军队后勤供应链管理中牛鞭效应的控制分析

○王其华 姜 楠

（军事经济学院 湖北 武汉 430035）

近年来，牛鞭效应对军队后勤供应链管理中库存积压、成本增长等问题的作用日益突出，影响了军队后勤供应链的有效运作。众所周知，牛鞭效应不可能完全消灭，但我们可以减少牛鞭效应带来的不良影响。因此，对牛鞭效应的控制对策的研究是军队后勤供应链管理研究的一个主要内容。本文主要从以下几个方面对控制军队后勤供应链管理中的牛鞭效应进行了分析。

一、减少不确定性控制牛鞭效应

所谓减少不确定性，就是通过将部队的需求信息集中起来以减少整个军队后勤供应链里的不确定性，它是控制牛鞭效应最常提到，也是目前使用最广泛的措施之一。大量的事实表明，集中的部队需求信息事实上确实能够减少（但不会消除）牛鞭效应。当然，即使军队后勤供应链的每个环节都使用了相同的需求数据，但由于使用了不同的预测方法以及不同的购买习惯或采购策略，同样也会增强牛鞭效应，甚至当军队后勤供应链的每个环节都使用相同的需求数据、相同的预测方法和相同的采购策略，牛鞭效应仍会继续存在。因此，我们还必须重视对可变性的控制，也就是借助控制部队需求过程里固有的可变性来减少牛鞭效应。比如，通过减少各级后勤部门所见到的部队需求的可变性，即使牛鞭效应出现了，采购部门最终所见到的需求可变性也将会被减少。

二、利用信息共享控制牛鞭效应

军队后勤供应链管理中的信息包括军队后勤供应链各成员所拥有的一切信息以及他们从外部所获得的经过提炼的各种消息之和。信息的流动直接影响着资金流、物资流的运作和军队后勤管理的效率。军队后勤供应链的网络在顺畅的信息流动下也才能够像一个整体一样运转，决策更加合理，效率损失减少。

信息共享的实质就是要打破军队后勤供应链管理中信息逐级传递的模式，通过构建军队后勤信息共享系统的管理平台，使军队后勤供应链各成员在它所支持的系统结构中实现信息共享。军队后勤供应链上每个成员利用流向自己的各种信息来预测实际需求和向上级的申请数量，能够有效地避免由多头预测引起的信息失真。同时，现代先进的信息技术如ERP、INTERNET、军事网络等也为实现军队后勤供应链成员之间的信息共享，减少和消除信息的不对称性，准确把握部队实际需求数据，使信息在传递过程中更加快捷便利提供了物质条件。军队后勤供应链上信息传递不再仅仅是线性，而是网状传输和多信息源的反馈，提高了供应链的一致性和协调性，弱化了牛鞭效应。军队后勤供应链管理的信息共享模式有三种：个体主导模式、第三方模式、信息中心模式。

1、个体主导模式。个体主导模式，是军队后勤供应链各成员间通过自身建立的信息系统，每个成员把从其它成员传递过来的信息存放到自己的数据库中，从而方便、快捷地实现信息传递，并根据此数据做出决策的模式（如图1所示）。这种模式是基于EDI模式的延伸，将EDI和各成员的信息系统集成起来。因此，个体主导模式要求各成员必须遵守统一的操作模式，采用标准的形式和传输方式传递信息。通过建立个体主导模式，可以帮助军队后勤供应链各成员之间顺利的实现信息的共享，合理的做出决策。

图1 个体主导模式

2、第三方模式。第三方模式是由军队后勤供应链成员以外的其它单位或部门收集信息，保存信息，为整个军队后勤供应链上的成员服务的模式（如图2所示）。这种模式是在特定的时间段内按照特定的要求向部队提供的特定信息。第三方成员除了提供信息服务外，还可以为整个军队后勤供应链运作过程提供其他服务。比如监督整个过程的运行情况，对运行实施评价，为军队后勤供应链上成员提供决策的数据信息等。

图2 第三方模式

3、信息中心模式。信息中心模式与第三方模式相似，其不同点就是用第三方的信息系统代替了第三方成员的功能。通过这个虚拟的信息系统平台，军队后勤供应链各成员实现信息的共享（如图3所示）。物资部门采用统一的信息平台，部队需求信息的传递由原来的线形结构变为网状结构，即军队后勤供应链中的每个成员不仅接收其直接下级传来的信息，而且还可以收集到从需求部队，到每一物资的配送、供应和库存等可能影响其他部门行动的任何类型的信息，实现信息共享。提供信息共享，我们可以从整体上分析计划、平衡军队后勤供应链上各成员的活动，这样就可以有效的减少军队后勤供应链存在的信息风险，减小牛鞭效应的影响，提高整条军队后勤供应链的效率。

图3 信息中心模式

三、选择合理的组织结构控制牛鞭效应

众所周知，系统的结构决定系统的功能，同时系统的功能也会对系统的结构产生反作用。作为一个完整的系统，军队后勤供应链也适合这样的规律。而牛鞭效应就是军队后勤供应链系统对外表现出来的功能之一，这是由系统的结构，即军队后勤供应链结构决定的。因此，要控制牛鞭效应，我们还应该从军队后勤供应链结构着手。依据军队后勤供应链各个成员之间关系以及决策方式的不同，可以采用的供应链组织结构有一体化结构、部分整合结构。

