学习共享空间研究与实践——以加拿大约克大学斯科特图书馆为例

张义龙 田也壮

（哈尔滨工业大学管理学院 黑龙江 哈尔滨 150001）

美国南加州大学Remy M教授认为，“学习共享空间（Learning Commons，简称LC）的任务不仅是整合技术、参考咨询服务工作，而且也是选择一切最有效的手段来促进学生学习。”[1]笔者作为访问学者，曾到加拿大约克大学（York University） 舒力克（Schulich）商学院进行交流和学习，通过对加拿大约克大学斯科特（Scott）图书馆正在建设中的LC进行研究发现，该图书馆以学生为中心，特点鲜明，定位明确，既整合了教育资源，又满足了学生学习的实际需要。

1 LC出现的背景

随着信息科学的迅猛发展和人们对高等教育认识的不断深入，高校图书馆的作用也发生了根本变化，在实践中越来越注重以学生为中心，同时不断探索新的服务模式。

1.1 高校图书馆服务方式的变化

西方19世纪末期开始有愈来愈多的人可以识字读书，所以需要图书馆；到图书馆需要帮助，所以参考咨询服务应运而生。读者特别是工人和商人，不具备足够的知识和没有足够的时间找到自己所需的信息，基于此，图书馆员应该帮助读者找到所需信息，并提供给读者。从19世纪末期开始，参考咨询工作（reference work）就成为图书馆服务的一部分，并且一直以来都是图书馆服务导向的象征。除了直接帮助读者以外，参考咨询工作还要让读者知道自己需要的是什么样的信息，并且自己接受哪些教育或训练才能利用好这些信息。

进入21世纪，高校图书馆发生了明显的改变，这种变化包含了从图书馆员只能局限在图书馆提供参考咨询服务到跨越图书馆的提供全方位信息服务模式的重新配置，数字资源的快速发展，图书馆信息服务的启用越来越依赖于信息技术，教与学环境的变化，等等。具体体现是师生可以很容易地利用Google及其他搜索引擎查找信息，也可以很轻松地通过校园网取用在线数据库，这对传统意义上的参考咨询服务冲击很大，因此要求图书馆服务方式必须适应形势发展的需要。

1.2 从以教师为中心到以学生为中心

Bennett S指出，“促使高校图书馆发生变化的另一种动力是高等教育趋势从学习者被动学习向主动学习的广泛转移。”[2]当今的高等教育已经抛弃了单纯说教的方式，把侧重点集中在教师帮助学生成为独立的学习者而不是学生只是从教师那里接受信息的被动接受者。Weimer M认为，实现以学生为中心的教学需要有5个关键改变：（1）从教师控制课堂式教学向教师与学生、学生与学生之间互动式教学的转变；（2）从注重覆盖知识点向注重培养技能的转变；（3）从只注重知识的传播向注重帮助学生学习的转变；（4）管理学习的责任主体从教师转向学生；（5）从单纯依靠考试进行教学效果的评估向多角度评估（包括自我评估和学生间的对等评估）的转变[3]。Ramsden P还认为，教学活动可以理解为师生共同参与的过程[4]。

高等教育也纷纷采用新的教学方法，要求学生做分组报告，运用数字媒体做简报，以网络在线的方式互动讨论。图书馆员当然也要具备新技能才能适应新的教学方法。这些技能包括：需要有虚拟参考服务的实战经验，担当网络管理员（webmaster）的能力，设计图书馆网站的知识和技能，数字课程管理（electronic course-management systems）的经验及准备在线教材（online instructional materials）的能力。此外，图书馆员必须具备教师素质与能力，因为在正式的信息素养课程（information-literacy programs）或是与教师、学生的一对一互动中，图书馆员必须扮演教师的角色，帮助教师、学生在愈来愈复杂的数字环境中找到所需信息。

