帮扶“零时差”——福建省诏安县质监局创新服务企业方式侧记

■文/吴振祥 林一兰

近年来，福建省诏安县质监局以服务企业为已任，积极帮扶企业创品牌、争档次、上水平，为促进地方经济发展做出了应有贡献。

该局建立了一系列的机制，推进名牌发展。首先，建立了跨地区交流机制。该局充分利用该县地处闽粤边界优势，与广东饶平县质监局建立沟通协调机制，定期召开会议，在服务企业创名牌、提升产品质量等方面相互学习，借鉴经验；同时，建立企业学习制度，鼓励和引导本地企业与合作方的企业缔结友好关系，互相学习先进质量管理、争创名牌经验，共同提高管理水平，实现企业的资质、技术、设备、人才等互补与共享，促进企业跨区域发展；建立定期走访企业机制。对扩大生产规模企业，该局组成帮扶小组，及时了解企业在生产、经营方面所遇到的难题，帮助他们出谋划策，解决实际困难，并及时宣传名牌发展战略及名牌评选办法，鼓励企业走名牌发展道路，同时，努力做好名牌企业后续服务工作，充分发挥质监技术优势，由班子成员与企业结成帮扶对子，督促企业保持名牌产品的生产必备条件，深入挖掘名牌资源优势，促进企业长远发展。该局连续三年获得县委、县政府指导企业创品牌先进单位表彰，截至今年6月，全县已有省名牌产品8个。

为强化企业帮扶，该局创新了服务方式，利用互联网，建立诏安食品企业QQ管理交流群，通过“QQ群”，及时把新法规、新政策传达给企业，为企业解答诸如溯源制度该如何健全等问题，足不出户即可实现执法人员与企业间相互沟通与交流，实现服务零时差；采用“视频对比”方式，结合日常走访工作，及时发现企业存在不足，用照片一张张拍摄下来并分门别类，与先进做法的照片对比，制成PPT课件，再召集企业负责人及相关技术人员集中培训，用对比形式向他们讲解其存在问题，让企业直观看到自身差距，增强企业危机意识和改进管理紧迫感，并组织他们到先进企业参观学习，形成比、学、赶、超良好氛围。

服务经济发展，窗口是起到了“桥头堡”的作用。该局紧紧围绕“服务经济发展，服务企业需求，服务群众需要”工作方针，制定了提供质监技术服务、为规模以上企业实行全程服务、开展质量兴园、免费指导企业提升质量管理水平等6项服务措施。一是建立质监部门与规模以上企业联系机制，实行质监服务全程跟踪；二是为规模以上企业提供快捷的组织机构代码办证服务，在资料完备情况下，按照特事特办原则，缩短办结时限；三是将特种设备使用单位列入重点名录，实行全程服务，主动协助项目建设单位办理特种设备生产、安装、检验等手续；四是对规模以上企业申办生产许可证或强制性产品认证实行跟踪服务，提前介入，由专人跟踪协调，指导企业及早取证，实现早开工、早投产、早受益目标；五是加强规模以上企业投产后基础技术服务，免费提供技术咨询，引导和帮助企业建立健全标准化、计量和质量管理体系，完善检测设备，尽快培养和建立自有品牌；六是建立回访制度，接受并处理重点项目建设单位的咨询、投诉或建议，提高服务效率。