企业的适应能力降低。为此，我们必须解决这种臃肿的传统企业构建模式，解决管理运行效率低的问题。人们逐渐在发展的过程中，提出了精简组织的建议，减少中间管理环节，使组织扁平化，虽然有效减少了中间环节，提高了效率，但每一个部门要管理的人员太多，随之而来的是对下级控制力的减弱。

1.2 高度集权降低决策的效率

传统企业组织是垂直结构，通常是遵守统一指挥、统一领导的原则。韦伯认为，官僚制度就是层级组织的最完美类型，也就是说，传统的企业层级制组织在组织结构上相当于一种官僚制度。这样，企业的决策权在中央管理者手中，只有他们才可以对外界环境作出反应，权利高度集中，中下层人员无实际管理权。这种组织结构形式的特点是要求组织成员严格按照制度、规范办事。而高层为了保护自己的单位，很有可能垄断信息，使得中层、下层人员不了解这些信息，存在不公正的问题。

2 电子商务企业组织结构的特点

2.1 组织结构紧凑化

如今，互联网技术已经得到普及，企业各部门以及企业之间都可以实现空间上的交流，这也为管理者之间增加了沟通的机会，让企业内部的组织更为扁平化，拉近了各部门、各人员之间的距离。这种紧凑的组织不仅减少了管理人员的数量，还精简了管理结构，提高了企业的运行效率，降低了管理成本。

2.2 组织内部关系网络化

电子商务让企业部门之间、员工之间的交流根据网络化特征，他们可以利用网络通讯技术进行沟通，何时何地都可以沟通，信息传递速度快且准确，增进了彼此之间的了解，提高学习能力，还能促使他们同心协力地为企业的发展做出努力，降低了企业管理过程中的复杂性，提高了产品研发的成功率，让企业形成竞争优势。网络化让企业内部的工作形式更加具体化、和谐化，已经摒弃了命令式的管理，各部门之间联系更紧密，整个内部组织也更为精简，对长期协调与合作有益。

2.3 组织决策分散化

电子商务的出现让传统企业组织决策模式有了改变，电子商务让决策中心集权分散化，对企业中各个部门同时负责。决策分散化还增加了员工之间以及员工对企业的信任感，大家的目标一致、利益一致，这为企业发展提供了优秀的人员动力。

2.4 组织资产中空化

目前，Internet已经实现了有效的运用，现代企业不再需要出具实际的资产和证明来证明自己，而是以一项无名资产来打天下，那就是电子商务技术，这也为企业的品牌推广、营销策略提供了最先进和最有效的指导。

3 电子商务环境下企业结构发展趋势

3.1 营销系统

营销系统是促进企业与市场进行沟通的工具，在电子商务时代，企业已经走向了国际化的营销环境。现代互联网的出现，让中间商朝着物流方向发展，这对大多数企业来说，重点还在于加强网络化的建设。首先，企业必须建立网络营销机构，利用电子商务系统，企业可以在Intranet上以最快的速度获得市场信息、收获订单和跟踪订单。市场营销人员在任何地方都可以对企业的信息资源和客户新资料进行访问，并在规定的范围内实现销售。其次，网络化的建设，可以保持企业与客户之间的长期联系，企业对客户的需求也能及时地反应和满足，为客户提供针对性的服务。客户在与企业互相沟通的环节中，可以更多地了解企业信息，增强其对企业的信任度和满意度，企业也能因此获得更多更有效的信息，并及时调整自己的战略发展计划。总之，在电子商务环境中，企业的营销会实现网络化，为客户提供更高质量的服务。

3.2 研发系统

企业新产品的研发是企业在市场中赢得竞争力的关键。电子商务能为企业的产品研发提供新鲜可靠的市场信息，并为企业提供各种国内外的先进技术和新产品，进而为企业确定研发方向、科研规划、新产品上市计划作出指导。研发系统的建立是以核心能力与科研人员为基础的，企业的研发系统通过内部网络与营销系统、生产系统的连接，促进企业营销、生产、经营发展，有效地避免了资源浪费。例如：在生产中出现的结构设计问题、工艺设计问题等，都可以通过研发系统技术反馈，及时解决这些问题。