1.3 IC的建立

信息共享空间（Information Commons，简称IC）自1992年在美国大学图书馆出现以来，已在北美尤其是美国大学图书馆迅速普及。1999年，美国北卡罗莱纳大学图书馆IC前负责人Beagle D界定了IC两种截然不同的概念：一种是独特的在线环境。在该环境下，用户可以通过图形界面获得多种数字服务，并可以通过安装在网络工作站上的搜索引擎检索馆藏及其他数字资源。此类信息共享空间实际上是一个具有复杂的搜索、帮助和获取搜索结果功能的综合网站；另一种是新型的物理设施或空间，能够在整合的数字环境下管理工作空间并提供服务。这种空间可以是图书馆的一个部门、一个楼层或者一个独立的物理设施，它构成了一种新的信息环境，并在第一种模式基础上增加了图书馆员和新的服务[5]。Bailey D和Tierney R将信息共享空间模式细分为3类：一是巨型信息共享空间（macrocommons），即信息世界；二是微型信息共享空间（microcommons），即计算机／数字技术、外设软件和网络设施高度集中的区域；三是整合信息共享空间（integratedcommons），即提供用于研究、教育和学习的特定场所。多数图书馆采用第三种类型的信息共享空间，即将计算机技术、网络技术和图书馆资源结合，由图书馆员、计算机专家和多媒体工作者在一个平台上联合提供咨询服务[6]。尽管国外学者对IC作了各种各样的表述，但有一点是相同的，即都承认IC是指图书馆设立的一个拥有丰富的数字信息资源、先进的计算机设备及专业馆员和计算机专家的物理空间。

1.4 从IC到LC的转换

IC形成初期强调信息技术与信息的整合。面对信息技术、通讯技术和信息交流模式的迅速发展及网络服务、信息搜集、文献获取与传递模式等信息资源传播利用形式的不断变革，高校图书馆信息用户的需求层次逐步提高，特别是科研人员、教师与学生越来越多地依赖网络资源，使得高校图书馆作为信息资源保存的物理空间存在的不可或缺性越来越弱，同时其作为信息中心的地位也受到严峻挑战，因此，IC的服务模式受到不同程度的冲击。另外，高校在教学模式上，提倡要以计算机技术支持的协作学习和交互式学习为主导，突出学习社会性，教学过程不再单纯是客观知识的传递过程，而是把增进学生之间的合作交流视为教学的基本任务。所以，为满足学生协作学习的需要，IC转换为LC是必然。从IC到LC最为突出的转换体现在：（1）LC是一个动态的、合作的环境，其主要目的是使学生的学习更容易、更成功；（2）LC更多地强调通过各种技术工具而不是技术与信息的整合来促进学生之间的合作、交互式学习；（3）LC更多地鼓励学生的个性化学习与小组协作学习，是一个用于支持学习的环境。因此可以说，从IC到LC，高校图书馆实现了图书馆服务模式的现代转换。当然，LC是一个更具包容性的术语，也包括了所强调的IC的概念[7]。

2 以学生为中心——约克大学斯科特图书馆LC的设计特点

约克大学（York University）于1959年3月建校。目前共有4万多名学生，其中本科学生大约34 300人，研究生约4 300人，国际留学生约2 200人。以学生人数来说，约克大学是全加拿大名列第三位的大学。约克大学舒力克商学院MBA课程一直占据加拿大全国商学院的第一二名的地位，并且在2006年伦敦《金融时报》MBA排名中居于全世界第18位。约克大学共有4个校区，斯科特图书馆坐落于Keele校区。

2.1 近距离了解学生需求

约克大学斯科特图书馆参与创建LC的工作人员在建设LC之前反复地调整和设计了LC的工作方案。作为工作的一个重要部分，他们也致力于与学生进行全面的对话，以了解学生们需要什么样的图书馆和LC。

工作人员通过近距离了解学生，得到了重要的有价值的信息——学生们提出了自己的想法，例如，当离开教室中传统意义上的座位后，他们需要有吸引力的场所及能使他们专心研究的空间，或单独或几个人；学生们还提出，他们需要各种不同类型的学习空间，虽然传统的图书馆有许多为个人学习设计的学习环境，但为了满足相互合作的需要，学生们要求设立更多供小组讨论的区域。

工作人员还发现了一个现象，即学生们更愿意自然组合地在该图书馆的维瑞厅（Vari Hall）、前厅或者自助餐厅一起进行不定人数的小组学习。经过了解才知道，许多学生不在图书馆进行这样的小组学习是因为获得这项服务必须事先预定小组学习室，程序过于麻烦。