1、一体化结构。一体化结构是战略层次上的协作，即军队后勤内部某一个独立单位完全控制军队后勤整个供应链内部活动的决策。这样的供应链实质上是一种简单意义上的独立个体，它需要实现组织结构上在特定时期内的纵向一体化，是供应链组织结构的一种极端形式。一体化的军队后勤供应链消除了成员之间的组织壁垒和利益分歧，有利于完善军队后勤供应链内部的信息流通和决策制定，实现集中控制，达到各种信息的完全共享。一体化的组织结构主要适合于某些特定条件：当市场上无法获得满足部队需要的服务或产品时，当所需物资具有较大的特殊性时，当市场高度变化时等等。从理论上讲，一体化的供应链应该是最有效的供应链组织结构。但是，由于军队后勤供应链成员之间存在着利益差异、管理差异，协调各成员之间利益，都会降低供应链内部效率。另外，由于一体化结构加强了供应链结构的稳定性，降低了应变能力，一旦发生供应链内部某一成员效率很低时，需要支付大量的成本费用。

2、部分整合结构。部分整合的军队后勤供应链，其内部成员之间形成的是某些层次上的合作。军队后勤供应链上的某一成员不仅仅是单一供应链上的成员，也可能是其他一个或几个供应链上共同拥有的成员。部分整合结构是军队后勤供应链各成员之间在活动层次上的合作，是在跨成员之间的某些流程中进行的，例如需求管理流程、采购流程等。部分整合结构不仅具有较大的组织灵活性，而且在组织关系中的控制、相互依赖也较强，具有相对稳定性，有利于相互之间的制约。这种部分整合的军队后勤供应链所包含的成员数目不会太多，对降低成员行为的随意性有较大的影响，同时，军队后勤供应链的效率只与较少数的成员的效率有关，从而容易提高和改进军队后勤供应链的效率。从信息的角度来看，部分整合结构的军队后勤供应链成员数目较少，也易于信息沟通，使得成员之间能够达成对一定层次和某些种类的信息的完全共享。同样，由于成员数目少，尽管决策会相互影响，但由于信息的共享，使得决策结构趋于优化。因此，这种形式的军队后勤供应链效率比较高。这种结构不仅适用于等级层次分布不均的供应链中，也适用于等级层次相当的供应链中。当然，军队后勤供应链中各成员之间的组织关系并非静态的简单整合，也非静态的完全独立，是一种基于各自利益与整体利益产生矛盾和不断协调的动态过程。可以看出，部分整合结构由于没有统一集中决策，而是共享信息基础上的分散决策，并且信息结构上只有部分信息的共享，因此牛鞭效应依然存在。但是如果组织结构中整合的关键流程数量多，则信息共享的程度高，会减少信息波动产生的影响。然后经过相互博弈之后，会进一步增强成员的协作，对控制和减少牛鞭效应有较大的效用。

四、其他方法控制牛鞭效应

1、减少供应链环节。供应链环节越冗长，需求信息经过的环节越多，越可能产生信息的扭曲，越接近部队越能够了解部队的真实需求。因此，对于环节过多、联系错综复杂的军队后勤供应链应该进行详细分析，对其中的一些赘余环节进行简化处理，进行业务的优化整合，以减少需求信息的传播途径，提高各环节的响应速度。军队后勤供应链其复杂的网状构成对牛鞭效应形成的作用毋庸置疑，供应链级数越多，每一级的参与主体越多，信息的加工次数越多，扭曲程度必然越大。我们应尽量减少水平级数以及各级参与主体的数量。简化的军队后勤供应链应有合适的长度和宽度，根据不同的后勤保障需要，建立不同形式，这样就可以从供应链的环节方面实现对牛鞭效应的控制。

2、利用合理的契约设计。一般来说，军队后勤供应链各成员都有属于自己的个体信息。为了解决牛鞭效应，要求各成员提供属于自己的个体信息，这必然会增加其他成员尤其是上级部门在供应链内部的权威。另外，军队后勤供应链中所有的成员都可能担心这些个体信息会泄露自己的利益。因此，信息共享尽管对军队后勤供应链中各种因素的协调起着重要的作用，能很好地帮助供应链中成员制定各种决策、提高供应链绩效，但由于上述诸多原因而使供应链中成员不愿意实施。因此，需要设计适当的契约来建立协调各成员利益目标的协调机制，使成员的利益目标协调起来，进而使得军队后勤供应链成员在契约的约束下自动选择信息共享。

3、设计有效的冲突解决机制。有效的冲突解决机制（CRM）能够显著增强军队后勤供应链关系。任何供应链关系不可避免地会发生各种冲突，军队后勤供应链亦不例外。如果冲突解决得不能令人满意，就会使成员之间的关系恶化；反之，则会加强供应链成员之间的关系。在建立高度信任关系的过程中，良好的冲突解决机制应该为双方提供相互交流、求同存异的机会。科学规范的财务程序以及技术交易规则有利于在成员之间建立信任关系，从而促进军队后勤供应链成员之间信息的共享。随着时间的转移，这种信息的共享又能促进这种关系由约束基础的信任转变为流程基础的信任，这样就有利于冲突的有效解决。为了促进交流，军队后勤供应链成员之间还可以通过开展经常性会议，在矛盾转化为冲突之前付诸讨论。即便未能取得基本对策，也为矛盾的深入解决提供了一个基础。同时也能避免财务或其他问题转为人际争端。在设计冲突解决机制时，应该重视各成员的背景以及利益，设计协商的弹性合同更加有利于建立信任机制。

[1]田亚琢、王志勇、王蕊：浅议供应链管理在现代军事后勤管理中的应用[J].科研试验后勤，2007（1）.

[2]高建新、王威、董鹏：装备保障链中的牛鞭效应及控制研究[J].军事经济研究，2008（5）.

[3]汤向东：供应链企业信息共享系统的构建消除供应链牛鞭效应的负面影响[J].物流与采购研究，2009（6）.