3.3 企业技术协作网络

这是企业内外部的一种协作网络，主要由企业内外两部分组成，内部网络由产品项目组成的模块实现联结，每一个节点除了关注某一产品的研发之外，还要积极与其他项目产品进行技术沟通，以便促进产品的升级换代。这种网络系统的作用发挥是以研发人员的创新能力为指导方针的，积极推动技术创新。企业应与国内外的先进企业共同合作，搭建技术改革和创新的平台，通过这种内外连接的技术协作系统，保证企业的技术能力始终走在前沿。例如，安科公司与美国ANALOGIC等国内外知名公司共同合作之后，建立了技术研发平台，其技术一直处于领先地位，并获得不少国家级奖项，其中核磁共振、CT、彩超等产品的研发、生产均为中国的医疗器械改革做出了重要贡献，填补了国内空白，实现了零的突破。

3.4 强化企业的协调职能

传统的企业组织中，企业内各个部门之间、相关企业之间、企业与顾客之间的联系都是单调而孤立的，但在电子商务环境中，每一个网络成员之间的联系都是频繁而多样的。但是，各成员之间也不免发生各种摩擦，我们必须建立管理网络中的成员多边练习，这必须依靠专门的机构开展并实施。在电子商务系统中，企业的中间管理层规模不断缩减，平等主体之间的协调和管理需要在他们之外的管理层进行。所以，我们深刻地认识到，电子商务的发展将会让企业内部发展更为紧密，管理更为实际，协调和适应能力更强。

3.5 强调企业的信息处理功能

电子商务环境中，各种信息在企业内部快速流动，只有这样，网络成员才能始终保持与市场环境的一致性，及时应对市场的变化。首先，企业要从外界市场收集信息，再将这些信息进行处理，最后转为决策和指令；其次，实现信息的共享，将处理好的信息交给企业工作团队，让大家对企业决策和发展方向都有一个详细的了解，统一目标，但是，这需要企业增加信息成本，并在信息处理环节中严格按照规定流程进行，确保信息资源的有效性和真实性。

4 电子商务环境下企业组织结构优化的建议

4.1 应建立一个优化企业组织

如今，电子商务已经受到全世界的推崇，被视为现代世界经济发展的重要推动力，可见，它也适应了现代企业发展的具体模式和潮流。不少国外企业的成功实例证明，企业有必要改变传统的投资和组织方式，不能再钟爱巨龙般的架构，应该以少而精的企业管理模式为主，以企业的发展目标为指导，摒弃一切不利于企业目标实现的组织结构，做出适合企业发展的模式建设。

4.2 企业要有自己的核心竞争力和无形资产

现代企业发展，已经不再是经济能力上的竞争力，关键要有自身的市场优势，因此，企业必须建立和完善自身的发展优势，找出适合自身发展的实际，同时拥有一定的资源和信息，例如知识产权、销售通道、研发技术等，同时根据自身的发展实际，确保企业始终处于市场领先地位。通过虚拟、联盟等手段可以加大各企业之间的合作，实现资源互补，互相传递信息，只有这样，才能真正达到共同发展的目标。我们知道，要让企业更好地发展，关键就在于发挥有价值的东西的功能，将没有价值的东西虚拟化；与此同时，企业还应合理控制成本，保证企业正常盈利。

4.3 企业应该培养高素质员工

面对高速发展的信息社会，企业要发展，员工的工作水平和职业素质是内在动力，这也是增强企业核心竞争力的关键。企业应把决策权分权到基层，让每个员工都能够对自己所做的工作进行反馈、思考，最后形成正确的反应。企业要激励他们，让他们以企业的未来发展目标为自己实现人生价值的目标，但这还需要对员工加强培训。以人为本的管理实现是企业精神文化建设的基本内涵，企业是社区，是一个拥有众多人梦想的载体；个人的希望、梦想和企业的目标、理想息息相关，唇亡齿寒。

4.4 建立互通的企业文化

电子商务的发展让企业内外已经近乎膨胀的信息得到合理的传递。企业也树立了双赢互利的观念，当遇到一个新的市场机遇时，企业已经意识到建立联盟的重要性，因为机遇转瞬即逝，通过合作来获利。建立起企业内部畅通的交流沟通渠道，全面实现资源共享，增强企业之间的信任度，互相帮助，建立起互通的企业文化。

5 结语

随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代企业发展的主要手段和模式，电子商务对于传统企业的组织结构的影响是巨大的，它改变了传统企业模式中的各种弊病，建立起现代化的企业模式，从而逐渐实现企业管理的优化和经营效益的上升，通过实践，我们知道，企业电子商务还需要不断优化和调整，也只有不断动态变化的企业，才能在未来更复杂多变的国内国际环境下求得生存的空间。

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