这种近距离了解学生需求的务实做法，为约克大学斯科特图书馆LC的建设提供了大量的第一手资料，进而促使以学生为中心的设计理念的形成。

2.2 以学生为中心的设计理念

约克大学斯科特图书馆的决策者认为，LC要受到广泛欢迎，就需要整合传统意义上的服务，并使其在校园周围的多个位置能够被轻易找到；能够为学生提供“一站式服务”，以改善他们的写作技巧、研究技能、一般学习技能和基本计算技巧；能够促进高水平的合作，从而能够更有效地触及更多的学生[8]。因此，一个全面的LC应当包括以下几点：（1）将学生学习上的成功作为它的主要目标，在学生聚集工作的合适位置提供一系列服务；（2）在LC中应设置一名图书馆员，以促进学生、图书馆员、LC合作伙伴、教师和工作人员之间的讨论、合作和协作；（3）配备充足的信息设备及技术，包括计算机、打印机、扫描仪、复印机、无线装置、电源插座、数据库及最新的软件和其他数字资源；（4）利用现有技术，为学生提供指导和帮助并识别存在于LC中的各种数字资源；（5）帮助学生提高自身的信息读写能力，并在一个物理和虚拟空间里提供服务给更多的学生；（6）提供方便、美观的工作空间，包括小组学习室、公共空间、安静空间等；（7）评估自身以保证能为学生提供最好的服务。

约克大学斯科特图书馆LC项目旨在创造许多新的非常规环境及提供更多的整合的专业支持服务，让学生有在LC中作主人的感觉。具体体现在先进的电子设备（如方便实用的工具软件、液晶LCD电脑、多媒体制作技术等）、模块化的家具、舒适的长沙发和座椅、可供演示的白板、清晰明了的功能分区及充足的自然光线。

对于今后的LC工作，约克大学计划分三步走，以进一步提高为学生服务的质量：第一步，关注学生的学习场所，并且在这些场所为更多的学生提供咨询服务；第二步，启动一些合作服务，如专门设一名图书馆员在校园写作中心为学生提供咨询服务，或者邀请一位写作中心教师在图书馆帮助学生；第三步，在LC的物理空间里实现“一站式服务”，以方便学生学习。

2.3 一个面向21世纪的学习空间实践[8]

约克大学一直坚持做与其他加拿大高校不同的事情，这个特点在创建新的LC的过程中更加明显。LC是一种新型的、比以往更加灵活的学习空间，在那里学生可以单独学习或者以小组合作的方式学习，并且能够得到大量专业上的支持，如研究、协作和学习技能的帮助。LC主要服务于本科生，但研究生也可以使用。

2010年夏季，斯科特图书馆二楼开始了全面的装修，将原有的墙壁拆掉开辟新的空地，按照LC的标准进行了重新配置。这个空间将配置舒适的座位、合作工作区域和一个为研究、写作和发展学习技能提供支持的中心。翻新工程将会增加数千平方英尺面积、数百个新座位，体现了绿色理念。为了提高服务质量，图书馆将配备更多带有液晶屏幕的功能更强的计算机。

在约克大学斯科特图书馆的不同地方或区域，LC将呈现不同的特征。

（1）合作区（见图1） 此区将以模块化的设施为特征，包括可以移动和组合的简便桌椅及沙发。在合作区中的中央阶梯区域将创建一个分层的座位区域，可供学生自由活动，并设一些工作台以满足读者进行小组聚集工作、讨论，还配备嵌入式液晶屏幕以满足读者进行演示的需求。

（2）中心区（见图2-4） 此区是将为读者提供学术支持的地方，是集中研究、写作和学习技能咨询的类似房屋的“箱体”。此外，该区还将设有教学空间和计算机工作站，并且将组成一支由图书馆员、教师和其他专业人士组成的团队提供咨询和研讨，以协助学生达到学习的最佳效果。

3 约克大学斯科特图书馆对我国的启示

3.1 树立以学生为中心的理念

合作学习在高校的兴起，对高校图书馆提出了更高的要求。LC正是为满足学生对合作学习环境的需要而兴起的一种以学生为中心的服务模式。从约克大学LC的建设中我们看到，LC的构建必须围绕着把图书馆作为校园师生信息获取中心、学习中心、研究与交流中心的目标构建。因此，首要的定位是以学生为中心。

3.2 做好LC建设前的准备工作

高校图书馆的服务对象主要是学生，但不同的学生对LC的要求也不一样，因此我国高校图书馆应该特别对学生的具体需要做认真、广泛的调查研究。如约克大学斯科特图书馆在决定创建LC、从本质上改变高校图书馆的运营方式之前经过了几年的集中调查研究，调研对象包括学生、教职员工及其它高校图书馆。此外，对图书馆自身的馆舍、人员、信息资源、设备建设等也要有充分的计划、调配和安排。笔者建议可成立专门的LC筹建机构，做好集中调研。若有财力许可，也可以像约克大学斯科特图书馆一样聘请专业的建筑师公司做前期筹划[9]。

3.3 构建好LC的物质基础——数字信息资源

LC的物质基础之一就是丰富、完备的数字信息资源，这是为学生提供“一站式服务”的前提。通过此项服务，可以使学生在相对集中的空间获得所需的全部文献，同时，通过学生之间、师生之间的互动，达到最大限度促进学生学习的目的。约克大学曾不惜重金添置计算机、服务器、海量存储系统及各种声光电设备，在高速宽带网络的环境下，图书馆根据读者需求多元化的特点，对外开放多媒体工作室，使校内外读者均可根据个性化需求，有偿对文献进行复印、扫描、刻录光盘或编辑音像合成的数字文件。这种虚拟模式下的图书馆服务完全突破了时间上的局限，跨越了空间上的障碍，最大程度地延伸了学校范围。当前，我国高校图书馆都在不断更新网络软、硬件设备，加强数字信息资源建设，为开展LC提供了最基本的物质基础。

3.4 建设一支高素质的图书馆员队伍

LC是需要比传统的高校图书馆更加无缝化的新的服务模式。大量调查结果表明，LC的大多数用户并不具备较高的信息技术技能，这就要求LC的图书馆员必须熟练地掌握信息检索技术和各类专门计算机软件的使用方法，从而对用户提供必要的技术帮助。美国图书馆协会（American Library Association，简称ALA）理事会于2009年界定了图书馆员的核心能力，其中提到，每位完成美国图书馆协会认证的图书情报学专业硕士学位课程的研究生都应该掌握并在适当情况下能够运用下列知识：职业基础（Foundations of the Profession）、信息资源（Information resources）、组织知识和信息（Organization of recorded knowledge and information）、技术知识和技能（Technological knowledge and skills）、参考和用户服务（Reference and user services）、研究（Research）、继续教育和终生学习（Continuing education and lifelong learning）、行政和管理（Administration and management）[10]。图书馆员核心能力要求强调图书馆和信息专业人士在促进民主原则和知识自由方面的角色作用，熟悉并运用法律框架去指导图书馆和信息机构——包括与版权、隐私、表达自由、权利平等和知识产权相关法律——并获得识别和分析不断出现的技术与创新的能力[10]。要想达到这样的目标，图书馆员必须进行再培训。培养多技能（multi-skilled）的员工，也可以参照国外大学的做法，聘用计算机技能较强的在校学生担任“助理”，提供必要的技术指导工作。

[1]Remy M. Information Literacy:The Information Commons Connection[C]. California :Paper Presented to USC 2004 Teaching and Learning with Technology Conference:Enhancing the Learning Experience,2004:5.

[2]Bennett S.Righting the Balance[C]. Washington,D.C.:Council on Library and Information Resources,2005:10.

[3]Weimer M. Learner-Centered Teaching: Five Key Changes to Practice[M]. San Francisco:Jossey-Bass,2002:27.

[4]Ramsden P.Learning to Teach in Higher Education[M]. London:Routledge/Falmer,2003:110.

[5]Beagle D.Conceptualising an Information Commons[J].Journal of Academic Librarianship, 1999(2):86.

[6]Bailey R,Tierney B.Information Commons Redux:Concept,Evolution,and Transcending the Tragedy of the Commons[J].Journal of Academic Librarianship,2002(5):277-286.

[7]宋惠兰. 从IC到LC:大学图书馆服务模式的构建与拓展[J]. 图书馆学研究, 2009(7):74.

[8]Pitt-Clark J.York's New Learning Commons a 21st-Century Learning Space [EB/OL]．[2010-03-01].http://www.yorku.ca/yfile/archive/index.asp?Article=14346.

[9]Bozikovic A.Tour: York University Learning Commons[EB/OL]．[2010-04-19].http://www.nomeancity.net/?p=404.

[10]美国图书馆协会. 美国图书馆协会（ALA）界定图书馆员核心能力[EB/OL]．[2010-03-16].http://www.nlc.gov.cn/yjfw/2009/0316/article_775.htm.